過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は客室の匂いについて、大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

毎日清掃時に換気をし、においが気になるお部屋につきましては、シャワーカーテンや布団類の交換、また、消臭剤を使用した消臭対応をさせていただいておりますが、今回はチェックが行き届かず、ご迷惑をお掛けする結果となってしまい、申し訳ございませんでした。

数多くあるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いを抱かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないよう、チェック体制を強化し、気持ち良く、おやすみいただける空間を提供できるよう、従業員一同、取り組んで参る所存でございます。

この度はお忙しい中、ご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

次回もご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