部屋5
投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 09:37:32
-
ディズニーシーのためホテルを予約した。シーからは39分表示だった。アメニティでは、コンディショナーだけはボトルに記載があったが、シャンプーとボディソープは記載がなくてどっちなのかわからなかった。(テクスチャーも似ていたので)お部屋は5人家族でちょうどいい広さでマットレスも寄せれたので子供が3人いてもベッドから落ちずに大変良かった。
チェックアウトの時にシステム障害でiPadが使えずに焦りカスタマーサポートに電話したが時間外だったので繋がらず、そのまま退室。9時前にカスタマーサポートから折り返しの電話があり状況を説明し事なきを得た。フロントが無人なのでシステム障害が起きた時に不安だなと思ったがお安くホテルを利用出来たのでまぁまぁ良しと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ReLA 東松戸 2022年12月30日 17:56:16
-
ReLA東松戸のカスタマーサポートのGinnyと申します。
今回は素晴らしい評価をいただきありがとうございます。
お客様の快適な滞在のために最高の設備・サービスを心がけております。
この滞在中、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。こちらはすぐに対応し、再発防止に努めてまいります。
また次回のお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Type A】
部屋5
投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月19日 01:00:54
-
部屋の広さは十分、まだ新しいので快適でした。
上の階の足音が響くのが残念なところです。
ベッドは大きいですがシングル2個並びなので、一人で使う場合は真ん中の出っ張りが気になります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ReLA 東松戸 2021年10月05日 21:00:44
-
ReLA東松戸 のカスタマーサービスセンターのSakuraと申します。この度は数ある宿泊施設の中から当施設にご滞在いただき、また素晴らしいレビューを残していただきありがとうございます。
当施設はモダンなスタイルで設計されており、快適にお過ごしいただけたかと思います。1Kで、29.5平方メートルぐらいのお部屋で、クイーンベッド1台とシングルソファベッド1台を備えており、大人3名様までご利用いただけます。バスルームとトイレは別々に設計されており、キッチンに関しましても、鍋、フライパン、電子レンジ、冷蔵庫などの調理器具や、お皿、コップ、スプーンなど、人数に応じたアイテムをご家族やご友人のためにご用意させていただいております。ご滞在中、用意させていただいた備品がお役に立ててれば幸いです。
ご滞在中に上の階からの足音がしたとのこと、深くお詫び申し上げます。 同じ階の部屋の音はよく遮られていますが、上層階からの足音の反響を防ぐのは難しいので、夜22時までにご連絡いただけましたら、上階の宿泊者に早々に知らせることができたかと思います。
今後もサービスの充実・発展を図り、次回のお越しをを心よりお待ちしております。この度はご宿泊いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Type D】
部屋5
山田3923さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 山田3923さん [20代/男性] 2021年07月25日 17:21:34
-
TypeDの部屋に宿泊しキッチンを使用したのですがカトラリーにお箸がなく、小鍋の蓋が少し合わない、お皿が汚れていた、トングにパスタが張り付いていた、などのことがあった。
施設は全体として綺麗なのですがキッチン周りがちょっと残念でした。
布団類やお風呂などは綺麗だったのでまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ReLA 東松戸 2021年08月17日 11:37:14
-
ReLA東松戸カスタマーサービスのSakuraと申します。貴重なレビューを書いていただきありがとうございます。また、キッチン用品の清掃が行き届いていなかった点、不愉快な思いを招いてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はより快適にご宿泊いただけるように清掃スタッフと改善をいたします。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ReLAセール◆ 新築! 期間限定! 東松戸駅徒歩3分 デザイナーズホテル 無人フロント 全室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【Type D】
部屋5
ちゃこ8271さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- ちゃこ8271さん [30代/女性] 2021年07月07日 17:17:32
-
脱衣所兼洗面所スペースが広々としており、快適でした。駅近で成田空港へのアクセス良好です。
1点、洗面所のゴミ箱に設置してあるゴミ袋に髪の毛が残っていたので、交換徹底して欲しいです。
ただ基本的にはお部屋は新しく、綺麗です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ReLA 東松戸 2021年08月17日 11:27:33
-
ReLA 東松戸カスタマーサービスのSakuraと申します。貴重なレビューを書いていただきありがとうございます。また、お部屋の掃除が行き届いていなかった点、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。清掃、消耗品の交換は徹底させていただくよう現場スタッフ一同改善させていただきます。
ReLA東松戸ではお客様が快適に過ごせるように、バスルームとトイレは全室セパレートに設計しております。東松戸駅から徒歩2分圏内の立地のため、周辺には駐車場が多くございます。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ReLAセール◆ 新築! 期間限定! 東松戸駅徒歩3分 デザイナーズホテル 無人フロント 全室禁煙
- ご利用のお部屋
- 【Type C】
部屋5
