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ホテルJALシティ福岡 天神 クチコミ・感想・情報

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ホテルJALシティ福岡 天神のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:462件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.69
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.39
  • 食事4.47
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377件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年11月09日 10:58:18

福岡へ帰る時はいつも利用させて頂いてます。
駅からの近さとバストイレが別々なのも気に入ってます。
1人で泊まるにはお部屋の広さも十分だと個人的には思います。
ホテルの近くにはコンビニやスーパーもあり天神までもお散歩感覚で行けます。
何度も利用させてもらってるのに、まだ一度も朝食を食べた事がないので来年は食べてみたいと思ってます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2025年11月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年11月10日 14:13:02

いつもホテルJALシティ福岡 天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
朝食は、2024年8月より九州のご当地グルメコーナーを設け、日替わりで、博多ラーメンやとり天、チキン南蛮などをお楽しみいただけます。次回ご宿泊の際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】早期でお得60(室料のみ)
ご利用のお部屋
【モデレートクイーン/21平米・禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年11月03日 18:39:07

部屋は綺麗で、立地も良く、満足度は高い。朝食も豪華で美味しかった。ただ、食事をする際に、座る席は多々あるのに、なぜか、わざわざ会計する場所の真裏の落ち着かない席に案内されたり、「なぜ?」と思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年11月04日 12:01:05

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場でのお席の案内につきまして、配慮が不足しており大変申し訳ございませんでした。すべてのお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、関係部署に共有し、改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【5%OFF】【楽天スーパーSALE】九州のご当地グルメが楽しめる朝食ブッフェ♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【モデレートクイーン/21平米・禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年10月26日 18:13:25

海外からの旅行者にもとても親切に対応してくださり、行程が少し忙しい中で荷物を代わりに受け取っていただき、本当に助かりました。
お部屋は広く快適で、バスルームは乾湿分離になっており、洗顔料・ボディソープ・シャンプーなどアメニティも充実していました。
次回また福岡を訪れるときには、もう一度宿泊したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2025年10月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年10月27日 11:30:09

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】2021年3月開業!地下鉄赤坂駅より徒歩1分★(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/28平米・禁煙】

総合3

どさんこ3487さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

どさんこ3487さん [40代/女性] 2025年10月25日 18:53:25

一泊しました。
立地が良く、受付の方の対応も大変良かったです。
ただ部屋に入り水回り等の確認をすると、残念な点が多数ありました。
便座・洗面台の汚れ残り、風呂場には毛髪が数本落ちている状況
潔癖なため気持ち悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年10月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年10月27日 11:29:30

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、チェック方法を変更するなど改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】早期でお得60(室料のみ)
ご利用のお部屋
【モデレートクイーン/21平米・禁煙】

総合3

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年10月25日 09:36:43

料金が高い
長期滞在したので食事がマンネリで飽きてしまった
メニューが他のJALシティに比べて少ない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年10月27日 11:22:39

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊料金や朝食につきまして、ご希望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
3連泊以上でお得★九州のご当地グルメが楽しめる朝食ブッフェ♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【モデレートクイーン/21平米・禁煙】

総合5

ヒデヤシさんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

ヒデヤシさん [50代/男性] 2025年10月23日 17:49:02

流石のJAL
部屋も綺麗で、朝食も最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年10月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年10月24日 10:55:46

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】早期でお得60(朝食付き)
ご利用のお部屋
【モデレートクイーン/21平米・禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年10月19日 07:48:24

スタッフの対応も良いので、気持ちよく宿泊できてます。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2025年09月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年10月20日 10:54:01

いつもホテルJALシティ福岡 天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【5%OFF】【楽天スーパーSALE】全客室21平米以上!洗い場付きの広々バスルーム(室料のみ)
ご利用のお部屋
【モデレートクイーン/21平米・禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月25日 13:33:45

本当にリラックスできて素敵なホテルです。ありがとうございます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年09月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年09月26日 16:00:19

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【5%OFF】【楽天スーパーSALE】九州のご当地グルメが楽しめる朝食ブッフェ♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【モデレートクイーン/21平米・禁煙】

総合5

usamimi58さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

usamimi58さん [30代/女性] 2025年09月24日 21:02:28

地下鉄赤坂駅からすぐ近く部屋も広くて過ごしやすかったです。
入浴剤を入れてゆっくり浴槽で疲れもとれました。
また周りの部屋の騒音もなく熟睡できました。
また福岡に行く機会があれば利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年09月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年09月25日 11:15:59

