過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度のご利用においてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずご期待にそえるご宿泊を提供できず大変心苦しく感じております。

今後はこのようなことが起こらぬよう従業員に共有し改善に取り組んで参ります。
ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東　フロント　小濵

この度は、R&Bホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご貴重なご意見お寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

せっかくのご旅行でお客様に不快な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。

状況に応じて、お客様の安全と安心を確保できるよう、様々な対策をご提案させていただきますので、お困りの際はスタッフへご相談いただけたらと思っております。

今回の事例をスタッフ間で共有させていただき、より安心してお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

また名古屋にお越しの際はご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

R&Bホテル名古屋栄東
フロント　長谷場

この度は、R&Bホテル名古屋栄東をご利用賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
アメニティにつきまして、ご不便をお掛けしておりますこと、大変申し訳ございません。
私共は、環境保護を目的と致しまして、客室にカミソリや歯ブラシを備え付けてございません。
ご入用のお客様へは無料でお渡しさせて頂いております。
Ｒ＆Ｂ全体の取り組みとして行わせて頂いておりますが、ご説明不足の面がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
皆様に快適にお過ごし頂くことができますよう、皆様のお声をしっかり受け止めて参ります。

また名古屋へお越しの際には、是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
R&Bホテル名古屋栄東
支配人　梅谷

この度はR&Bホテル名古屋栄東をご利用賜り、誠にありがとうございました。
チェックイン時のお手続きや館内設備、騒音につきまして、
ご不快をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただきましたのは素泊まりのご予約でお間違いなかったのですが、
わたくし共の手違いで素泊まりプランのご予約画面にも朝食有と記載されていた時期がございましたため、
該当の時期にご予約賜りましたお客様へご朝食券をお渡し致しておりました。
チェックイン時のご説明、ご案内が足りずにご不安をお掛けしてしまい、
申し訳ございません。
ご宿泊カードへのご記帳につきましては、皆様にご記入頂いてございますが、
こちらもご来館時のご案内が疎かであったのかと反省致しております。。
また、暖房・冷房の設備の古さ、近隣ライブハウスの音量につきましても、
ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
数多くあるホテルの中より、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける「滞在」を提供できず誠に申し訳ございませんでした。

皆様に「また来たい」と思っていただけるホテルで在れるよう、
従業員一同取り組んで参る所存でございます。
お忙しい中、お声をお寄せくださいましてありがとうございました。
また名古屋へお越しの際には、ご検討頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

R&Bホテル名古屋栄東　梅谷

この度はR&Bホテル名古屋栄東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

設備面に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
私共Ｒ＆Ｂホテルでは「必要なものを必要なだけ」というコンセプトのもと、環境保全活動に取り組みをさせて頂いております。
今回お客様にはご満足頂ける宿泊を提供する事ができず、大変残念でございますが、私共は今後もお客様のご理解やご協力を頂きながら、より良いホテルづくりに努めて参る所存でございます。

お忙しい中ご意見をお寄せ頂き、有難うございました。

フロント　吉田

この度はR&Bホテル名古屋栄東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中コメントを賜り、重ねてお礼申し上げます。

お昼休みにお部屋で休憩が出来なかったということで、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、ご案内不足がありましたことを深くお詫び申し上げます。

当館の客室清掃は、1室ずつ個別の清掃ではなく、流れ作業での清掃を行っているため、清掃時間は10時から16時の間とさせていただいており、その間、客室を利用される場合は清掃不要カードをドアノブ外側にお掛けいただいております。

大変恐縮ではございますが、ご理解いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして誠に有難うございました。
又、スタッフの対応に付きましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
設備面に関しましてはお客様のご希望に添えず申し訳ございません。
至らぬ点も多々ございますが、私共Ｒ＆Ｂホテルは今後も“清潔”にこだわり、お客様に快適な宿泊を提供できるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご宿泊くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　
　　　　　　　　　　フロント 小山

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は客室清掃につきまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

数多くあるホテルの中より、お選び頂いたにもかかわらずご気分を害す結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。

お寄せ頂いたご意見を真摯に受けとめ、今後はこのような事がないようチェック体制を整えて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

私どもの備品で怪我をされることになり誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
先ほど電話でもお話しをさせていただきましたが、カミソリが合わなかったときの不快感は本当に大きいと私も感じております。
私どもがお渡ししている備品が宿泊される皆様の一日のご気分やご予定に大きく影響することを忘れることなく、ホテル運営の改善に努めてまいります。
靴ベラやスリッパに関しても重ねてお詫び申しあげます。
ご教示いただき本当にありがとうございました。