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投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月22日 13:47:44
-
3/20-21宿泊しました。
最新電化された宿で気に入りました。
当初は連泊で家具付きコンドを探していたのですが、人気の為か1泊だけの滞在になりましたが、とても快適な滞在ができました。お風呂は充分な広さでしたし、キッチンも使いやすかったです。
またチャンスがあればリピートさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ReLA 東松戸 2021年05月27日 16:30:09
-
佐藤様、ReLa東松戸 カスタマーサポートの陳と申します。この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。当施設は一般的なホテルとは異なる「アパートメントホテル」という民泊施設となります。部屋が広くてキッチン付き、日常生活に必要な物は全てとり揃えております。お気に入っていただけたようでとても嬉しいです。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定セールプラン】特別割引!更に8月宿泊までに使える割引クーポン付き!☆キッチン・洗濯機完備☆
- ご利用のお部屋
- 【Type D】
部屋4
投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月03日 15:51:33
-
大人4人小学生1人で泊まりました。ソファベッドは硬めでしたが、布団も用意してあり、部屋もビジネスホテルより広めで概ね満足です。
ただ湯沸かしポットのスイッチが壊れていたのが残念でした。駐車場はないものの近くにコインパーキングがあるので不便を感じませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
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- ご利用のお部屋
- 【Type E】
部屋4
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虎太郎0324さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 虎太郎0324さん [40代/男性] 2023年11月18日 19:23:02
-
豪華な感じの部屋でした。3人宿泊です。ダブルベット(2人)とソファベット(1人)で就寝しました。東松戸駅から近く、周辺にはスーパー、飲食店があり便利でした。ホテルには駐車場が無いため近くのタイムズに2泊3日で1600円程度で駐車できました。全体を通してよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
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- ご利用のお部屋
- 【Type D】
部屋4
たこはち0341さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- たこはち0341さん [30代/男性] 2023年03月06日 07:47:42
-
部屋広く、立地も良いです。
ベッドが低いため、子供でも安心して寝かせられます。
ただ、トイレ、翌日、部屋の済み等の清掃不足が目につきます。
特に浴槽、トイレの便座裏等が汚い。この価格だとどうなんだろう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用のお部屋
- 【Type A】
部屋4
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投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 11:23:15
-
きれいな部屋ですが、見学の方が来てて落ち着かなかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ReLA 東松戸 2022年12月30日 17:57:14
-
ReLA東松戸のカスタマーサポートのGinnyと申します。
今回は素晴らしい評価をいただきありがとうございます。
お客様の快適な滞在のために最高の設備・サービスを心がけております。
この滞在中、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。こちらはすぐに対応し、再発防止に努めてまいります。
また次回のお越しを心よりお待ちしております。
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- ◆3連泊以上で大幅割引◆新築 東松戸駅徒歩3分 無人フロント キッチン有 全室禁煙 首都圏☆おすすめ
- ご利用のお部屋
- 【Type B】
部屋4
投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月25日 10:54:23
-
家にいるようにくつろぐ事ができゆっくり過ごせて良かったです。
キッチン周りで割り箸、ペーパータオルなどの用意があると良いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ReLA 東松戸 2022年09月26日 13:54:40
-
ReLA東松戸カスタマーサービスのGinnyと申します。この度は大変貴重なフィードバックをご共有頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様のために施設改善に努めさせて頂きます。改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Type A】
部屋4
投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月22日 15:29:32
-
きれいなお部屋でした。
近くにスーパーもあるので食事の心配はないし、リモートにも便利です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ReLA 東松戸 2022年09月26日 13:54:00
