このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。
おやすみになる際、水道の音がうるさかったとの事、ちゃんとお眠り頂けたのでしょうか・・・
恐らく隣のお部屋での音が聞こえてきたのかと思われますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。ご満足頂けたご様子、大変嬉しく拝見致しました。
初めての名古屋は如何でしたか？万博は9/25まででございますが、他にもお楽しみ頂けるスポットはございますので、ぜひ、またお越し下さいませ。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また、冷蔵庫へのご意見も賜り、有難うございます。
お泊りの際、朝食をお召し上がり頂けずに、私達も残念です。毎朝スタッフが心を込めて焼いておりますので、またご利用の際は、ぜひご賞味下さいませ。
今後ともＲ＆Ｂホテル名古屋栄東を宜しくお願い致します。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫・机・荷物置き場・室内の鏡等、用意が無く、非常に過ごしづらかったとのこと、ご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。お客様より頂戴したご意見は本部とともに検討して参ります。
また、チェックインの際にスタッフの手際が非常に悪かったとの事、大変申し訳ございませんでした。お客様をお待たせせずにスムーズにチェックインを行えるよう、スタッフ一同心がけて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

下記のエアコンの件も合わせ、二回に渡り貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。
冷蔵庫・荷物を置くスペース（棚）の確保へのご意見は、本部とともに検討して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、早朝、エアコンの効きが悪かったとのことでご迷惑をお掛けいたしました。
お目覚め後、ずっと効きは悪かったでしょうか？
お部屋の空調の点検確認を行いましたが、特に異常は見受けられませんでした。原因が特定できず申し訳ございません。
なにか不具合がございましたら、その場でフロントまでお知らせ頂ければ、早急に対応致しますので、宜しくお願い致します。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。たくさんのご感想をお寄せ頂き、有難うございます！
私共のホテルは名古屋栄の“女子大”という繁華街にございますが、地下鉄の駅に近いはずれの方にあるのが幸い(!?)と言ったところでしょうか・・・
アメニティが無い点に関してご不便をお掛けしておりますが、環境に対しての取り組みについてご理解頂き有難うございます。
また、製氷器・瓶詰めジャムなど、貴重なご意見も賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様は環境問題への関心がお高い方のようですね。大変参考になります。
それから、スタッフへのお褒めのお言葉も賜り有難うございます。至らぬ点は多々ございますが、スタッフ共々努力して参ります。
今後ともＲ＆Ｂホテルを宜しくお願い致します。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく拝見致しました。
名古屋へはお仕事でいらっしゃいますか？また、ぜひお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。システムに関してもご理解頂き、重ねて御礼申し上げます。
16時前のチェックインに関しましては、清掃にギリギリまでお時間を頂戴しておりますので、何卒、ご理解賜りたいと思いますが、スタッフの対応で、大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。設備を簡素化していても、おもてなしの心を大切に、優しく、親切に、あたたかくお迎えしようと日頃から努力しているつもりでございましたが、私の指導が行き届かず、お恥ずかしい限りです。
お客様に“また利用したい”と思って頂けるような心のこもった接客を、スタッフ共々心がけて参ります。
このたびは本当に大変申し訳ございませんでした。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー　　　

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。
事前に色々お調べ頂いたようですね。その上で、Ｒ＆Ｂホテルをお選び頂き、本当に有難うございます。

洗面台下の水漏れの件ではご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。排水溝の清掃の際、排水ホースの位置を間違えてセッティングしてしまったようでして・・・担当者には注意・確認をするように指導いたしました。
また、名古屋へお越しの際は、ぜひ、ご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見賜り、重ねて御礼申し上げます。冷蔵庫へのご要望お預かりさせて頂きました。
今後ともＲ＆Ｂホテルを宜しくお願い致します。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。貴重なご意見を御寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫に関しましては、皆様よりご意見を頂戴しておりまして、早急に改善すべきである事は私もヒシヒシと感じております。
“やむなく”ではなく、望んでお選び頂ける様努力して参りますので今後とも宜しくお願い致します。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。ご感想お寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご感想の通り、いまどき客室に冷蔵庫・ティッシュがなく、私も大変心苦しく思っており、お部屋に入られてからご不快な思いをされる事がない様にとの思いで、ご案内の館内設備欄に“ない”事を記載させて頂いております。（ポケットティッシュは1Ｆロビーでご用意しております）
喜んでお選び頂けるホテルを目指して努力して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫の用意がなくご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。私自身も早期導入を望んでおりますが、すぐに改善できず、ご迷惑をお掛けしております。
またご利用の機会がございましたら、宜しくお願い致します。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き、誠に有難うございます。
デスク・ライトへのご意見は他のお客様からも何度かお受けしておりますが、すぐに改善できず、私もご不便をお掛けし大変心苦しく思っております。頂戴したご意見は無駄にする事のない様、検討項目として承ります。
数々の貴重な・お褒めのお言葉をご意見賜り、重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ちしております。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き、誠に有難うございます。ご宿泊の際のご満足頂けたご様子、大変嬉しく拝見致しました。
万博も9/25まで開催しておりますので、また名古屋へお越しの際はぜひお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびは長期に渡りＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き、誠に有難うございます。また、詳細なご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
デイユースの件、大変申し訳ございませんでした。引継ぎのミスにより大変ご迷惑をお掛けいたしました。
日頃より“お客様の立場”から物事を見たり、考えたりするよう心がけておりますが、こうして本当のお客様のご感想を拝見する事ができ、至らぬ点を反省するとともに、大変勉強になります。
“覚悟”しなくても快適に長期間ご宿泊頂けるようなホテルを目指して参りますので、また、名古屋へお越しの際は、宜しくお願い致します。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたか？
数々の貴重なご意見を頂き、有難うございました。朝食のご提供内容や冷蔵庫の件、検討して参ります。
“歯ブラシ・カミソリスタンプカード”のポイントはフロントスタッフにお申し付け頂ければ押印致します。今回押していない分は次回押しますので、おそれいりますがフロントスタッフにその旨お伝え下さいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共Ｒ＆Ｂは環境問題に取組んでおりまして、その一つとしてパジャマをお部屋ではなく、1Ｆに準備し、お手数かとは思いますがご使用になるお客様ご自身にお部屋へお持ち頂いております。ご協力頂き、誠に有難うございます。
またのお越し、心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー

このたびはＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂き誠に有難うございました。また、ご意見やお褒めのお言葉をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さが約11㎡程で広いとは言い難い広さで、部屋によっては柱や梁が出ていたり、窓側にビルが隣接している部屋もございますので、薄暗く圧迫感をお感じになったのかと・・・快適にお寛ぎ頂きたいと思っておりますが至らず、申し訳ございませんでした。
清潔感をお褒め頂いたのが救いでございます。
お部屋の造りをすぐに変えるのは難しいですが、快適にお寛ぎ頂けるよう考え、努力して参りたいと思います。
今後ともＲ＆Ｂホテル名古屋栄東を宜しくお願い致します。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　マネージャー