マネージャー　岩波

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
湯沸しポットに関しては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
私共Ｒ＆Ｂホテルでは「必要なものを必要なだけ」というコンセプトのもと、環境保全活動に取り組みながら、できる限り安価にお客様にお部屋を提供させて頂きたいと考えております。その為他のホテル様に比べ、ご用意していない設備、備品なども多々あり、湯沸しポットに関しましてはフロントでの貸出しとさせて頂いております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けましたら幸いでございます。
楽天トラベル様の詳細情報「条件・注意事項」の中にも記載させて頂いておりますので宜しければ一度ご確認くださいませ。
「必要最低限・シンプル」とはなりますが、ご宿泊頂いたお客様に快適な宿泊を提供できるよう、今後も「清潔」の部分には特にこだわり努めて参りますので、よろしければ是非又ご宿泊くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

マネージャー　実政

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、私共フロントスタッフの対応が十分ではなく、お客様にご不快な思いさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
スタッフには引継ぎをし、今後はお客様ときちんと会話をした上で、できる限りご希望に添う臨機応変な対応ができるように指導して参りますので、又機会がございましたら宜しければご宿泊下さいませ。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をありがとうございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
せっかくご宿泊頂きましたのに、今回は清掃の不備等によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
「清潔」は私共が営業させて頂く中で、最も重要と考えているものでありながら、今回のご指摘はお恥ずかしい限りでございます。
又、その際のスタッフの対応も十分では無く、お客様にご満足頂ける宿泊を提供させて事ができず、本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
再度清掃担当会社及びスタッフとミーティングをし、再発防止に努めて参ります。
至らぬ点ばかりではございますが、お客様がまた利用したいと思ってくださるホテルづくりに今後も努めて参りたいと存じます。
また機会がございましたら宜しければご宿泊くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を誠に有難うございました。

マネージャー　実政

過日はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、お客様に不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
今後はこの様な事のないよう、スタッフに引継ぎをし十分注意して参ります。
もし宜しければお手数ではございますが、領収書を再度発行させて頂きますのでお申し付けくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。

マネージャー　実政

いつも私共Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、清掃不備により、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申しあげます。
本当に申し訳ございませんでした。
すぐに清掃委託会社に伝え、話し合いの場を設けました。
至らぬ点も多々ございますが、お客様に快適にお過し頂けますよう、今後も努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご宿泊くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
システムや備品関しては、色々とご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
私共Ｒ＆Ｂホテルは環境実践ホテルとして「必要なものを必要なだけ」というコンセプトのもと、環境保全活動に取り組みながら、できる限り安価にお客様に清潔な客室を提供させて頂きたいと考えております。
お客様にはご不便をお掛けする点も多々ございますが、ご理解・ご協力頂けましたら幸いでございます。
楽天トラベル様の詳細情報「条件・注意事項」の中にもティッシュや清掃に関しては記載させて頂いておりますのでご確認くださいませ。
「必要最低限・シンプル」とはなりますが、ご宿泊頂いたお客様に快適な宿泊を提供できるよう、今後も「清潔」の部分には特にこだわり努めて参りますので、よろしければ又ご宿泊くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂き、有難うございました。
シャンプーに関しましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。女性から頂戴した貴重なご意見として、今後のホテルづくりの参考とさせて頂きます。
又機会がございましたら、宜しければご利用くださいませ。有難うございました。

マネージャー　実政

この度はＲ＆Ｂホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中の清掃に付きましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
楽天の詳細情報内の「条件・注意事項」の欄には「朝10時から16時までは清掃の時間でございます。滞在希望の方は清掃を致しかねますので、ご了承下さい。」と記載させて頂いております。
今回2名様にご宿泊頂いた際には、できる限りお客様の希望に添えるよう、私共も対応させて頂いたつもりでございますが、十分ではなく、本当に申し訳ございませんでした。
これに懲りず、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

マネージャー　実政

この度は、R&Bホテル名古屋栄東をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルは立地に恵まれており、近隣飲食店も豊富にございます。ビジネスに限らず観光でもお楽しみいただけるかと思います。

また名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
より一層、ご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

R&Bホテル名古屋栄東
フロント　長谷場

過日はR&Bホテル名古屋栄東をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内、お部屋の設備につきまして、至らない面がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
夜間に関しましても、ゆっくりお休み頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご希望に沿えるホテルとして成長していけるよう、今後の重要な課題として受け止めさせていただきたく存じます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの応対に優しいお声を頂きましたこと、お礼申し上げます。
設備面の充実、改善を進めるとともに、いつでも丁寧に皆様をお迎えできるよう、精進して参ります。
また名古屋へお越しの際には、Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東をご利用いただけましたら幸いでございます。

Ｒ＆Ｂホテル名古屋栄東
マネージャー　梅谷