過日はＲ＆Ｂホテル京都駅八条口をご利用いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの態度によって、ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
数ある中から折角、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。

今回お寄せいただきましたご指摘を真摯に受けとめ、従業員一同、お客様目線のあたたかい接客が出来るよう信頼の回復に努めさせていただきます。

お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、今後もＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

マネージャー　岩本