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R&Bホテル京都駅八条口のクチコミ・お客さまの声
総合1
はっきり言って今年最悪のホテルだ。料金に関して、5200円で予約し実際は宿泊料別途200円掛かり合計5400円。初めから、ちゃんと明記すれば納得するものを後出しは無いと思う。ちゃんと別途200円とすればいいのに、注意事項に小さく記入されており、ホテルの人もどこに記入されているのか分からない状態。市税があるのも知っておりますが、それを含めて提示するのが、親切ではないでしょうか?。しっかりとした教育をしてないのが、あからさまである。また、チェックイン時、名前を伝えたところ、宿泊カードに関して、明後日の方に案内され、カード記入後、受付に持参すると、別の方を対応。私自身の荷物を受付に置いているにも関わらず。こんなこと、ありますか?一言、カードを記入後、再度お並び下さい、の説明も無し。そこまで、こちらが、考えないと行けないのか。チェックインの注意事項の説明も、一方的に話をし、取り敢えず、こなせばいい、と言った対応があからさまでした。ほんと、嫌なことが重なり、最悪な夜を迎えております。食事は、以前泊まったこともあり、はっきり言って、疎かですが、変わってないことを、願うばかりです。
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過日はR&Bホテル京都駅八条口をご利用いただき誠にありがとうございました。また、数あるホテルからせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。チェックインの際の従業員のご案内につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様に寄り添った温かい接客ができるよう、従業員教育を再徹底して参る所存でございます。宿泊税の表記につきましては、サイトの仕様上、原則表示価格に含めないこととされており、外税での表記となっております。ただ、施設情報等での周知につきましては、より分かりやすい表記への改善を検討して参ります。この度は、お忙しいところ貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。R&Bホテル京都駅八条口マネージャー 今村
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はっきり言って今年最悪のホテルだ。
料金に関して、5200円で予約し実際は宿泊料別途200円掛かり合計5400円。
初めから、ちゃんと明記すれば納得するものを後出しは無いと思う。ちゃんと別途200円とすればいいのに、注意事項に小さく記入されており、ホテルの人もどこに記入されているのか分からない状態。市税があるのも知っておりますが、それを含めて提示するのが、親切ではないでしょうか?。しっかりとした教育を
してないのが、あからさまである。
また、チェックイン時、名前を伝えたところ、宿泊カードに関して、明後日の方に案内され、カード記入後、受付に持参すると、別の方を対応。私自身の荷物を受付に置いているにも関わらず。こんなこと、ありますか?
一言、カードを記入後、再度お並び下さい、の説明も無し。
そこまで、こちらが、考えないと行けないのか。
チェックインの注意事項の説明も、一方的に話をし、取り敢えず、こなせばいい、と言った対応があからさまでした。
ほんと、嫌なことが重なり、最悪な夜を迎えております。
食事は、以前泊まったこともあり、
はっきり言って、疎かですが、変わってないことを、願うばかりです。
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過日はR&Bホテル京都駅八条口をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、数あるホテルからせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際の従業員のご案内につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様に寄り添った温かい接客ができるよう、従業員教育を再徹底して参る所存でございます。
宿泊税の表記につきましては、サイトの仕様上、原則表示価格に含めないこととされており、外税での表記となっております。ただ、施設情報等での周知につきましては、より分かりやすい表記への改善を検討して参ります。
この度は、お忙しいところ貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
R&Bホテル京都駅八条口
マネージャー 今村