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ReLA東松戸カスタマーサービスのGinnyと申します。この度は大変貴重なフィードバックをご共有頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のお客様のために施設改善に努めさせて頂きます。改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Type D】
部屋4
投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月10日 14:09:50
-
総合的には延泊したくらい満足です。が、他の方も書き込んでるようにお掃除が行き届いて無いですね。もう少し物をどかして掃除機、寝具は全部交換クリーニングしたら本当に素晴らしいと思います。他は広さなど息子も気に入ってました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ReLA 東松戸 2022年01月20日 22:17:29
-
ReLA東松戸 のカスタマーサービスセンターのSakuraと申します。滞在後、このような素敵なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
当施設のデザイナーは、客室が美しく調和し、よりリラックスできるように、インテリアの色の選択に非常に力を入れております。
電気周りやエアコンのホコリの件では大変申し訳ございません。
当施設の清掃プロセスは、チェックイン前に客室が細部まで清潔であることを確認するために、常に厳格な検査手順より行われております。しかし、清掃員がその電気周りやエアコン周りを見落としてしまいました。 今後清掃者にこのような問題を修正することを厳しく知らせました。
改めてこの度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆3連泊以上で大幅割引◆新築 東松戸駅徒歩3分 無人フロント キッチン有 全室禁煙 首都圏☆おすすめ
- ご利用のお部屋
- 【Type A】
部屋4
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投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月02日 15:33:18
-
年末にのんびりと旅行を楽しむために宿泊しました。立地や部屋自体に問題はないのですが、チェックインしてすぐに電気周りやエアコンのホコリ、汚れが気になりました。またアメニティはホテルの方が揃ってるかもと感じました。誰と泊まるかが大事かとも思いますが、より満足するためには掃除は徹底して欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ReLA 東松戸 2022年01月20日 22:17:07
-
ReLA東松戸 のカスタマーサービスセンターのSakuraと申します。滞在後、このような素敵なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
電気周りやエアコンのホコリで大変申し訳ございません。
当施設の清掃プロセスは、チェックイン前に客室が細部まで清潔であることを確認するために、常に厳格な検査手順と十分に訓練された清掃スタッフにより行われております。しかし、清掃員は見落としていたようです。 清掃者にこのような問題を修正することを厳しく知らせました。
改めてこの度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Type E】
部屋4
投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月31日 21:01:00
-
キッチンの道具がもう少しあっても良かった。
アメニティも洗顔とかあると良い
部屋はとてもきれいだった
グラスの汚れが気になった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ReLA 東松戸 2022年01月20日 22:16:46
-
ReLA東松戸 のカスタマーサービスセンターのSakuraと申します。滞在後、このような素敵なレビューや貴重なアドバイスをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グラスの汚れは大変申し訳ございません。
当施設の清掃プロセスは、チェックイン前に客室が細部まで清潔であることを確認するために、常に厳格な検査手順と十分に訓練された清掃スタッフにより行われておりますが、清掃員は台所用品の小さな汚れを見落としていたようです。 このような問題を修正することを厳しく知らせました。また、ご意見いただき誠にありがとうございました。お客様に代わって建物のオーナー様にご提案させていただきます。
改めてこの度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【Type E】
部屋4
投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月04日 00:01:49
-
今回で3度目の宿泊です。無人フロントのチェックインや部屋の開錠もようやく慣れました。
大人数でお手頃な値段で泊まれるので助かってます。とてもきれいな部屋で、ゆっくりすることができました。
アメニティでパジャマや髭剃りがあったらいいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ReLA 東松戸 2021年10月13日 22:10:57
-
ReLA東松戸 カスタマーサービスセンターのSakuraと申します。
この度ご宿泊、また貴重なレビューをいただきありがとうございます。
また、何度もリピートいただき重ねてお礼申し上げます。
このような大変な時期こそ、セルフチェックインシステムにより安心してご利用いただけるよう努力しております。
また、貴重なご意見を内部で検討させて頂くと存じます。
今後もサービスの充実・発展を図り、次回のお越しをを心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Type A】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月24日 13:02:06
-
約1ヶ月滞在した感想です。設備、備品は新しく、不便はありません。一点、ソファーが柔らかすぎかなという印象。
