チェックインしようとすると、順番に案内してるので椅子でお待ちください。16時からのチェックインになります。今日は通常よりも早めにご案内してますので、部屋の準備ができ次第声をかけます。と言われ、椅子で待っていると紙を持ってきてくれて、記入が終わったのでカウンターにて手続きをした。

事前に喫煙→禁煙に電話でお願いしていたのに、チェックインの際に喫煙ルームが用意されていた。


とりあえず禁煙ルームを準備してもらったが、最初に部屋の準備が出来たら声をかけると言われていたこと。
急遽禁煙ルームにしてもらったので、清掃に時間がかかるのかな？と思い、ロビーの椅子にかけて待つも
30分以上待っても声がかからず、後から来た人たちがどんどん上がっていくので、さすがに…と思い、スタッフに声をかけると、チェックインが済んだら上がれると案内しました。と言われた。

だったら、チェックインの際にそちらのエレベーターでお部屋へお上がりください。くらい言ってもいいのではないですか？
と言うか、申し訳ありません。ご案内不足でした。くらい言ってもいいかと。お部屋へお上がりください。の案内は絶対にしてもらってないですから。

部屋のお風呂も浴槽の剥がれがあったり、部屋のティッシュの残りが少なかったり…


思うところはいろいろありましたが、駅から近いことや、以前はそんなに嫌な思いをしなかったのでまた利用させていただくと思います。
次回は改善されていますように。。。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月