立地1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月03日 10:46:25
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楽天にて予約したにもかかわらず反映されておらず、予約なしのお客を先に通しても対応声かけなし。お待ちくださいと言われて１０分程度待ったが対応なし。仕方なく帰宅しようとするとキャンセル料金を請求され、とても対応がよいホテルとは言えない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東 2016年12月03日 13:13:17
-
過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
この度は私共の対応不備によりご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。
インターネット経由のご予約につきましてはすぐにシステムに反映されないため、少しお待ち頂いてからの対応となりますが、お待たせしたお時間が長くなってしまったこと、また、こちらからの声掛けもなかったという状況につきまして対応不備でございました。誠に申し訳ございません。
本来ならばお客様の立場に立ち対応すべきところを
お気持ちを察することができない対応となり、大変不快な思いを抱かせる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、指導・教育を徹底して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。
次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 岩崎
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
立地1
takerohi0319さんの Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東 のクチコミ
- takerohi0319さん [30代/男性] 2009年11月21日 08:34:55
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となりがライブハウスか何かあるらしく、夜8時を過ぎてもうるさくて
部屋に帰っても全く休めなかった。本当にありえない。
2泊も予約してしまい、本当に後悔した。
パンもおいしいとの評判だったが、いたって普通。2日目に食べたパンは
冷えていた。
騒音があるホテルなのであれば前もって言うべき。
本当にありえないホテル。- 宿泊年月
- 2009年11月
- Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東 2009年12月06日 19:39:01
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この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
折角ご宿泊頂きましたのに、騒音によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。ルームチェンジでの対応も行き届かず、お詫び申し上げます。
裏にオープンしたライブハウスには申し入れをしておりますが、改善には至りませんので、現在警察、保健所に対応をお願いしております。
本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
マネージャー 実政
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライスプラン（あつあつ焼きたてパンの朝食付）！！
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙（全室インターネット回線接続無料）】
立地1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東 のクチコミ
モーニングサービスがついていたのがかなり嬉しかったです。
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この度はR&Bホテル名古屋栄東をご利用いただき誠にありがとうございました。
モーニングサービスにつきまして、お喜び頂けたご様子に大変嬉しく感じております。
焼きたてのパンは、毎朝スタッフが心をこめて焼き上げてございます。
定期的に種類も変わって参りますので、また名古屋へお越しの際には
ぜひご賞味くださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
R&Bホテル名古屋栄東
サブマネージャー 梅谷