この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、お世辞にも広いお部屋ではございませんが限りあるスペースを有効に効率よくご利用頂きおくつろぎ頂ける様、配置等に工夫を凝らしております。随時改修・修繕を行い、より快適な空間をご提供できる様努力しております。
ご朝食に関しまして、貴重なお声をお聞かせくださりありがとうございます。しかしながら開始時間変更の予定がございませんのが現状でございます。
お飲み物・スープ類は5時30分からご用意しておりますので、よろしければご出発前ご利用くださいませ。

出張やご旅行で新横浜お近くにお越しの際は次回も当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

この空を飛べたら様

先日は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
ＶＯＤを楽しみにお選びくださいましたのに、ご満足いただけるご宿泊を提供できず申し訳ございません。仰る通り、ご宿泊いただきました日はＶＯＤサーバーに断続的に通信障害が発生しており、原因追求と視聴権ご購入後にご視聴いただけなると言う事態を防ぐ為、視聴権の販売を停止させて頂いておりました。
原因といたしましては、ご宿泊のお客様がご利用のwi-fiルーターからＶＯＤサーバーの通信障害となる電波が発生しておりました。今後同じ様な事態が発生した際は、障害となる電波が発生しているwi-fiを早急に発見し、復旧できる様、ＶＯＤ管理会社様に指示を仰ぎ、対策を講じております。

この度のご宿泊は、ご期待に副えず大変申し訳ございません。また機会がございましたらご宿泊頂ける日をお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前
サブマネージャー　島田

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃に不行き届きな点がございまして、お詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう細部まで気を配って清掃に努めて参ります。
これに懲りず、またご利用いただけますようお願い申し上げます。

マネージャー　辻

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたご様子で喜んでおります。
ぜひまたのご利用をお願い申し上げます。

マネージャー　辻

この度は、R&Bホテル新横浜駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時における住所と電話番号の記入につきましては、インターネットの予約サイト上でご入力頂いた情報とは別に、旅館業法第６条第２項の規定により、ホテル側は宿泊者に氏名や住所を書いていだかなければお泊り頂けません。
(※予約サイトでの入力は、あくまでそのサイト上での御登録をされる際に必要であるため、ホテル自体のチェックインでの記入とは別となります)

法的な理由としては集団食中毒や感染症、ホテル滞在中にて火災や地震があった際のお客様の身元確認やご家族への連絡のための記入となっている為でございます。

従いまして、法律にて決まっていることとなりますので、全てのお客様にご協力をお願い致しております。ご理解の程よろしくお願い致します。

しかしながら、この度のチェックインの際のプランの説明におかれまして、当ホテル従業員の配慮が行き届かず不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。


まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。


ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
立地や朝食のパンに関しまして、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
ロビーまでの階段についてですが、建物の構造上、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
宅配などの搬入口のため通常でのご利用では開放出来かね、ご面倒かとは思いますが、入り口横にインターフォンでお呼びたていただけましたらエレベーターにてお迎えにとなりますので、ご了承くださいませ。
至らぬ点も多いかと存じますが、少しでもお客様にご満足いただけますよう今後とも頑張って参ります。
また機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。

支配人　永島

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


現在、チェックインは16時から開始となっております。
15時からは、ロビーにてウェルカムコーヒーのサービスを行っておりますので、次回お越しいただく際はお待ちの間に是非、一杯ずつ豆から挽く本格コーヒーをご賞味下さいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


ユニットバス内の清掃が行き届いてなくご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今後同じ事が無いよう、細心の注意を払って清掃して参ります。


お選びいただいたお客様に感謝し、快適な空間を提供できる様、従業員一同努めて参りますので、
また新横浜へ起しの際は是非Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前のご利用をお願い申し上げます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

このたびはＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。


当館は、市営地下鉄新横浜駅８番出口から徒歩１分程、ＪＲ新横浜駅北口からも徒歩約５～６分と、大変便利な立地にございます。


立地だけではなく、サービス面でもご満足していただけるよう精進して参りますので、次回新横浜へお越しの際も是非当館のご利用をお願い致します。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。


また利用したいとのお声を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。


1階からのお客様用のエレベーターが無く、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
入口横のインターホンでお呼びいただければ、搬送用にはなりますが、1階からのエレベーターをご案内いたしますので、次回ご宿泊の際はお気軽にお申し付けください。


またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

また、ご宿泊の際のお声をお聞かせくださいまして、重ねて御礼申し上げます。


フロントまでのエレベーターにつきましてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様よりいただいたお声に耳を傾け、改善を行って参ります。


またライブなどで新横浜へお越しの御用がございましたら、是非Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用下さいませ。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

