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Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東のクチコミ･お客さまの声
総合2
安かったのもありますが、とはいえ総合的に良くなかったです。良かったのは駅から近かったことのみ。とにかく部屋が狭くて薄暗く、荷物の置き場所も床でした。ベットのスプリングが軋む音がしたりと寝心地もあまり良くありませんでした。掛け布団は加齢臭のような臭いが残っていたのでバスタオルでガードして寝ました。隣室の音楽やトイレを流す音も聞こえたので壁も薄そうです。部屋清掃をお断りするプレートをドアノブにかけておいたのか、翌日の外出時に外れていたので、清掃員の方に声をかけたところ、ドアを開けた時に落ちたのではないか等とブツブツ文句を言われました。不安だったのでフロントの方へも声がけをして出かけたら、戻ったと思う時にはプレートがかかっておりましたが、ドアを開けると床とドアの隙間から部屋の中へもプレートが滑り込まされていました。杜撰な管理体制と連携不足、清掃員とはいえホテルの従業員としての対応にも不満が残りました。
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客室や私どもの対応に関しご満足いただくことができず申し訳ございません。ベッドの状態が悪く、掛け布団には臭いがあるなど不快なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫びを申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう客室備品の更新を計画的に進めていくとともに、臭いや汚れの確認も行ってまいります。清掃不要のカードについては、外出時にドアノブから外れていた原因が不明ではございますが、今回いただいたお声を清掃スタッフとも共有し宿泊される方々が不安なお気持ちになることがないよう改善に努めます。数多くあるホテルの中でせっかく私どもを選んでくださったのに、このような結果となり申し訳ございませんでした。マネージャー 岩波
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東 のクチコミ
安かったのもありますが、とはいえ総合的に良くなかったです。良かったのは駅から近かったことのみ。
とにかく部屋が狭くて薄暗く、荷物の置き場所も床でした。ベットのスプリングが軋む音がしたりと寝心地もあまり良くありませんでした。掛け布団は加齢臭のような臭いが残っていたのでバスタオルでガードして寝ました。隣室の音楽やトイレを流す音も聞こえたので壁も薄そうです。
部屋清掃をお断りするプレートをドアノブにかけておいたのか、翌日の外出時に外れていたので、清掃員の方に声をかけたところ、ドアを開けた時に落ちたのではないか等とブツブツ文句を言われました。不安だったのでフロントの方へも声がけをして出かけたら、戻ったと思う時にはプレートがかかっておりましたが、ドアを開けると床とドアの隙間から部屋の中へもプレートが滑り込まされていました。
杜撰な管理体制と連携不足、清掃員とはいえホテルの従業員としての対応にも不満が残りました。
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客室や私どもの対応に関しご満足いただくことができず申し訳ございません。
ベッドの状態が悪く、掛け布団には臭いがあるなど不快なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫びを申し上げます。
快適にお過ごしいただけるよう客室備品の更新を計画的に進めていくとともに、臭いや汚れの確認も行ってまいります。
清掃不要のカードについては、外出時にドアノブから外れていた原因が不明ではございますが、今回いただいたお声を清掃スタッフとも共有し宿泊される方々が不安なお気持ちになることがないよう改善に努めます。
数多くあるホテルの中でせっかく私どもを選んでくださったのに、このような結果となり申し訳ございませんでした。
マネージャー 岩波