無人の施設という事で夜中騒いだり走り回ったりする宿泊者がいた際対応してもらえない状況になるので(実際ありました)いずれ客同士のトラブルが発生する事が懸念されます。防犯カメラや注意事項の徹底等対策の必要性を感じました。また、清掃業者の方が柄悪いです。1ヶ月の間何回も顔を合わせましたが不遜な態度。制服も着ていないのでチンピラかと思いました。サービス業として疑問です。これも管理者不在だからか?せっかくの新しい業態、もう少し管理面で頑張って欲しいと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ReLA 東松戸 2021年08月17日 11:32:57
-
ReLA東松戸スタッフの中山です。この度ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ソファーのにつきまして、貴重なコメント頂きありがとうございます。
また、夜間に騒音トラブルと清掃スタッフの身だしなみにつきまして、不愉快な思いを招いてしまい大変申し訳ございませんでした。
管理者が定期的な現場確認を行い現場品質の管理を行っております、騒音やお客様同士のトラブルにつながらないよう、引き続き現場管理をしっかり行ってまいります。改めましてこの度ご宿泊を利用いただき誠にありがとうございました。 またお迎えできる機会をいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Type E】
部屋4
投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月20日 19:11:03
-
駅から近く、住宅も多いので静かでいい場所です。お風呂も広く、赤ちゃん連れの家族には助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ReLA 東松戸 2021年08月17日 11:20:43
-
ReLA東松戸スタッフのTrixです。この度のご宿泊、またご滞在の貴重なレビューを頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。 ビジネスでの少人数様のご利用から、ファミリー向け大人数までご宿泊いただけるお部屋を取り揃えております。また、東松戸駅周辺は駅近な立地としては比較的穏やかな雰囲気となっておりますのでご安心してご宿泊頂くことが出来ます。改めましてこの度ご宿泊を利用いただき誠にありがとうございました。 またお迎えできる機会をいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Type D】
部屋4
投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月21日 15:51:53
-
大人数で泊まれる手軽な値段のホテルです。
フロントが無人で、ドアの開け方などは事前に動画を確認しておかないと、当日部屋に入るまでに手間取ります。
前回typeAに泊まりましたが、typeBより広く感じました。
キッチンや洗濯機などもあるので連泊でも問題ありません。
チェックアウトが10時と早いことと、事前に宿泊者全員の住所などを登録する必要があることがマイナスポイントです。
駅からも近く、大人数で泊まれるので、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ReLA 東松戸 2021年05月27日 19:17:25
-
ReLA東松戸スタッフの中山です。この度のご宿泊、ご滞在後に貴重なレビューを残していただき誠にありがとうございます。
ReLA東松戸はサービスアパートメントという住居とホテルの真ん中に位置するような形態の宿泊施設となりまして、ただご宿泊を頂くだけではなく生活をして頂くのに適した宿泊施設となっております。また、無人施設ならではの非接触型のサービスがより安全で昨今の状況に適していると自負しております。
現地でチェックイン方法をご案内出来ないために、事前にメッセージと電話にてチェックインの方法をなるべく丁寧にお伝えさせていただいております。メッセージ内には操作するエントランス、チェックイン用タブレット、部屋ドアの開錠方法と動画にてご案内させて頂いております。
ご指摘頂活きましたチェックアウト時間が早い点につきまして、遅い時間のプランを用意するなどスタッフで改めて検討をさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。また、住所など宿泊者様の名簿情報の回収が法令により定められておりますため、今後ともご協力を頂けますと幸いでございます。
改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。Rela東松戸のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Type B】
部屋4
投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月19日 14:45:47
-
セルフチェックインで選びました。駅から近いので移動にもとても便利でした。
部屋のドアロックに少し苦戦しましたが、事前にいただいたホテルからの案内メールを確認すればすぐに開きました。部屋が広いのでゆったりと過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ReLA 東松戸 2021年05月27日 19:43:37
-
ReLA東松戸スタッフの中山です。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
セルフチェックインでお選びいただいたということで、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。無人施設によるならではの非接触型のサービス、セルフチェックインでのご案内がより安全で昨今の状況に適していると考えております。
現地でチェックイン方法を直接ご案内出来ないために、事前にメッセージと電話にてチェックインの方法をなるべく丁寧にお伝えさせていただいております。メッセージ内には実際に操作頂くエントランスの操作パネル、チェックイン用タブレット、部屋ドアの開錠方法を動画にてご案内させて頂いております。
改めましてこの度のご宿泊誠にありがとうございました。Rela東松戸のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【Type E】
部屋5
投稿者さんの ReLA 東松戸 のクチコミ
駅からとても近く、スーパーやコンビニにすぐに買い出しに行ける点がよかったです。
お部屋も綺麗で、ゆったりと過ごせました。
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