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Ｒ＆Ｂホテル京都駅八条口のクチコミ･お客さまの声
サービス1
全員ではないのですが、1名の女性スタッフの方はこちらがホテルに不慣れなこともありますが、少しこちらが戸惑ったそぶりをしただけで、眉間に皺を寄せながら「はぁ～？」とツンケン対応されて、びっくりしました。数年前にも宿泊しましたが、当時はみなさん笑顔でこちらが聞かない事でも細かく説明して下さる気持ち良いほてるでしたが・・・。1名でもそんな方がおられると、とても嫌な気分になります。仕事で色々なホテルに宿泊しましたが、あんなスタッフの方は初めてでした。もう二度と宿泊する気はありません。
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過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。また、数年前に引き続き今回もご利用頂いたにもかかわらず、対応につきましてご不快な思いをさせてしまう結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。ホテルにとって笑顔での対応という基本的な対応ができなかった点につきまして、深く反省すると共に、今後はこのような事がないよう、指導・教育を徹底し、「また来たい」と思って頂けるサービスが提供できるよう努めてまいる所存でございます。数多くあるホテルの中より、お選び頂いたにも関わらず、ご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。お寄せ頂いたご指摘を元に、改善に努めて参ります。次回もご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。マネージャー 岩崎
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Ｒ＆Ｂホテル京都駅八条口（京都府）
4.0
投稿日：2011-08-23 18:50:42
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サービス1
フィリップ6239さんの Ｒ＆Ｂホテル京都駅八条口 のクチコミ
全員ではないのですが、1名の女性スタッフの方はこちらがホテルに不慣れなこともありますが、少しこちらが戸惑ったそぶりをしただけで、眉間に皺を寄せながら「はぁ～？」とツンケン対応されて、びっくりしました。
数年前にも宿泊しましたが、当時はみなさん笑顔でこちらが聞かない事でも細かく説明して下さる気持ち良いほてるでしたが・・・。1名でもそんな方がおられると、とても嫌な気分になります。仕事で色々なホテルに宿泊しましたが、あんなスタッフの方は初めてでした。もう二度と宿泊する気はありません。
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過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。
また、数年前に引き続き今回もご利用頂いたにもかかわらず、対応につきましてご不快な思いをさせてしまう結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルにとって笑顔での対応という基本的な対応ができなかった点につきまして、深く反省すると共に、今後はこのような事がないよう、指導・教育を徹底し、「また来たい」と思って頂けるサービスが提供できるよう努めてまいる所存でございます。
数多くあるホテルの中より、お選び頂いたにも関わらず、ご気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お寄せ頂いたご指摘を元に、改善に努めて参ります。
次回もご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 岩崎