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Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前のクチコミ･お客さまの声
禁煙室が低い階にあり、喫煙室が高い階にある、というのが納得がいかない。普通、高層階にある部屋の方が宿代が高いものだが、同じ宿泊費にもかかわらず、煙草の煙で部屋を汚す(＝清掃コストが高くつく)喫煙者の部屋が高層階にあり、コストの安い禁煙者の部屋が低い階にあるというのは、理解しがたい。
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この度はR&B新横浜駅前にご宿泊頂きありがとうございます。R&Bは全室シングルルームの同一料金で営業させて頂いております。部屋タイプは禁煙部屋か喫煙部屋だけの違いでございます。同フロアーに禁煙・喫煙をそれぞれ配置することは臭いの問題があり、しておりません。従ってどちらかが高層階でどちらかが低層階になってしまいます。喫煙部屋を上にしている理由は、ホテルでの火事は寝タバコが多く、火事による被害で煙による被害が多くあることを考えての結果でございます。清掃コストの問題につきましては、お客様のご指摘は一部ごもっともではございますが、快適なお部屋を提供させていただくことについてはどちらも同じであり、費用についても大差はないと考えております。今回、お客様のご期待に添えず残念ではございますが、良い悪いの判断が一概にできない部分でございますので、ご理解頂戴いたしたくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。ワシントンホテル㈱本社R&B事業室原田剛明
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前 のクチコミ
禁煙室が低い階にあり、喫煙室が高い階にある、というのが納得がいかない。普通、高層階にある部屋の方が宿代が高いものだが、同じ宿泊費にもかかわらず、煙草の煙で部屋を汚す(＝清掃コストが高くつく)喫煙者の部屋が高層階にあり、コストの安い禁煙者の部屋が低い階にあるというのは、理解しがたい。
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この度はR&B新横浜駅前にご宿泊頂きありがとうございます。R&Bは全室シングルルームの同一料金で営業させて頂いております。部屋タイプは禁煙部屋か喫煙部屋だけの違いでございます。同フロアーに禁煙・喫煙をそれぞれ配置することは臭いの問題があり、しておりません。従ってどちらかが高層階でどちらかが低層階になってしまいます。喫煙部屋を上にしている理由は、ホテルでの火事は寝タバコが多く、火事による被害で煙による被害が多くあることを考えての結果でございます。
清掃コストの問題につきましては、お客様のご指摘は一部ごもっともではございますが、快適なお部屋を提供させていただくことについてはどちらも同じであり、費用についても大差はないと考えております。
今回、お客様のご期待に添えず残念ではございますが、良い悪いの判断が一概にできない部分でございますので、ご理解頂戴いたしたくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ワシントンホテル㈱本社R&B事業室
原田剛明