立地、建物の新しさ、バス・トイレ別の部屋等・・・ハード面は大変気に入っており何度か利用していますが、サービス面がちょっとひどいので改善して頂きたくコメントします。
2名でシングルの部屋を予約すると、部屋に設置してある部屋着やタオル・アメニティ類が全て1名ずつしか入っていません。1度くらいなら「ミスぐらい誰にでもある」と思えるのですが、今回3回目でした。

部屋に電話がないためそのたびにフロントへ行かないといけない上に、行くと必ずワンセットを袋詰めにした部屋着やタオルを渡されますが、渡し方が本当に雑で不親切！！！！！
タオル・部屋着が入った袋×1、アメニティ類が入った袋×1を渡され、コーヒーカップと洗面台のコップを手渡しで渡してきます。袋には持ち手がなく両手はふさがりエレベーターに鍵をかざしたり部屋を開ける動作ができません。そういう状況を考えず、お詫びもなく当たり前のように渡してきます。

こちらのわがままや要望で追加してほしいとお願いした場合はそんな不満を感じることはありませんが、こちらは2名料金を支払2名で予約をしています。きちんと部屋を完成させていないホテル側に不備があるのに納得できません。今回に関しては、何故かキッチンの扉の中に部屋着が1着入ってました。
気持ち悪いので使ってません。

ハード面が利用条件にピッタリ合っているので、今後も利用はすると思います。
どうか改善をお願い致します。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月