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
当ホテルはバス・トイレセパレート、洗い場付きのバスルームを設けており、ゆっくりとバスタイムをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】2021年3月開業!地下鉄赤坂駅より徒歩1分★(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/28平米・禁煙】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月23日 23:40:00

旅行が好きで様々なホテルに泊まりますが、今回は酷かったです。

清掃が行き届いておらず、様々なところに埃が目立ちました。
布団のシーツには血がついていたり、黒い汚れがついていました。
お風呂のボディーソープのポンプにも黒い汚れがついていました。

空気清浄機はブラウンのものが置いてあったのですが、持ち手のところに埃が積もっており白くなるほどでした。
アクセサリー置きも埃で白くなっていました。
空気清浄機の加湿用タンクにはカビのような黒い汚れがついており、家族で2部屋予約したのですが、片方の部屋は壊れていてタンクに水を入れると漏れ出して靴やスリッパが濡れました。
夜遅く眠りたかったので、使用を諦めてもらいました。

コーヒーメーカーは同じものを家で使っているのですが、使用後に清潔に保つためにお湯を通すことでメンテナンスすることができるものです。
もしやと思い使用前に湯通ししたところ、茶色いお湯とコーヒー豆のカスがでてきました。

ドライヤーについても、ホコリがしっかりと取られていないようでした。

1番辛かったのは、アメニティの中に開封済みの歯ブラシが紛れ込んでいたことです。
前のお客さんの時に置いていたアメニティなのでしょうか?
歯ブラシは口に入れるものなので非常に気持ちが悪く、新しいものをお願いしました。
チェックアウトの時に一言謝っていただけると気持ちがいいのですが、特にありませんでした。
チェックアウトの担当の人が、歯ブラシを持ってきてくれた方なので知らないことはないと思うのですが…

アメニティの無駄をなくすのはいいことだと思うのですが、部屋の中で何をされているかわからないのは不衛生ですし、感染症対策の観点からも不適切なように思いました。
開封済みのものはせめて交換をお願いします。
ロビーにアメニティバーを設置して、必要分だけ持っていくビジネスホテルでよく採用している仕組みにすればいいのではないでしょうか。

今回の旅行、飛行機もJALさんで伺っており信用していたので悲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年09月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年09月24日 13:01:25

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数々の不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
清掃の不備、備品の汚れや故障、さらにはアメニティにおいて開封済みの歯ブラシが紛れ込むという、あってはならない事態が発生してしまい、大変ご不快な思いをされたことと存じます。
特に衛生管理に関わる点での不手際は、決して許されるものではなく、弁解の余地もございません。
また、チェックアウト時に謝罪ができていなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたご指摘は真摯に受け止め、客室清掃の手順見直しと点検体制の強化、アメニティ管理方法の改善を即時に進めてまいります。
このような結果となりましたことを重く受け止め、再発防止に全力で努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】2021年3月開業!地下鉄赤坂駅より徒歩1分★(室料のみ)
ご利用のお部屋
【モデレートクイーン/21平米・禁煙】

総合5

りお1996さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

りお1996さん [50代/女性] 2025年09月06日 08:10:46

良い点
①駅3番出口出て徒歩1分という立地の良さ。エレベーター利用時は6番出口だが、そこも近い。
②洗い場付きのバスルーム。ゆったりとお風呂につかれる
③今時簡易アメニティのホテルが多い中、豊富なアメニティ
改善して欲しい点
①ランドリールーム。3台しかないため混雑している。
②無人コンビニの品揃え。アルコールを置いて欲しい。(年齢確認のため難しいのか?)
③お風呂の洗い場にバスマットか椅子が欲しい。
総合的な感想としては、新しく滞在しやすく不便は感じなかった。博多駅や天神駅よりも騒がしくなくて良かった。観光はレンタカーと地下鉄を利用したので、徒歩で移動観光したい人にはおすすめしないが、そうでなければ良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年09月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年09月08日 11:48:37

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、バス・トイレセパレート、洗い場付きのバスルームを設けており、ゆっくりとバスタイムをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、コインランドリーやセルフコンビニ、バスルームにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
3連泊以上でお得★洗い場付きの広々バスルームでホテルステイ♪(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/28平米・禁煙】

総合5

そそー0207さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

そそー0207さん [40代/男性] 2025年09月05日 19:35:24

朝食がとても豪華でびっくりしました!期待していなかったですがとても美味しかったです^ - ^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年09月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年09月08日 11:41:59

