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Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前のクチコミ･お客さまの声
立地5
ホテルの場所は、すごく便利でよかったです。部屋の感じは普通ですが、私の泊まった部屋は、ちょうど柱が窓際の角にあり、ベッドが入らず、ムダなスペースがあり、その分、部屋がとても狭かったです。が、特に不便な事はありませんでした。そして、それ以上に、一人のスタッフの方の感じが悪く、ビックリしました。ロビーで友人と話をしてると、何も言わずに掃除機をかけ始め、近づいてきても何も言わず、ずっと怒った顔。やっぱりいい気はしないですよね。同じ接客業をしてる者としては、よくないと思いました。
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過日はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。全部屋同じ大きさのお部屋タイプとなっておりますが、仰る通り一部のお部屋には、梁がありその分狭くなってしまうお部屋がございます。しかし、不便を感じなかったとのお声に安堵しております。ロビーでのお話中に、スタッフの対応によりご不快な思いをいだかせてしまい申し訳ございません。対応しましたスタッフには、「お客様目線での接客」を指導するとともに、今一度スタッフ教育を見直し、より良いホテル作りに取り組んで参ります。新横浜お近くにお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。お声をお聞かせくださり、ありがとうございます。R&Bホテル新横浜駅前マネージャー 島田
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立地5
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前 のクチコミ
ホテルの場所は、すごく便利でよかったです。部屋の感じは普通ですが、私の泊まった部屋は、ちょうど柱が窓際の角にあり、ベッドが入らず、ムダなスペースがあり、その分、部屋がとても狭かったです。が、特に不便な事はありませんでした。そして、それ以上に、一人のスタッフの方の感じが悪く、ビックリしました。ロビーで友人と話をしてると、何も言わずに掃除機をかけ始め、近づいてきても何も言わず、ずっと怒った顔。やっぱりいい気はしないですよね。同じ接客業をしてる者としては、よくないと思いました。
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過日はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
全部屋同じ大きさのお部屋タイプとなっておりますが、仰る通り一部のお部屋には、梁がありその分狭くなってしまうお部屋がございます。しかし、不便を感じなかったとのお声に安堵しております。
ロビーでのお話中に、スタッフの対応によりご不快な思いをいだかせてしまい申し訳ございません。
対応しましたスタッフには、「お客様目線での接客」を指導するとともに、今一度スタッフ教育を見直し、より良いホテル作りに取り組んで参ります。
新横浜お近くにお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。
お声をお聞かせくださり、ありがとうございます。
R&Bホテル新横浜駅前
マネージャー 島田