ReLA東松戸スタッフの中山です。この度ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ソファーのにつきまして、貴重なコメント頂きありがとうございます。
また、夜間に騒音トラブルと清掃スタッフの身だしなみにつきまして、不愉快な思いを招いてしまい大変申し訳ございませんでした。
管理者が定期的な現場確認を行い現場品質の管理を行っております、騒音やお客様同士のトラブルにつながらないよう、引き続き現場管理をしっかり行ってまいります。改めましてこの度ご宿泊を利用いただき誠にありがとうございました。 またお迎えできる機会をいただければ幸いです。

佐藤様、ReLa東松戸　カスタマーサポートの陳と申します。この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。当施設は一般的なホテルとは異なる「アパートメントホテル」という民泊施設となります。部屋が広くてキッチン付き、日常生活に必要な物は全てとり揃えております。お気に入っていただけたようでとても嬉しいです。またのご利用を心よりお待ちしております。

ReLA東松戸カスタマーサービスのGinnyと申します。この度は大変貴重なフィードバックをご共有頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様のために施設改善に努めさせて頂きます。改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ReLA東松戸カスタマーサービスのGinnyと申します。この度は大変貴重なフィードバックをご共有頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様のために施設改善に努めさせて頂きます。改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ReLA東松戸 のカスタマーサービスセンターのSakuraと申します。滞在後、このような素敵なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

当施設のデザイナーは、客室が美しく調和し、よりリラックスできるように、インテリアの色の選択に非常に力を入れております。

電気周りやエアコンのホコリの件では大変申し訳ございません。
当施設の清掃プロセスは、チェックイン前に客室が細部まで清潔であることを確認するために、常に厳格な検査手順より行われております。しかし、清掃員がその電気周りやエアコン周りを見落としてしまいました。 今後清掃者にこのような問題を修正することを厳しく知らせました。

改めてこの度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

ReLA東松戸カスタマーサービスセンターのGinnyと申します。この度は私たちのアパートメントホテルに滞在いただき、また素晴らしいレビューを残していただきありがとうございます。
ReLA東松戸は2019年にオープンしたばかりで、抜群の立地に位置しております。コンビニエンスストア、スーパーマーケット、各種レストラン、東松戸駅から徒歩わずか数分となります。また、周辺にはゴルフコース、テニスコート、ヨガセンターなどのスポーツスタジアムもありますので、是非次回もご宿泊の際にはご利用いただければと思います。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。今後ともReLA東松戸をよろしくお願い申し上げます。

ReLA東松戸スタッフのTrixです。この度のご宿泊、またご滞在の貴重なレビューを頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。 ビジネスでの少人数様のご利用から、ファミリー向け大人数までご宿泊いただけるお部屋を取り揃えております。また、東松戸駅周辺は駅近な立地としては比較的穏やかな雰囲気となっておりますのでご安心してご宿泊頂くことが出来ます。改めましてこの度ご宿泊を利用いただき誠にありがとうございました。 またお迎えできる機会をいただければ幸いです。

ReLA東松戸スタッフの中山です。この度のご宿泊、ご滞在後に貴重なレビューを残していただき誠にありがとうございます。
ReLA東松戸はサービスアパートメントという住居とホテルの真ん中に位置するような形態の宿泊施設となりまして、ただご宿泊を頂くだけではなく生活をして頂くのに適した宿泊施設となっております。また、無人施設ならではの非接触型のサービスがより安全で昨今の状況に適していると自負しております。
現地でチェックイン方法をご案内出来ないために、事前にメッセージと電話にてチェックインの方法をなるべく丁寧にお伝えさせていただいております。メッセージ内には操作するエントランス、チェックイン用タブレット、部屋ドアの開錠方法と動画にてご案内させて頂いております。
ご指摘頂活きましたチェックアウト時間が早い点につきまして、遅い時間のプランを用意するなどスタッフで改めて検討をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。また、住所など宿泊者様の名簿情報の回収が法令により定められておりますため、今後ともご協力を頂けますと幸いでございます。
改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。Rela東松戸のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ReLA東松戸スタッフの中山です。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
セルフチェックインでお選びいただいたということで、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。無人施設によるならではの非接触型のサービス、セルフチェックインでのご案内がより安全で昨今の状況に適していると考えております。
現地でチェックイン方法を直接ご案内出来ないために、事前にメッセージと電話にてチェックインの方法をなるべく丁寧にお伝えさせていただいております。メッセージ内には実際に操作頂くエントランスの操作パネル、チェックイン用タブレット、部屋ドアの開錠方法を動画にてご案内させて頂いております。
改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。Rela東松戸のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