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
朝食につきましても、お楽しみいただけたようで、何よりでございます。
朝食は、2024年8月より九州のご当地グルメコーナーを設け、日替わりで、博多ラーメンやとり天、チキン南蛮などをお楽しみいただけます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】早期でお得14(朝食付き)
ご利用のお部屋
【モデレートクイーン/21平米・禁煙】

総合5

リ-0502さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

リ-0502さん [50代/女性] 2025年09月04日 16:36:48

朝食がとにかく美味しかったです。特に鶏鍋のスープと、その場で作って頂ける、オムレツ、生搾りオレンジジュースは、最高でした。6時半からという時間も良かった。立地も良い為、連泊し現地で、プランを練っていたのですが、地下鉄一日券を利用したり、裏にあるタイムスで、遠出したりたり本当に満喫できました。アメニティも、充実していましたし、お部屋に常にお水のペットボトルを用意しておいて頂いたのは有り難かったです。本当におすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年08月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年09月05日 11:49:32

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
朝食につきましても、お楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
生絞りのオレンジジュースは7月より新たにご提供を開始したもので、さっそくご好評のお声を頂戴し、光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
3連泊以上でお得★九州のご当地グルメが楽しめる朝食ブッフェ♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【モデレートクイーン/21平米・禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年09月01日 16:27:22

ロビーも室内も広く綺麗で、アメニティも充実
大変居心地の良い空間でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年08月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年09月02日 12:26:42

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】シンプルステイ(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/28平米・禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年08月19日 01:08:30

ライブで利用しました!
とても快適でした!また利用します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年08月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年08月19日 11:56:57

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】赤坂駅より徒歩1分★コンサートやイベントにも☆彡(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/28平米・禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年08月15日 18:00:37

清潔でいつも定宿としています。
1点、アメニティで歯ブラシのクオリティが低いのが気になります。
(チェーンホテルの方がクオリティが高い)
それを除けば、申し分ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年08月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年08月18日 11:59:21

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
歯ブラシにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】赤坂駅より徒歩1分★コンサートやイベントにも☆彡(室料のみ)
ご利用のお部屋
【モデレートクイーン/21平米・禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年07月26日 05:22:38

気持ちの良い対応で満足してます。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2025年07月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年07月28日 12:03:18

いつもホテルJALシティ福岡 天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるよう、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】赤坂駅より徒歩1分★コンサートやイベントにも☆彡(室料のみ)
ご利用のお部屋
【モデレートクイーン/21平米・禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年07月19日 07:56:25

立地がよかった。大浴場はないが、新しくてきれいでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年07月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年07月21日 11:07:42

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、バス・トイレセパレート、洗い場付きのバスルームを設けており、ゆっくりとバスタイムをお楽しみいただけます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE】早期でお得60(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/28平米・禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年07月12日 12:25:40

2歳と0歳の子連れで利用しました


ツインを合わせてもらい、ベッドガードもつけてもらいました。
それでもベッドの間は足がはまってしまったので掛け布団をかけて、その上に寝かせました。
結果、寝るのに問題はありませんでした。
ドライヤーが風力の強いもので良かったです。
フロントの方も皆さん親切でした。
夏だったので、保冷剤やクールリングはフロントで冷凍庫に入れてもらえました。
ランチもとても美味しかったです。(福岡の名物があるわけではありません)

ベビーバスはカビが生えていたので使いませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年07月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年07月14日 11:41:49

この度はホテルJALシティ福岡 天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ベビーバスにつきまして清掃に不備があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、備品の管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
3連泊以上でお得★洗い場付きの広々バスルームでホテルステイ♪(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/28平米・禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルJALシティ福岡 天神 のクチコミ

投稿者さん 2025年06月28日 22:45:23

スタッフの対応も良くストレス発散させていただいてます。
今回気付いたのは。手洗いと洗顔のスプレーですが、最初だけ泡立ち良かったで2回目から、液が薄いのか泡立ちが悪く何となく気持ち悪くて使用するのをやめました。ご確認をよろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2025年06月
ホテルJALシティ福岡 天神 2025年06月30日 12:42:24

いつもホテルJALシティ福岡 天神をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
状況を確認し、再発防止に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【5%OFF】【楽天スーパーSALE】全客室21平米以上!洗い場付きの広々バスルーム(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/28平米・禁煙】

377件中 1~20件表示

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