またのご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の焼きたてパンにお褒めのお言葉をいただきましてお礼申し上げます。
浴室の匂いが気になったとの事で申し訳ございませんでした。特に暑い時期は水周りに気を付けて今後とも清掃に取り組んで参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
壁紙に破れがあったとのことで、大変失礼致しました。早速点検致します。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋がタバコ臭かったとのことで、ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。喫煙ルームのお部屋のため、無臭という訳には参りませんが、出来る限り消臭に努めて参りたいと存じます。
そんななか、ご朝食の焼きたてパンにお褒めのお言葉をいただきまして恐縮でございます。
また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ポットに関しましてですが、数に限りはございますが、ご希望のお客様に貸し出しさせていただいております。ご案内が行き届いておらず、ご不便をお掛け致しました。
またカードキーの磁気に関しまして貴重な情報をありがとうございました。ご案内については同じケースが多いようであれば考えたいと思います。
また機会がございましたらご利用下さいませ。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おタバコの臭いが気になられたとの事で、申し訳ございませんでした。できる限り消臭に努めて参ります。
そんな中、朝食の焼きたてパンにお褒めのお言葉をいただきましてお礼申し上げます。
また機会がございましたら、ご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の焼きたてパンがお口に合いましたようで幸いでございます。
また機会がございましたらご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　辻

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご意見ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。テーブル、イスに関しては改善方向で努力検討して参りたいと考えております。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い致します。

サブマネージャー　西崎

過日は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。今回、ご宿泊の際、客室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、客室、浴室内ともに美観を保つことができておりませんでした。ご指摘いただきました、客室内のカビなどの汚れにおきまして、早急に除去いたしました。
また、チェックインの際、プランの確認を徹底できておりませんでして、誤った応対にご指摘を受けたにも関わらず、ご不快に思われる態度をとってしまい、重ねてお詫び申し上げます。フロントでの応対におきまして、どのような状況でも丁寧且つ柔軟に、おもてなしの精神をもって、努めてまいります。
朝食会場におきまして、安心安全にご利用いただくために、テーブルの間隔を空けております。会場での朝食をお召し上がりが難しい際、お部屋にお持ち帰りいただけるように、紙袋、紙コップなどを準備しております。。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今回のご宿泊中、至らぬ点が多々あり、深くお詫び申し上げます。また機会がございましたら、R&Bホテル新横浜駅前のお泊りいただけると幸いでございます。またのご来館お待ち申し上げております。
R&Bホテル新横浜駅前　マネージャー本田

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前を初めてご利用くださりありがとうございます。
部屋、風呂共に狭く快適にお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。
これに懲りず、今後も新横浜での宿泊先候補の１つとしてお考えいただけると幸いでございます。
新横浜をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

フロント　岩波

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


ご滞在中は、虫の発生によりご不快な思いをさせてしまいました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
お選びいただいたお客様に快適にお過ごしいただけるよう、これまで以上に充分に注意を払って参ります。

これに懲りず、また新横浜へお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
クチコミヘのご投稿、ありがとうございました。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


スタッフの対応でご不快な思いを抱かせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。


今後同じ事が無いよう、従業員の指導、教育に努めて参ります。
これに懲りず今後もＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しいところクチコミへご投稿いただきありがとうございました。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたのにご満足頂けるご宿泊を提供できず、また、ゆっくりお休みにもなれず、大変心苦しく感じております。
お部屋の割り振りに関しましてはチェックイン時の自動割り振りとなっておりますが、ご宿泊中、ご不便・ご不快と感じる事がございましたら必ずしもとお約束は出来かねますが新しいお部屋をご用意させて頂く事も可能ですのでお手数でございますがフロントまでお伝え頂けましたら幸いでございます。

至らぬ点もまだまだ多くございますが、お寄せ頂くお声を大切に検討を行い選ばれるホテル作りを続けて参りますので、勝手なお願いとは存じますが、これからのＲ＆Ｂホテルチェーンのご利用をお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊くださいましたのに清掃が行き届いておらず、また対応につきましてもご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
頂いたお声を清掃スタッフにも引継ぎ、清掃面、対応面でも改めて指導して参ります。

ご指摘くださり、ありがとうございます。
次回ご宿泊頂ける際は、この様な事の無い様、従業員一丸となり努力して参りますので、今後も当ホテルのご利用をお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜　マネージャー　島田

かたつむりx様

過日はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
パジャマ、歯ブラシにつきまして、R&Bホテルチェーンを始めてご利用頂くお客様にはチェックインの際にお部屋に無い事をお伝えしておりますが、今回、ご案内が不足していました事、お詫び申し上げます。
リセッシュに関しましては、現状はフロントでのお貸し出しのみとなっております。数に限りはございますが、ご利用の際はお声掛け下さいませ。

よろしければ、次回もご利用頂けます日をお待ち申し上げております。
次回ご利用頂けた際は、今回お褒めの言葉を頂戴できた接客、お部屋の清潔感の維持に努めるとともに、ご朝食、備品に関しましては、一人でも多くのお客様にご満足頂けるホテル作りの為の検討課題とさせて頂きます。

ご感想お寄せくださいましてありがとうございます。

R&Bホテル新横浜駅前
マネージャー 島田

tobizo様

過日はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備が不十分でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。椅子、テーブルに関しまして、多くのお客様様からご意見をお寄せ頂いておりますので、現在、改善に向け取り組んでおります。
お客様からお寄せ頂きましたご意見を元に、より良いホテル作りに努めて参りますので、今後もR&Bホテル新横浜駅前並びに、R&Bホテルチェーンをご贔屓賜わります様お願い申し上げます。
次回ご宿泊頂いた際は、朝食の焼きたてパンを是非お召し上がり下さいませ。
ご感想お寄せ下さいまして、ありがとうございます。

R&Bホテル新横浜駅前
サブマネージャー 島田

ダイエットペプシコーラ様

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや設備面に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
お客様からお寄せ頂いたご意見を参考に、限られたスペースを有効に利用し、少しでも快適にご利用いただける様、少しづつではございますが、改善を行っております。

次回ご宿泊いただける際は、少しでもダイエットペプシコーラ様のご希望に近付いたお部屋作りになっている様、今後も改善に努めて参ります。

新横浜お近くにお越しの際は、ぜひまたＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をお選びいただけましたら幸いでございます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前
サブマネージャー　島田

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お洋服が汚れてしまったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
壁などの拭き上げは定期的に行っておりますが、お泊り頂いたお部屋をはじめ、全部屋再チェックを行わせていただき、再発防止に努めて参ります。
台風でお疲れのところ、ご迷惑をお掛け致しました。これに懲りずまた機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館のお部屋はお世辞にも広いとは申せませんが、十分であったとのご感想をいただきまして安心致しました。
またご利用の機会がございました節はよろしくお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あまり快適にお過ごしいただけなかったようで申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。
なお、ご朝食に関してはいかがでしたでしょうか？当館ではお客様のお目覚めに合わせ、焼きたてのパンをご提供致しております。またご感想を頂戴できましたら幸いでございます。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が暑かったとのことでご不便をお掛け致しました。ご指摘の通り、この時期は暖房運転となりましてあいにく冷房はできなくなっておりますが、温度の上げ下げはお部屋のリモコンにて操作可能となっております。ただしあくまで暖房でございますので、最低温度にしても冷やすことはできません。窓を開けて外気を取り入れるなどで調整をお願い申し上げております。勝手を申し上げますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