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Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋1
10月下旬なのに、エアコン設定が冷房しかないのが信じられない。さらに台風接近のため肌寒かったため、フロントに確認したところ、会社本部の指示で設定しているため、当ホテルでの設定変更は出来ない。寒いならエアコンを切ってくれと言うありさま。マネージャーという方と話をしたが、同じ苦情はたくさんあるが、私たちにはどうすることも出来ないとの回答。現場の責任者としての自覚はないのかと、呆れてしまいました。週末で高い料金だったのに、あの料金は駅に近いという立地代金？
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この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。空調の一括管理で、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。季節の変わり目で急に冷え込むこともありましたのに、冷房しか使えず、ご不便な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。空調の一括管理を変更するのは難しい現状ですが、ホテル側として、お客様の立場を考え、季節の変わり目にはご案内をするなど、同じことが起こらないように、しっかりと改善策を考え、取り組んで参ります。ご迷惑をお掛けしますがご理解いただければ幸いでございます。この度は、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、精進して参ります。また、Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前のご宿泊をお願い申し上げます。Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前 マネージャー川村
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部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前 のクチコミ
10月下旬なのに、エアコン設定が冷房しかないのが信じられない。さらに台風接近のため肌寒かったため、フロントに確認したところ、会社本部の指示で設定しているため、当ホテルでの設定変更は出来ない。寒いならエアコンを切ってくれと言うありさま。マネージャーという方と話をしたが、同じ苦情はたくさんあるが、私たちにはどうすることも出来ないとの回答。現場の責任者としての自覚はないのかと、呆れてしまいました。週末で高い料金だったのに、あの料金は駅に近いという立地代金？
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この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
空調の一括管理で、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
季節の変わり目で急に冷え込むこともありましたのに、冷房しか使えず、ご不便な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。
空調の一括管理を変更するのは難しい現状ですが、ホテル側として、お客様の立場を考え、季節の変わり目にはご案内をするなど、同じことが起こらないように、しっかりと改善策を考え、取り組んで参ります。
ご迷惑をお掛けしますがご理解いただければ幸いでございます。
この度は、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、精進して参ります。
また、Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前のご宿泊をお願い申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前 マネージャー川村