Dear SIR,

Thank you for staying our hotel.

We are not sure your point of view but sorry for that.

We are going to provide better service for all customers.

Sincerely.

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は、ご案内したお部屋に別の方の荷物があったことで大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご案内したお部屋のドアの不具合により、ロックが掛かっていない状態となっており、偶然ではございますが、違うお部屋のお客様がご自身のお部屋だと勘違いして入ってしまわれてたことが原因でございます。

このような事はあってはならない事であり、清掃終了時のドアロックの確認不足でございました。

今後このような事が二度とないよう、チェックを強化し、改善を図ったところでございます。

不安な思いを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

マネージャー　岩崎

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださり誠にありがとうございました。
名古屋での拠点として、これからも私どもをご活用いただけると幸いです。
今後ともＲ＆Ｂホテルグループにご愛顧を賜りますようお願いもうしあげます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださり誠にありがとうございました。
良かったとお褒めの言葉をいただけて嬉しい思いです。
名古屋にお越しになる機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

毎年Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださりありがとうございます。
パンの供給が追いついていなかったことに関して誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
ロビーや客室の雰囲気だけでなく朝食のパンも気に入っていただけるよう十分な量の提供に努めます。
次にコインランドリーの代金は、せっかく記していただいたのですが、今のところ変更予定はなく何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
私どもを定宿と考えていただいているのに、ご期待に沿えず本当に申し訳ございません。
今回のことに懲りずまた来年もお越しいただきますようお願い申しあげます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださり誠にありがとうございました。
また利用したいと思っていただけてよかったです。
私どもを拠点として、これからも名古屋でのご飲食などを楽しんでいただければと思います。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつも私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
至らぬ点もございますが、今後もお客様にご満足頂けるよう日々努めて参りますので、これからも是非ご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用頂き、誠にありがとうございました。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
又お忙しい中感想をお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
「ベッドサイドの小さな台」というのはテレビ台のことでございましたか？実はその下に大きなものではございませんが可動式のテーブルがあり、引き出してお使い頂けるようになっております。わかりづらく申し訳ございませんでした。
至らぬ点もございますが、今後もお客様に安心してお泊り頂ける清潔なホテルづくりに日々努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

マネージャー　実政

いつも私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
又お忙しい中貴重なご意見もお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ロビーに設置している無料インターネットパソコンの件でございますが、確認致しましたところ特に不具合等はございませんでした。
おそらく原因はタッチパットの反応が過敏過ぎた為、お客様がテンキーを打たれる際の手のひらに反応してしまっていたのではないかと思われます。
現在はタッチパットに触れても反応しないように設定を変更させて頂きました。ご指摘頂きありがとうございました。
至らぬ点も多々ございますが、お客様に「来年もまた宿泊しよう！」と思って頂けるホテルづくりに努めて参りますので、是非またご宿泊下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

マネージャー　実政

お客様にはメールにてご連絡させて頂きました。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
又お忙しい中感想をお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるよう日々努めて参りますので、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
私共も又ご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
これからもお客様にご満足頂けるＲ＆Ｂホテルを目指し日々努めて参りますので、次回も是非ご宿泊下さいませ。
感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、有難うございました。
私共も是非またご利用頂きたいです！
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
又お忙しい中感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂ける料金でお部屋を提供できるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非私共Ｒ＆Ｂホテルをご利用下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
又お急がしい中嬉しい感想をお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
今後も、お客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、機会がございましたら是非またご宿泊下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

マネージャー　実政

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、お客様にご不快な思いやご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
至らぬ点も多々ございますが、お客様にご満足頂けるホテルを目標に日々努めて参りますので、又機会がございましたら宜しければご宿泊下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
又、お褒めのコメントもいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルづくりに努めて参りますので、又機会がございましたら是非私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊下さいませ。
そしてその際には是非、朝食の焼き立てパンをお召し上がりください。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
私共の客室にはデスクやイスは無く、可動式の丸テーブルのみのご用意となります。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、私共Ｒ＆Ｂホテルでは「必要なものを必要なだけ」というコンセプトのもと、環境保全活動に取り組みながら、できる限り安価にお客様にお部屋を提供させて頂きたいと考えております。
その為、他のホテル様に比べ、ご用意していない設備、備品などもあり、お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、私共の取り組みをご理解頂けましたら幸いでございます。
至らぬ点も多々ございますが、又機会がございましたら宜しければ是非ご宿泊くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　実政

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、お客様に不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
今後はお部屋の臭いなど、気になることがございましたらどうぞフロントまでお申し出くださいませ。すぐにお部屋を交換させて頂きます。
至らぬ点も多々ございますが、今後もより良いホテルづくりに努めて参りますので、又機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　実政

この度は私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に喜んで頂けるプランづくりに取り組んで参りますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。

マネージャー　実政