Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度はスタッフの対応に至らぬ点が多々あり、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んでくださったにも関わらず、ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。接客サービスについて再度スタッフへの指導を徹底して参ります。

お忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　小濵

この度は、R&Bホテル名古屋栄東をご利用賜り、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
せっかくの名古屋でのご滞在を、残念と感じられるものとしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご朝食のパンにつきましては、皆様により分かりやすく、おいしくお召し上がり頂けるよう改善に努めて参ります。
お客様より頂いたお声をしっかりと受け止め、皆様に楽しんでいただけるホテルとなれるよう、精進を続けて参ります。

機会がございます際には、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　梅谷

過日はR&Bホテル名古屋栄東をご利用いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂ける滞在をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
設備の古さに関しましては、すぐの改善に至らず心苦しい限りでございますが、今後の改良点としてしっかりお声を受け止めさせて頂きたく存じます。
焼き立てパンにつきまして、温かなもののご提供ができず大変失礼致しました。
現在、焼き立てパンのお席への持ち回りは停止させて頂いてございますが、皆様に焼き立てのパンをお召し上がり頂けるよう、改善して参ります。
また名古屋へお越しの際には、Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用いただけましたら幸いでございます。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東
マネージャー　梅谷

この度はR&Bホテル名古屋栄東をご利用いただき誠にありがとうございました。
モーニングサービスにつきまして、お喜び頂けたご様子に大変嬉しく感じております。
焼きたてのパンは、毎朝スタッフが心をこめて焼き上げてございます。
定期的に種類も変わって参りますので、また名古屋へお越しの際には
ぜひご賞味くださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

R&Bホテル名古屋栄東
サブマネージャー　梅谷

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださりありがとうございました。
その際、お荷物の発送に関し、不快・不安なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
お届けに要する日数などをお尋ねいただいたにもかかわらず、調べることなく適当に返答するなどあってはならないことであり申し訳ない思いでございます。
今回お伝えいただいたことを今後の業務に活かし、宿泊してくださる方々の気持ちに寄り添った応対ができるよう改善してまいります。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。

マネージャー　岩波

この度は私共の引継ぎミスにより多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

せっかくの楽しいご予定に当館をお選び頂いたにも関わらず、思い出を台無しにしてしまったこと、ご家族にもご心配をお掛けしてしまったこと、深く反省しております。

今後、同じようなことが起こらぬよう指導、教育を徹底して参ります。

お忙しいところ、貴重なご意見を御寄せ下さいまして誠にありがとうございました。

もうお会いできないのは誠に残念ですが、頂いたお言葉は今後の教育に生かして参ります。
ありがとうございました。

サブマネージャー　服部

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は客室の匂いについて、大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

毎日清掃時に換気をし、においが気になるお部屋につきましては、シャワーカーテンや布団類の交換、また、消臭剤を使用した消臭対応をさせていただいておりますが、今回はチェックが行き届かず、ご迷惑をお掛けする結果となってしまい、申し訳ございませんでした。

数多くあるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いを抱かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないよう、チェック体制を強化し、気持ち良く、おやすみいただける空間を提供できるよう、従業員一同、取り組んで参る所存でございます。

この度はお忙しい中、ご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

次回もご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は私共の対応不備によりご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。

インターネット経由のご予約につきましてはすぐにシステムに反映されないため、少しお待ち頂いてからの対応となりますが、お待たせしたお時間が長くなってしまったこと、また、こちらからの声掛けもなかったという状況につきまして対応不備でございました。誠に申し訳ございません。

本来ならばお客様の立場に立ち対応すべきところを
お気持ちを察することができない対応となり、大変不快な思いを抱かせる結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないよう、指導・教育を徹底して参る所存でございます。

この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は客室についてご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

今回ご利用頂いたお部屋はシングルの2人様利用のお部屋となり、その分、お安くさせて頂いておりますが、お部屋は狭く感じられたかと思われます。
ご案内不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

