過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、せっかく当館をご利用頂いたにもかかわらず、お客様の立場に立った対応ができず、ご気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

本来ならば、快適にお過ごし頂けるようサポートすべきところを、誤った対応をしてしまい、大変恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お寄せ頂いたご指摘を真摯に受けとめ、「また来たい」と思って頂けるサービスが提供できるよう、従業員の教育・指導を徹底して参る所存でございます。

数多くあるホテルの中よりお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いを抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