この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
部屋の照明や鏡など、設備面では大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
私共Ｒ＆Ｂホテルでは「必要なものを必要なだけ」というコンセプトのもと、環境保全活動に取り組みながら、できる限り安価にお客様にお部屋を提供させて頂きたいと考えております。その為、他のホテル様に比べ、ご用意していない設備、備品なども多々ございます。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、私共の取り組みをご理解頂けましたら幸いでございます。
又、今回は私共スタッフの対応も十分では無く、お客様にご満足頂ける宿泊を提供する事ができず、本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
私共Ｒ＆Ｂホテルでは今後もお客様のご理解、ご協力を頂きながら、環境保護に取り組み“清潔・安全・快適”なホテルづくりに努めて参る所存でございます。
もし宜しければ、機会がございましたらＲ＆Ｂホテルをご利用下さいませ。

マネージャー　実政

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、私共スタッフの対応によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
ただ、乾燥機内のお客様の衣類に関しましては、スタッフが回収させて頂いた際には既にかなりのシワになっており、できるだけ伸ばそうと試みましたが、できなかったとの事でした。それ以上シワにならないように、できるだけふんわりと畳ませて頂いたとスタッフから聞いております。“苦情に対する腹いせ”などでは全くございませんので、その点に付きましてはご理解頂きたいと存じます。

お客様より頂いたご意見は真摯に受け止め、今後お客様にこのような思いをさせてしまう事のないよう、スタッフ全員に引継ぎを実施し、心のこもった親切なおもてなしができるよう、接客レベルの向上に努めて参りたいと存じます。本当に申し訳ございませんでした。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ティッシュに付きましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
私共Ｒ＆Ｂホテルでは「必要なものを必要なだけ」というコンセプトのもと、環境保全活動に取り組みながら、できる限り安価にお客様に清潔なお部屋を提供させて頂きたいと考えております。その為ティッシュに関しましても客室には常備せず、フロントにてポケットティッシュをご用意し、必要なお客様にはご自由にお持ち頂いております。
お客様にはご不便をお掛けする点も多々ございますが、何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
「必要最低限・シンプル」とはなりますが、皆様に快適にお過し頂けますよう、今後も「清潔」の部分には特にこだわり努めて参りますので、又機会がございましたら是非Ｒ＆Ｂホテルにご宿泊くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

マネージャー　実政