また、ポットにつきましては客室に常備しておりませんが、貸し出しをさせて頂いておりますので遠慮なくお申し付けくださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

お寄せ頂いたご意見を元に、よりご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参ります。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

システムトラブルなどでご迷惑をおかけし誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
また、チェックアウトの際、領収書の準備にも時間がかかり重ねてお詫び申しあげます。
今回のことを教訓とし、システムトラブルが発生したとしてもスタッフの力量で補えるよう対応力の向上に努めます。
本当に申し訳ございませんでした。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださり誠にありがとうございました。
チェックイン時間や清掃時間に関し融通が利かずお詫び申しあげます。
私どもが定めていることが利用してくださる皆様のお考えや基準と離れてしまっていることに申し訳ない思いでございます。
今後ご利用いただけないのは残念ですが、今回のご投稿を生かしていけるよう努めます。
ありがとうございました。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださり誠にありがとうございました。
宿泊にご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。
記していただいたとおり、安くて良いホテルが名古屋にもたくさんございます。
良いホテルを見習い、私どももご満足いただけるホテルになれるよう努めます。
ご投稿ありがとうございました。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださり誠にありがとうございました。
部屋が暗く不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
他ビジネスホテルチェーンの良いところを学び、快適な部屋をご提供できるよう努めます。
ご教示いただきありがとうございました。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用くださり誠にありがとうございました。
不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご満足いただけるホテルを目指し、改善に努めます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

マネージャー　岩波

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東を初めてご利用くださりありがとうございます。
客室が暗くご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、シャンプーや靴べら、そして製氷機もご準備できず重ねてお詫び申しあげます。
記してくださった内容を今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、私共スタッフの対応によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後お客様にこのような思いをさせてしまう事のないよう、スタッフ全員に引継ぎ及び再教育を実施し、心のこもった親切なおもてなしができるよう、接客レベルの向上に努めて参りたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋の明るさや枕に関しましては大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
枕や電気スタンドはフロントにて貸出しもおこなっておりますので、お申し付けくださいませ。
又、もし宜しければ「シングル２名様利用プラン」でご予約を頂きますと、柱のない少し広めのお部屋となり、枕、タオル類なども２セットずつのご用意となります。お値段は変わって参りますが、宜しければ一度ご検討くださいませ。
至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様に「良かった、また来るね。」とおっしゃって頂けるよう日々努めて参りますので、機会がございましたら是非次回もご宿泊下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

この度は私共R&Bホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また今回はお客様にご満足頂ける宿泊を提供する事ができず、大変申し訳ございませんでした。

客室の広さに関しましてはどのお部屋もほとんど変わりません。柱の位置や大きさにより多少異なる程度でございますので何卒ご理解下さいませ。
又パジャマなどのご案内に関しましては、お客様が以前にも私共のホテルを利用してくださっているリピーター様でしたので、対応したスタッフはチェックインの際に館内のご案内を省略させて頂いたのだと思われます。大変失礼致しました。
改めてお詫び申し上げます。

至らぬ点ばかりではございますが、又機会がございましたら宜しければご利用くださいませ。
ご利用をお待ち申し上げております。


マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
部屋の照明や鏡など、設備面では大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
私共Ｒ＆Ｂホテルでは「必要なものを必要なだけ」というコンセプトのもと、環境保全活動に取り組みながら、できる限り安価にお客様にお部屋を提供させて頂きたいと考えております。その為、他のホテル様に比べ、ご用意していない設備、備品なども多々ございます。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、私共の取り組みをご理解頂けましたら幸いでございます。
又、今回は私共スタッフの対応も十分では無く、お客様にご満足頂ける宿泊を提供する事ができず、本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
私共Ｒ＆Ｂホテルでは今後もお客様のご理解、ご協力を頂きながら、環境保護に取り組み“清潔・安全・快適”なホテルづくりに努めて参る所存でございます。
もし宜しければ、機会がございましたらＲ＆Ｂホテルをご利用下さいませ。

マネージャー　実政