ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびはご満足いただけない結果となりまして、お詫び申し上げます。いただきましたご意見を参考により快適にご利用いただけるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたらご利用をお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのにも関わらず、ご不便とご不快な思いをさせてしまう結果となりまして、心よりお詫び申し上げます。中でもスタッフの対応によりご気分を害されたとのことで大変申し訳ございませんでした。口調や立ち振る舞いなど、気を付けて参ります。お詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただきまして、お礼申し上げます。
これに懲りず、またのご利用をいただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこのたびは当館の環境に対する取り組みに関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を参考に、お客様へのサービスと環境への配慮のバランスをとりながら今後とも取り組みを続けて参りたいと存じます。
このたびは貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またこのたびは貴重なご意見をお寄せいただき、また励ましのお言葉まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご意見を参考に今後ともより良いホテルを目指して参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

エレベーター関しまして、当館は2階までが通常階段でのご案内となっておりエレベータのご利用は2階からとなっております(しかしながら、搬送用でしたら入口のインターフォンを押してご連絡頂けば1階からもご利用頂けます)。この度は当館の構造上御不便をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。


また、お部屋の清掃状況に関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受けとめ、清掃担当者への指導を徹底して参ります。

加えて、この度のチェックインの際にスタッフの配慮が行き届いておらず、大変なご迷惑とご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容は、このようなことが今後起こらないよう担当責任者およびスタッフに再度申し伝え、スタッフ教育の徹底や業務改善に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
駐車場のご利用はお日にちによりましては平日、休日、時間帯でお値段が変動してまいります。
ご了承の上、ご利用くださいませ。
またお近くにお越しの際はご利用頂ければと存じます。
貴重なお時間にご投稿頂きありがとうございました。

R&Bホテル新横浜駅前フロント西山

この度は、Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びくださいましたのに、お部屋の設備の面でご迷惑・ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
すぐに改善は難しいかもしれませんが、今後の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと心より感謝申し上げます。

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


従業員の対応につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
この場を借りて、深くお詫び申し上げます。

今後、このようなことが無い様、従業員の再教育、指導を徹底して参ります。
また新横浜へお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださりありがとうございました。
客室清掃が行き届いていなかったことに関し深くお詫び申し上げます。
ご宿泊前には万全の状態の客室をご提供する必要があるにもかかわらず、髪の毛が残存しておりお恥ずかしいかぎりでございます。
今回いただいたお言葉を清掃スタッフとも共有し再発防止に努めます。
これに懲りず今後とも新横浜をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

フロント　岩波

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。


数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、重ね重ねご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫び申し上げます。

次回ご利用いただく際には同じ事が無い様、従業員一同一層の努力を重ねて参ります。

また、客室の枕についてですが、低いタイプの枕のお貸し出しを行っております。
数に限りはございますが、次回ご宿泊の際はお気軽にお申し付けくださいませ。


この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテルにご宿泊いただき、ご旅行の良い思い出の一部となれるよう、今後も精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


客室の窓に関してご不便をお掛けし申し訳ございません。
日々、設備のメンテナンスを徹底し、この様な事が無い様努めて参ります。
今後、ご滞在中に何かございましたらいつでもお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜　マネージャー川村

いつもＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。


客室のWiFiとシャワーの水圧につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
WiFiの速度に関しましては、使用状況により通信速度に影響が出てしまう場合がございます。ご不便をお掛けしますが、ご理解いただければ幸いでございます。

シャワーの水圧やその他客室設備におきまして、日々メンテナンスを徹底し、今後同じ事が無いよう努めて参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


客室のウォシュレットが不調とのことで、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

客室設備の点検・メンテナンスを徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。


またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


チェックイン時の対応につきまして、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
混雑状況によっては、お待たせしてしまう可能性もございますが、出来る限りスムーズにご案内が出来る様、努めて参ります。


また新横浜へお越しの際は是非Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前のご利用をお願い申し上げます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


当ホテルは環境保護を目的といたしまして、アメニティも必要な物を必要な分だけをコンセプトに低価格で提供させて頂いております。
ご理解いただければ幸いでございます。


またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


せっかくお選びいただいたのに、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
ウォシュレット故障など、不備がございましたらすぐにフロントへお申し付けください。


また、Ｒ＆Ｂホテルでは、環境保護に取り組んでおり、「必要な物を必要な分だけ」をコンセプトにシンプルなお部屋を低価格で提供しております。
何卒ご理解くださいませ。


またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

エレベーター利用時、並びにエレベーター案内看板が分かり辛くご不便をお掛け致しました事
また、ホテル案内看板が分かり辛くご不便お掛け致しました事、併せてお詫び申し上げます。
どちらも直ちに改善が困難ではございますが、改善に向け様々な問題を解決し、少しでもスムーズにご利用頂く為、尽力して参ります。

至らぬ点も多く、ご不便をお掛けいたしますが、これからもお声の一つ一つを参考にお客様目線に立ったホテル作りを続けて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊の際の感想をお聞かせくださり、ありがとうございます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂きましたのにご満足頂けるご宿泊を提供できず、大変心苦しく感じております。
温かく、心のこもった接客サービスでお客様をお迎え出来る様、努力して参りますので、次回も新横浜お近くにお越しの際は当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。

ご宿泊の際のお声をお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。
ご返信遅くなりまして、申し訳ございません。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

いつもＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださり誠にありがとうございます。

ドライヤー・エアコンの不調でご迷惑、ご不便おかけいたしました事深くお詫び申し上げます。

ドライヤー使用時、お怪我等ございませんでしたでしょうか。エアコン不調の影響で風邪など召されませんでしたでしょうか。

お陰様で開業より十数年を迎える事ができ、施設・設備の老朽化が目立つ様になって参りましたが、お客様にご不便・ご迷惑をおかけする事がない様に随時修繕・改善を行って参ります。

多大なご迷惑をおかけしたにも関わらずご指摘くださいました事に感謝申し上げます。
これからもＲ＆Ｂホテル新横浜駅前並びに全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご贔屓くださいます様お願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前
マネージャー　島田

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
折角お選びくださいましたのに、接客・清掃面でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。

ご満足頂けるホテル作りを目指し、フロントスタッフ・清掃スタッフ一丸となり努力して参ります。
お声をお聞かせくださり、ありがとうございます。
勝手はお願いとは存じますが、新横浜お近くにお越しの際は当ホテルをご用命頂けましたら幸いでございます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田