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ホテルリブマックス博多駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
博多駅に着いてすぐ荷物を預かってもらうためにホテルに向かいました。ホテルのフロントの女性に荷物を預かって欲しいことを伝えると、宿泊確認のため名前をお願いしますと言われたため伝えました。しかし確認がとれた後、「荷物の預かりはしていません」と言われました。「ネットに荷物の預かりはできないとの記載はなかったですよね？」と聞くと「荷物の預かりをしているとは書いてません。」との返答のみでした。そもそもなぜ荷物の預りができないなら宿泊確認をしたのでしょうか？常連客だったら対応が違っていたのでしょうか？ネットに荷物の預かりはしていないことを記載するようお願いし、駅に戻り荷物はコインロッカーに預けました。今まで荷物の預かりについて記載がないホテルはフロントに伝えると預かってもらえていたので、私の確認不足もあったかもしれませんが、朝から気分を害されました。駅からそこまで近い訳でもないので、歩いた時間と労力を返してほしいです。またコインロッカー代がかかるならホテル選びも変わってくるので、できないならできないと書いておいてください。お部屋はきれいで電子レンジや空気清浄機もあり快適だった分、朝の対応がとても残念でした。他のリブマックスも同じような対応なのでしょうか？ホテルの部屋に支配人さんからの挨拶がありましたが、感動する接客、おもてなしの心は感じられませんでした。
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この度はホテルリブマックス博多駅前にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。チェックイン前のお手荷物のお預かりに関してリブマックスグループ全体でチェックイン前、チェックアウト後のお手荷物のお預かりは皆様、お断りをさせて頂いております。お客様にはご不便をおかけ致しますがご理解をお願い致します。また、今回担当致しましたスタッフのご案内がお客様の気分を害してしまうご説明をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。お客様へのご案内の仕方や各ご予約サイトへのお手荷物のお預かりのサービスについての記載など改善をさせて頂きます。ご利用いただくお客様が気持ちよくお過ごしいただけるようなサービスをご提供できるように再度スタッフ一同で精進して参ります。ホテルリブマックス博多駅前 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス博多駅前 のクチコミ
博多駅に着いてすぐ荷物を預かってもらうためにホテルに向かいました。ホテルのフロントの女性に荷物を預かって欲しいことを伝えると、宿泊確認のため名前をお願いしますと言われたため伝えました。しかし確認がとれた後、「荷物の預かりはしていません」と言われました。「ネットに荷物の預かりはできないとの記載はなかったですよね？」と聞くと「荷物の預かりをしているとは書いてません。」との返答のみでした。そもそもなぜ荷物の預りができないなら宿泊確認をしたのでしょうか？常連客だったら対応が違っていたのでしょうか？ネットに荷物の預かりはしていないことを記載するようお願いし、駅に戻り荷物はコインロッカーに預けました。
今まで荷物の預かりについて記載がないホテルはフロントに伝えると預かってもらえていたので、私の確認不足もあったかもしれませんが、朝から気分を害されました。駅からそこまで近い訳でもないので、歩いた時間と労力を返してほしいです。またコインロッカー代がかかるならホテル選びも変わってくるので、できないならできないと書いておいてください。
お部屋はきれいで電子レンジや空気清浄機もあり快適だった分、朝の対応がとても残念でした。他のリブマックスも同じような対応なのでしょうか？
ホテルの部屋に支配人さんからの挨拶がありましたが、感動する接客、おもてなしの心は感じられませんでした。
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この度はホテルリブマックス博多駅前にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
チェックイン前のお手荷物のお預かりに関して
リブマックスグループ全体でチェックイン前、チェックアウト後のお手荷物のお預かりは皆様、お断りをさせて頂いております。
お客様にはご不便をおかけ致しますがご理解をお願い致します。
また、今回担当致しましたスタッフのご案内が
お客様の気分を害してしまうご説明をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様へのご案内の仕方や各ご予約サイトへのお手荷物のお預かりのサービスについての記載など改善をさせて頂きます。
ご利用いただくお客様が気持ちよくお過ごしいただけるようなサービスを
ご提供できるように再度スタッフ一同で精進して参ります。
ホテルリブマックス博多駅前 宿泊課