佐々木様、ReLa東松戸　カスタマーサポートの陳と申します。この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。清潔感があるとコンビニが近くあって便利と嬉しいお声をいただきありがとうございます。お客様に安全と安心して宿泊していただけるように全部屋電子ロックを設置しております。もし電子ロックの操作に問題がございましたら、カスタマーサポートに電話かメールにて連絡していただけると、即時サポートさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ReLA東松戸 のカスタマーサービスセンターのSakuraと申します。滞在後、このような素敵なレビューや貴重なアドバイスをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

グラスの汚れは大変申し訳ございません。
当施設の清掃プロセスは、チェックイン前に客室が細部まで清潔であることを確認するために、常に厳格な検査手順と十分に訓練された清掃スタッフにより行われておりますが、清掃員は台所用品の小さな汚れを見落としていたようです。 このような問題を修正することを厳しく知らせました。また、ご意見いただき誠にありがとうございました。お客様に代わって建物のオーナー様にご提案させていただきます。

改めてこの度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

ReLA東松戸 カスタマーサービスセンターのSakuraと申します。
この度ご宿泊、また貴重なレビューをいただきありがとうございます。
また、何度もリピートいただき重ねてお礼申し上げます。

このような大変な時期こそ、セルフチェックインシステムにより安心してご利用いただけるよう努力しております。
また、貴重なご意見を内部で検討させて頂くと存じます。
今後もサービスの充実・発展を図り、次回のお越しをを心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

ReLA東松戸 のカスタマーサービスセンターのGinnyと申します。この度は、数ある宿泊施設の中から、当施設にご滞在いただき、また素晴らしいレビューを残していただきありがとうございます。
ご滞在に満足いただけたようで大変嬉しく思います。

当施設は4階建て16室 6種類の客室タイプで構成されており、お客様の好みやニーズに合ったお部屋を提供できると確信しています。私たちは常にお客様の気持ちを大切にしたいと考えておりますので、物件を建てるときから、デザインチームが部屋の細部にまでこだわり、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいりました。

キッチンエリアには調理器具が揃っており、近くのお店で購入した食材を使って、自分や家族、友人のために美味しい料理を作ることができます。バスルームには、バスタブとシャワーが設置されており、快適な時間を過ごすことができます。

東松戸駅まで徒歩2分という立地で、いつもお褒めの言葉をいただきます。また、施設周辺には、コンビニ、スーパー、レストラン、バス停などがたくさんあります。自然が好きな方、ピクニックが好きな方、徒歩圏内にたくさんの公園があります。(中内公園、東松戸中央公園、...)

この度はご滞在ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ReLA 東松戸カスタマーサービスのSakuraと申します。貴重なレビューを書いていただきありがとうございます。また、お部屋の掃除が行き届いていなかった点、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。清掃、消耗品の交換は徹底させていただくよう現場スタッフ一同改善させていただきます。
ReLA東松戸ではお客様が快適に過ごせるように、バスルームとトイレは全室セパレートに設計しております。東松戸駅から徒歩2分圏内の立地のため、周辺には駐車場が多くございます。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ReLA東松戸カスタマーサービスセンターのGinnyです。この度は当施設にご宿泊いただき、または素晴らしいレビューを残していただきありがとうございます。
ご滞在に満足いただけたようで大変嬉しく思います。

当施設は4階建て16室 6種類の客室タイプで構成されており、お客様の好みやニーズに合ったお部屋を提供できると確信しています。私たちは常にお客様の気持ちを大切にしたいと考えておりますので、物件を建てるときから、デザインチームが部屋の細部にまでこだわり、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいりました。

アットホームな空間を提供するために、各部屋にIHキッチン、キッチン設備、炊飯器、ナイフ、まな板などが完備されています。 また、当施設での生活に便利な消耗品もご用意しております。

この度は、当施設でのご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
当施設に含まれる設備や施設は、ウェブサイトに掲載されています。お客様がご利用になられた部屋は、ダブルベッドが2台のみで、最大4名様までのご利用となります。また機会がありましたら、より適切なお部屋でお迎えしたいと思います。

今後もサービスの充実・発展を図り、お客様のご来訪を心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ReLA東松戸のカスタマーサポートのGinnyと申します。
今回は素晴らしい評価をいただきありがとうございます。
お客様の快適な滞在のために最高の設備・サービスを心がけております。
この滞在中、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。こちらはすぐに対応し、再発防止に努めてまいります。
また次回のお越しを心よりお待ちしております。