Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

喫煙のお部屋の臭いでご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。清掃時換気消臭を行っておりますが、臭いもこもり易くご迷惑をお掛け致しました。
ご予約の際にご希望の部屋タイプが満室の場合でもチェックインの際に空室が発生している場合もございますのでお気軽にお申し付け頂ければと存じます。
また、数に限りはございますが別タイプの枕をフロントにてお貸出致しております。ご利用の際はお手数でございますがお申し付けくださいませ。

ご宿泊の際のお声をお聞かせくださり、ありがとうございます。
次回も新横浜お近くにお越しの際は当ホテルのご利用をお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

エレベーターご利用のご案内不足でご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
1階入り口から2階フロント階まで、お客様がご自由にご利用頂けるエレベータがございませんが、入り口左手にございますインターフォンにてお呼び出し頂ければ搬入口にて失礼致しますが従業員がお迎えに参ります。お手数をお掛けいたしますがご利用の際はお声掛けをお願いいたします。

清掃不足でご不快の念を抱かせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お教えくださり、ありがとうございます。
ご利用くださるお客様の目線に立った清掃を行って参ります。

ご宿泊の際のお気づきの点をお伝えくださり、ありがとうございます。
勝手なお願いとは存じますが、新横浜お近くにお越しの際は次回も当ホテルのご利用をお願い申し上げ
ます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

みゆき０１１７様

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

トイレットペーパー・ホテルに携わるスタッフの対応でご不快な思いを抱かせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、トイレットペーパーの新しいロール使用時は回り辛くご不便をお掛けしてしまいますがホルダー交換に至らず、ご不便をおかけしております事をご容赦頂きたくお願い申し上げます。

また、ホテル運営に携わるスタッフにはお客様が気持ち良くお過ごし頂ける様に改めて指導し、お選びくださったお客様にご満足頂けるホテル作りの為、改めて努力して参りますので、これからも新横浜お近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
ご宿泊の際のご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

ｐｉｘｙ１９６２様

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。

折角お選びくださいましたのに
お部屋の設備などでご不便を感じさせてしまい、申し訳ございません。
「必要な物を必要なだけ」をコンセプトに運営しておりますが、時代とともに変化する「必要な物」をお客様からお寄せ頂くお声を参考に取り揃えて参りたいと存じます。

ご不便をお掛け致しましたが、ぐっすりとお休み頂けたとのお言葉に安堵しております。

これからもＲ＆Ｂホテル新横浜駅前並びに全国のＲ＆Ｂホテルチェーンのご利用をお願い申し上げます。
ご宿泊の際の感想をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

価格に関しましては、日別料金制を導入しているため次のご宿泊時は今回とは異なる料金の場合もございます。恐れ入りますがご容赦いただきますようお願い申しあげます。
どの価格帯でご宿泊くださってもご満足頂ける様、日々努力して参ります。

これからもＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご贔屓くださいます様お願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

まさひこＰａｄ様

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

仰る通り設備・備品が最小限のご用意しか無く驚かれた事と存じます。ご不便をおかけしております事を心苦しく感じております。

『必要な物を必要なだけ』をコンセプトに運営しておりますが、お客様によって必要とされるものはそれぞれ違うものではございますが、常にお客様の声を尊重し、見直しながら運営して参ります。

お声をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。
新横浜お近くにお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　
マネージャー　島田

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

数々の面でご期待に副う事ができず、大変申し訳ご
ざいません。枕に関しまして、数に限りはございますが低いタイプの枕をご用意しております。また、1階よりエレベーターご利用の際はお手数ではございますが、インターフォンでお呼び出し頂ければ搬入口にて失礼いたしますが従業員がお迎えに参ります。ご利用の際は、お気軽に申し付けくださいませ。

ご不便をおかけした上に勝手なお願いとは存じますが、ご相談頂ければ解決可能な事もございますので、ご滞在中にご不便を感じる事がございましたら、お手数かとは存じますが何なりとスタッフにお申し付けくださいませ。
これからも、お客様のお声を参考により良いホテル作りに努めて参ります。
ご宿泊の際のお声をお聞かせくださり、誠にありがとうございます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

