２０１５年５月１１日家族３人シングル禁煙３室で１泊しました。
当日・翌日と観光のためチェックイン前後に荷物（キャリーバッグ）を２個預かって頂き助かったのですが・・・。
初日夕方チェックイン時にキャリーバックを受け取り部屋に入り驚き。
購入したばかりで傷ひとつなく預けたはずのキャリーバッグに大きなすり傷が３か所も付いていました。
その時は預けたフロントの人に文句を言いに行くのもグッと我慢し翌日、観光のため午後までキャリーバックを預かってもらう際それ以上の傷を付けてほしくなく前日預けた際に傷が付いていたのでもう少し丁寧にお願いしますとお願いしたところ・・・「すみませんでした」の一言も聞けず投げやりな「はい」だけでした。
最後に受け取りに行った時に分かりました。預けたキャリーバッグを出してくれる時ものすごく雑な扱いでした。
そんなに安い物ではなかったのに残念です。京都には何度となく行ったけど今回のホテルの対応は本当に残念でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月