私どもは「笑顔でゆとりのある接客」をモットーに日々取り組んでおります。
コストパフォーマンスや、立地面以外にも、接客面でお客様にご満足していただけるよう、今後も精進して参ります。
次回も新横浜へ起こしの際は是非Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださいませ。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー川村

toshi874様

いつもＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

インターネット回線接続が安定せずご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。原因を解明し、改善に努めます。
ご指摘くださいましてありがとうございます。

これからもＲ＆Ｂホテル新横浜駅前並びに全国のＲ＆Ｂホテルのご利用をお願い申し上げます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

ささめ1966様

過日はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

仰る通りＪＲ・新幹線の新横浜駅からですと少々遠さを感じられる方もいらっしゃる距離かと存じます。ＪＲ・新幹線改札から繋がっております地下鉄8番出入口を出て頂きますと徒歩1分掛からずホテルへご到着頂け、暑さ・天候の影響も少なく比較的スムーズにご到着頂けるかと存じます。

次回も新横浜お近くにお越しの際も当ホテルのご利用をお願いいたします。
ご宿泊の際の感想をお聞かせくださり、ありがとうございます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご朝食メニューに関しまして、多くのご要望をお寄せ頂いておりますが、変更の予定が無く、ご容赦頂きたくお願い申し上げます。
また、ジャムやマーガリン無しでも美味しくお召し上がり頂ける様、焼き立てパンの提供に努め、焼き上がったタイミングで焼き立てをお席までお持ちしております。
多くのお客様に焼き立てパンをお召し上がり頂ける様、より一層努力して参ります。
これからもＲ＆Ｂホテル新横浜駅前並びに全国のＲ＆Ｂホテルチェーンのご利用をお願い申し上げます。
ご宿泊の際の感想をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

シャワートイレ水圧不調でご不便をおかけし、申し訳ございません。お陰様で開業より15年を迎える年となり様々な設備面で不調が目立って来る時期となりましたが日々の確認・修理を随時行い、快適にお過ごし頂ける様、より一層努力して参りますので、今後もＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご贔屓下さいます様お願い申し上げます。

ご指摘くださいましてありがとうございます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくお選び頂きましたのにご満足頂けるご宿泊を提供できず、申し訳ございません。
仰る通り、15時以前よりチェックイン開始ホテルも多くございますが、私どのホテルでは16時チェックイン開始となっております。チェックイン時間に関しましてご希望に添えず大変心苦しい限りでございますが、何卒、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。しかしながら、近隣施設でイベント開催時のチェックインにつきましては、改善が必要と痛切に感じております。スムーズに且つ公平にチェックインが行える様、対策を講じて参ります。

貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございます。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Gaden様
この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ネット回線の不調でお仕事に支障をきたしご不便をおかけしました事、また、ネット回線をご宿泊の要としてお選びくださいましたのに、この様な結果を招きました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

大量のデータ通信や、一度に多くのお客様がネット回線を使用いたしますと、速度が非常に遅く繋がり難い状況となりますが、回線をご利用される皆様がスムーズにアクセス出来る環境を整えて参りたいと存じます。

貴重なご意見をお聞かせくださいまして、ありがとうございます。


Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前、並びに全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、環境問題・ゴミ削減への取り組みにご賛同・ご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
リセッシュに関しまして、各お部屋にご用意が無くご不便おかけしております事を心苦しく存じます。
店舗により異なりますが、Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前ではフロントにてお貸し出しを行っております。お手数とは存じますが、ご利用の際はお声がけくださいます様お願い申し上げます。

これからもお客様のお声一つ一つを参考に選ばれるホテル作りを目指し努力して参ります。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田

ぴーさん0526様

いつもＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
アメニティが必要最小限しかご用意なく、ご不便をお掛けいたしました。弊社公式ホームページ限定で、レディースプラン（選べるアメニティプレゼント）をご用意しております。ご料金も基本料金と変わらず、大変お得なプランでございますので、次回ご宿泊頂ける際はご検討くださいませ。
冷蔵庫につきましては、お手数でございますがお客様ご自身で電源をお入れ頂いております。夏場はご不便をお掛けしてしまうかと存じますが、何卒ご理解くださいます様お願い申し上げます。
多岐に渡りご感想お寄せくださり、ありがとうございます。
ご宿泊中、ご不便を感じる事がございましたら何なりとフロントフタッフにお申し付けくださいませ。可能な限り、ご希望に副える様対応させて頂きたいと存じます。

次回ぴーさん0526様にお目にかかれます日を、従業員一同お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　マネージャー　島田