華美な設備はございませんが、お客様が安心してお過ごしいただける上質な空間を提供できる様、日々取り組んでおります。
これからも、お客様の期待を裏切る事の無い様、努力して参ります。

新横浜お近くにお越しの際は、次回も当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
次回お目にかかれます日を従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。


清掃時間の関係上、チェックインは16時からとさせて頂いておりますが、ご案内の際にご不快な思いを抱かせてしましました事、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
お聞かせ頂いたお声を真摯に受け止め、心のこもった接客に努め、指導して参ります。
貴重なご意見お聞かせくださり、ありがとうございます。お客様に再度ご利用いただける日を願い、従業員一同日々努力して参ります。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Cemk様

過日はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
スタッフの対応や、お荷物お預かりサービスにご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。
次回お越し頂いた際も、期待を裏切る事の無いよう、心のこもった接客サービスが出来るよう、日々向上心を持って取り組んで参ります。
お部屋の鏡につきましては記して頂いた通りユニットバス内の鏡のみとなっております。必要な物を必要なだけ。をコンセプトに運営しておりますが、ご宿泊者様お一人お一人、必要と感じる物は異なるかと存じます。お寄せくださったお声の一つ一つを、選ばれるホテル作りの為の課題とさせて頂きたいと存じます。

ご宿泊の際のご感想をお聞かせくださり、ありがとうございます。
今後もR&Bホテル新横浜駅前並びに、全国R&Bホテルチェーンをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
R&Bホテル新横浜駅前
マネージャー 島田

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

エレベーターにつきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。仰る通り多くのお客様がエレベーターを利用せれるチェックアウト時間等は大変混雑いたします。
多大なご迷惑をおかけし、勝手なお願いとは存じますが、ご理解、ご協力をお願いしたします。

口コミへのご投稿ありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前
サブマネージャー　島田

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
長期ご宿泊の際、お部屋が狭くご不便をおかけしてしまいました事、大変心苦しく思います。
構造上、一部のお部屋の壁に梁があるお部屋がございまして、仰る通りベットが壁につかず非常に狭く感じるかと存じます。
次回ご宿泊いただける際は、快適にお過ごし頂きたいと存じます。お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　サブマネージャー　島田

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用賜り
誠にありがとうございます。

周辺案内に関しましてはフロントにてご準備させていただいておりますがご案内が行き届かず
申し訳ございません。

ご案内方法を変更する等、対応を検討させていただきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　大和

いつもR&Bホテル新横浜駅前をご利用賜り誠にありがとうございます。

外気の臭いの対策につきましてはなかなか
対応が難しい部分ではございますが今後の
検討課題とさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　大和

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用賜り
誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきましてパンを焼く等の
準備の時間等を考えますと6時開始は
出来かねる状況でございます。

申し訳ございませんがご理解賜りますよう
お願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　大和

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お荷物のお預かりにつきましてですが、お荷物のお預かりが多くなる際はスペースの関係上、ロビーでのお預かりとなってしまいますが、スタッフがやむをえずロビーに不在になる際も防犯カメラにて管理致しておりますので、どうぞご安心くださいませ。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
飲み物の種類につきましてのご要望をいただきましてありがとうございます。今後のメニュー選定の参考とさせていただきたいと思います。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご要望をいただきましてお礼申し上げます、現在当館では焼きたてのパンをご提供致しております。
ざるそば、おでんは難しいかも知れませんが、今後ともメニューの改善を続け、ご満足いただけるご朝食を提供できるようお願い申し上げます。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にご不満をお感じになられたとの事で申し訳なく、恥ずかしい気持ちで一杯でございます。より多くのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう今後とも努力して参りたいと存じます。
そのほか多岐に渡りましてご指導いただきましてお礼申し上げます。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調は全館統一になっておりまして、暖房・冷房の切り替えはできませんが、温度・風量の調整は各お部屋にて可能でございます。
中間期は暑いとお感じになられるお客様、また逆に寒いと感じられるお客様がいらっしゃいます。
その日の気温を注視しながら設定しておりますので、何卒ご理解をお願い致します。
そんな中、スタッフにお褒めのお言葉をいただきましてお礼申し上げます。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