ワシントンＲ＆Ｂホテル新横浜駅前のクチコミ･お客さまの声

この度はワシントンR&Bホテル新横浜駅前にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。イベントが重なる日程はチェックインなど大変混雑するため忙しない印象を与えてしまう場面もあるかと思いますが、それでもお客様へ笑顔を忘れずに接客ができるようスタッフ一同精進して参ります。また、清掃不備に関しましては清掃スタッフに共有し今後同じことがないよう改善いたします。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
またお忙しいところ貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度はワシントンR&Bホテル新横浜駅前にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館の設備上、お部屋の電気と冷蔵庫の電気の主電源は異なっておりますため、お部屋の電気が消えても冷蔵庫の電源は常時ついているかとは思うのですが、考えられる理由としましては清掃時清掃の者が誤って消してしまった可能性がございますので、清掃の者にもこの件につきましては情報を共有しまして、今後このようなことが無いように、指導させていただきます。
この度は、多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ワシントンR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、当館の環境についての嬉しいお言葉、ありがとうございます。

これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はワシントンR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館の入口に関しまして分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございません。花壇と緑の看板が目印でございます。受付は2階になりますがエレベーターがございますので次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。

朝食をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。日々スタッフが丹精込めて準備しておりますので、光栄でございます。

次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はワシントンR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館の立地・朝食をお褒め頂きまして大変光栄でございます。
新横浜へお越しの際はまたご利用いただけますと幸いです。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、数多くのホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、清掃に不備があり大変ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたご意見を社内で共有させていただき、清掃の徹底、改善及びサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、口コミへ投稿頂きありがとうございました。

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、当ホテルの立地に関しましてお褒めの言葉もいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、多くのホテルがある中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度いただいたご意見は共有させていただき、改善、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、口コミへ投稿頂きありがとうございました。

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、多くのホテルがある中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度いただいたご意見は共有させていただき、改善、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、口コミへ投稿頂きありがとうございました。

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、多くのホテルがある中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度いただいたご意見は共有させていただき、改善、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、口コミへ投稿頂きありがとうございました。

この度はR&Bホテル新横浜駅前のご利用頂き誠にありがとうございました。
ただ、多くのホテルがある中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
カビに付きまして、早急に清掃担当と情報を共有し、改善を図らせて頂きます。
今後、更に清掃に力を入れて参ります。もしまたご利用頂く事が出来れば、幸甚に存じます。
お忙しい中、口コミへ投稿頂きありがとうございました。

この度はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝を申し上げます。
当ホテルの立地や朝食のカレー、パンへのお褒めの言葉もいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の窓につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ご意見は社内で共有させていただき、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
またの機会をいただけましたら、R&Bホテル新横浜駅前をよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝を申し上げます。
今回いただきましたご意見は社内で共有させていただき、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またの機会をいただけましたら、R&Bホテル新横浜駅前をよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝を申し上げます。
今回いただきましたご意見は社内で共有させていただき、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またの機会をいただけましたら、R&Bホテル新横浜駅前をよろしくお願いいたします。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地やスタッフへのお褒めの言葉もいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は清掃のされていないお部屋に間違えてご案内してしまい、ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後同じ失態を繰り返さないよう、清掃の管理、指示の連携と確認をより強固にし、改善して参ります。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
重ねてお詫び申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地に関しまして、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうざいます。


しかし、当ホテルスタッフからのお電話で大事なライブ中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

それに伴い、当ホテルスタッフがお電話をした経緯についてお答えいたします。

まず、電話をお掛けした理由についてですが、当館は24時が営業終了になり正面玄関が自動で施錠されますので、24時を過ぎた際のご到着の場合には館内へスムーズに入館ができずお客様へご不便をお掛けする場合がございます。

それに加えて、24時を過ぎますと当ホテルシステムの日時更新が始まりますので、現地決済を選択されていらっしゃるお客様が24時を過ぎてからご到着された場合に、お支払いや入室するために必要なお支払い済みのルームキーが発行できずに、さらにお待たせする場合もございます。

従いまして、そういったご不便をお掛けしないようにチェックインの設定時間が遅いお客様にはこちらからご連絡を取らせて頂く場合があり、そういった経緯からご宿泊当日にご連絡を取ろうとお電話をさせて頂いた次第でございます。

しかしながら、お客様の為とは言え、当館スタッフの至らぬ対応により大事なライブ中に配慮が足らずにご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、チェックインの際にお電話についてスタッフからお声掛けをしなかったことにつきましても不徳の致す限りでございます。重ね重ねお詫び申し上げます。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、二度と同じことが起こらぬよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。また、いただいたお言葉を真摯に受け止め今後もお客様により快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。

ぜひまた新横浜へお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


お忙しいところ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

施設につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後もお客様により快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。

ぜひまた新横浜へお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


お忙しいところ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

施設やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

枕につきましてはリバーシブルタイプで柔らかさが変わりますのと、フロントで仰っていただければ低い枕も貸出可能でございます。(※在庫に限りがございます)

お忙しいところ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ぜひまた新横浜へお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

この度は、当館設備の不備によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善を行い、その他の設備にも不具合が生じていないか確認を行います。

また、今後お客様により快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考に今後とも改善を続けて参りたいと思います。
至らぬ点も多いかと存じますが、少しでもお客様にご満足いただけますよう今後とも頑張って参ります。
また機会がございましたらご利用下さいませ。
お忙しい中口コミへご投稿、誠にありがとうございました。