今まで京都のホテルはあちこち泊まりましたが、こんなに酷いホテルは初めて。
まず、チェックインの際、16時の10分くらい前にフロントに行ったら「チェックインは16時からです」と言われ、ロビーで待たされました。1時間も2時間も前なら仕方ないが、たかだか10分くらい早めに部屋に入れてくれても良さそうなものなのに・・・。その上、チェックイン前に預けておいた荷物も部屋に入れておいてくれる訳でもなく、全くホテルの様相をなしていない感じ。
また、こちらの口コミにも書かれていた「フロントの対応の悪さ」や「浴室内の髪の毛」「シャワーカーテンの匂い」等も全く改善されておらず、マネージャー氏の「改善します」は当てにならないと感じました。（たぶん改善する気はないのでしょう）
「必要なものを必要なだけ」とおっしゃる“エコ”ですが、ホテル側の勝手なエコを押し付けられているような気がしました。例えば、ポイントカードですが、私たちは家族３人での宿泊でしたので、ポイントカードはひとつにまとめてほしいとお願いすると「お一人様一枚ですので」と言われました。本当にエコを考えていらっしゃるのなら、カード３枚よりは１枚の方が良いと思いませんか？結局ポイントカードはもらいませんでした。宿泊カードも然り。「名前だけで良いのでそれぞれお書き下さい」と言われました。「代表者他２名」の記載で十分ではないですか？
お客様には部屋にティッシュも置かず、ポットの設置も無いと言った不便を強いるのにホテル側は紙の節約等を考えることもしない・・・理不尽ではないでしょうか。
帰りに荷物を送ろうと思ったのですが、宅急便の発送手配もして頂け無いとの事・・・本当にホテルなのかと思ってしまいました。今流行の“エコ”と称してサービス（従業員の労力）を削減しているだけのように思います。
このような対応、設備でこの価格は高すぎると感じました。
京都にはもっと対応が良く、設備も整っていてここより安いところはいくらでもあります。

今回は駅から近いホテルだったので、もしいいホテルだったら常宿にしようと期待して行ったのですが、あまりの酷さに着く早々がっかりし、滞在中ずっと不愉快でした。もう二度と泊まりません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事2

宿泊年月

2009年05月