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R&Bホテル新横浜駅前のクチコミ・お客さまの声
12月30日より2泊利用させていただきました。駅から近く、料金も手頃で部屋も綺麗でしたので満足だったのですが、ただ一つ残念だったのが、1日のチェックアウトの際、エレベーター前で従業員の方が言い争っていたことです。急に休みをとることになり、もう少し前に教えればいいとか・・そういう内容でした。そりゃ心臓が何時何分に止まりますとか、そこまではわからないから・・とそんなことまで話していました。詳しいことはわかりませんが、私の姿を見てもその言い合いを終えることはなく、新年早々、聞いていて気持ちのいい話ではありませんでした。サービス業はお客様に不快感を与えないのが基本だと思うのですが、是非、他のお客様に同じ思いをさせないように社員教育を徹底していただきたいと思います。
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この度はご利用頂き誠にありがとうございました。又、お忙しい中大変貴重なご意見頂戴し重ねて御礼申し上げます。新年早々から大変不愉快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。確認した所、廊下で話をしていたのは私どもが委託している清掃担当者でした。とは言えホテルに出入りしている以上こちらにも責任があり、業者に対しての管理が行き届いておりませんでした。今後は二度とこのような事がないよう教育を徹底してまいります。何卒、宜しくお願い申し上げます。 R&B新横浜駅前 マネージャー
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投稿者さんの R&Bホテル新横浜駅前 のクチコミ
12月30日より2泊利用させていただきました。駅から近く、料金も手頃で部屋も綺麗でしたので満足だったのですが、ただ一つ残念だったのが、1日のチェックアウトの際、エレベーター前で従業員の方が言い争っていたことです。急に休みをとることになり、もう少し前に教えればいいとか・・そういう内容でした。そりゃ心臓が何時何分に止まりますとか、そこまではわからないから・・とそんなことまで話していました。詳しいことはわかりませんが、私の姿を見てもその言い合いを終えることはなく、新年早々、聞いていて気持ちのいい話ではありませんでした。サービス業はお客様に不快感を与えないのが基本だと思うのですが、是非、他のお客様に同じ思いをさせないように社員教育を徹底していただきたいと思います。
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この度はご利用頂き誠にありがとうございました。又、お忙しい中大変貴重なご意見頂戴し重ねて御礼申し上げます。
新年早々から大変不愉快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
確認した所、廊下で話をしていたのは私どもが委託している清掃担当者でした。とは言えホテルに出入りしている以上こちらにも責任があり、業者に対しての管理が行き届いておりませんでした。今後は二度とこのような事がないよう教育を徹底してまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
R&B新横浜駅前 マネージャー