3/19に宿泊しました。チェックイン中に他のお客様がシーツが汚れてると言っていました。
自分の部屋に行くと歯ブラシがなくフロントに電話しようとしたら電話もない、携帯から電話しました。お風呂に入るとシャワーカーテンにカビが付いたまま。夜中の1時に隣にチェックインしてきた方のドアの音や電話の音がうるさかったです。夜にチェックインする方には一言チェックイン時に言っていただきたいです。寝れません。部屋にコーヒーの常備もなく残念でした。ベッドの上のふちもほこりが凄かったです。掃除を見直すべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

とてもお安く宿泊でき、アクセスもよかったです。
ただ、浴槽に酸化して黒くなった垢汚れやざらつきがあり、こすり洗いはせずに流しただけなのかなという状態。
なぜか床に置かれたマグカップは不思議すぎて何があったのか。
コスパが良いのでまた利用すると思いますが、衛生面の観点からも清掃について少し改善されるとありがたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

立地、価格共にとても素晴らしいと思いました。朝食にも満足です。ですがフロントスタッフのレベルはかなり低いです。
チェックアウト後、遺失物の問い合わせをしたのですが、確認後折り返すといい全く連絡は無し、こちらから連絡すると「ありませんでした。もしかすると清掃さんがそのままにしているかもしれません、夕方には清掃さんに連絡するつもりなのでその後また連絡します」とのことでした。話し方、対応共に過去最低レベルでした。遺失物の取り扱いくらいは徹底すべきです。
あと電話に出るスタッフはまともに話せる人間を用意することをおすすめします。
価格と引き換えの抵レベルホテルと考えての利用であれば全然ありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

風呂場も部屋も換気扇に埃が詰まっていてとても不快でした。3泊したので途中で風呂場について指摘したら清掃されていましたが部屋は指摘しないと掃除しません。初日も紙屑がデスク下に落ちており大丈夫かなと思いました。気になる方は泊まるの控えた方が良いと思います。この系列で全国色々泊まったことありますが初めてです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

まず！むちゃくちゃ部屋が汚い。はっきり言って掃除してない。髪の毛とかが部屋の隅にこびりついているし、はだしで歩くと何かしら踏む。
廊下(エレベーターホール)にもゴミが落ちているし、風呂場のシャンプー等々も無くなってから補充するのか？テレビの角度調整も出来ないので見ずらい。
あちこち触りたくないホテルでした。
スタッフは外国人で、要望伝えると外国語でのやり取りが「まったくしょうがねーなー」みたいな雰囲気での会話。
出張が多いので色々泊まるが、最悪でしたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

受付は全て機械。今の時代仕方ないのもあるが従業員(外国人)はフロントに居るだけ。宿泊客が操作にとまどい渋滞。
シャワーを浴びてたら浴槽に水が溜まり、全然排水してくれなかったので、床にある排水の蓋を開けてみたが、真っ黒のカビだらけで洗面所の水もなかなか排水しなかった。全く掃除されてないのだろうと思う。
フロントに言おうと思ったが、外国人の方だし、対応しきれないと思い言わなかった。
部屋もホコリ被ってるとこもあったり、コップも電子レンジの上に蓋もなく上向きで置いてあるだけ。髭剃りも安そうなので、まともに剃れない。日本のホテルっぽくなかったです。
外国人の方が悪いとかではなく、経営側の問題でもあると感じた。
全国にあるだろう、このホテルには泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

立地・部屋の作り的に一番条件が合うので何度も利用してますが、今回を最後に利用をやめます。
一番の理由は「清掃」です。簡易キッチンの壁が汚い（ソースみたいなのが飛び散った跡がそのまま。触りたくないから触ってないけど、ベタついてるように見えた）、レンジの中が汚い（使いたくないレベル）、テーブルの上が汚い（コップを置いたあとがそのまま。ウェットティッシュで拭いたら茶色くなった）、備え付けの掃除機がほこりだらけ、お風呂場の水垢がひどく浴槽はザラザラ。
今までも清掃に関しては疑問に思うことがありましたが、建物自体の新しさで誤魔化してこれてたのでしょう。
この感じだと、恐らく目に見えるゴミ捨てとか、ベッドメイク以外の清掃はしてないと思われます。
レンジの中や冷蔵庫の中等も何もしてないでしょう。（してるのかもしれませんが、そう思われても仕方ないほどのひどい部屋でした）

もう一つは、サービス面。二人で予約していたのにマグカップが一つしかなく、フロントへ依頼すると「在庫がない」の一点張り。温かい飲み物を飲みたいけどどうしたらいいんですか？と聞いても「すみません、在庫が・・・」とのこと。コンビニで耐熱用の紙コップを購入しました。プラスアルファの特別サービスを求めてるわけじゃなく、本来あるべきものを要求しただけです。当方ホテル業ですが、うちのホテルならお詫びの上紙コップを購入してお持ちするか、紙コップ代を支払うでしょう。
立地と部屋のつくりが良いだけに本当に残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

部屋がほこりっぽい。風呂場から下水の匂いがし、風呂栓して扉を閉めても居室内に匂いがきます。
もう二度とこの系列のホテルには宿泊しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

連泊にての清掃の無いプランなので清掃のないのは当たり前なのですが、チェックイン時よりトイレに汚れが残っており、その他デスク周りもホコリが多くとても不衛生でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

418号室に1週間宿泊。
浴槽の掃除はされていない、シャンプー、ボディソープ類は補充されていない、残っていたハンドソープは殆ど水の状態（コンディショナーも）。
ユニットバスの排水溝も毛だらけ、その上物凄い下水の匂い（数分間排水溝にお湯を流してようやく治まりました。
またシャワールームのカーテンはカビだらけで、漂白剤の匂いが、排水溝の匂いとともにユニットバスに立ち込めていました。
その他、トイレットペーパーもほとんどなく、直ぐにフロントに取りに行く始末。
靴ベラも置いていない。
ベッドの下には無数のスリッパが散乱。
日曜日に16時半に部屋に戻ろとすると、４Fフロアの殆どの部屋が清掃途中。（余計なお世話かもしれませんが…）
また7日以降に清掃が入るとの事ですが、さすがに汚いと思いませんか？
大げさに書いているつもりはありません。
ここまでひどいホテルは初めてです。
もう二度と使うことは無いですし、別のお店も使わないようにします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月