過日はＲ＆Ｂホテル京都駅八条口をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は幾つかの点におきまして、お客様のご期待に添う事が出来ず大変残念に感じております。
またご不便もお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後のホテル作りにおける参考とさせて頂きます。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をお寄せ頂き心よりお礼申し上げます。

マネージャー
石村

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、私共の対応によりご気分を害す結果となり深くお詫び申し上げます。

本来であれば、お客様に気持ちよく、快適にお過ごし頂ける空間を提供すべきところを、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後は全従業員が心を込めた接客ができるよう、厳しく教育・指導を徹底して参る所存でございます。

今後も変わらずご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

また、ご宿泊頂いた際は私共の対応によりご気分を害す結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当日は全館満室のため、急遽のお部屋のご変更ができませんでした。ただ、おっしゃるとおり、丁寧に誠意を持って対応するべきところを、安易な対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないよう、指導・教育を徹底して参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、貴重品預かり、また、ご連泊案内につきましてご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

貴重品につきましては、大変恐縮ではございますが、お客様ご自身での管理をお願いしております。

また、ご連泊の案内につきましては、ご説明不足で申し訳ございません。

当館では10時～16時の間を清掃のお時間とさせて頂いております。ただ、この間にお部屋をご利用の場合は、清掃不要でよろしければお部屋をお使い頂くことは可能でございます。

大変恐縮ではございますが、何卒、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

この度は、数多くあるホテルの中より当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不便をお掛けする結果となり誠に申し訳ございませんでした。

皆様からお寄せ頂いたご意見を元に、「また来たい」と思って頂けるホテルを目指し努めて参ります。

お忙しい中、ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、快適にお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。

ご満足頂けるサービスが提供できなかった点につきまして今後は改善を図り、常に心のこもったサービスが提供できるよう努めて参る所存でございます。

数多くあるホテルの中より、当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

また、この度は数多くあるホテルの中からせっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘のとおり、第一印象である受付がホテルの顔ともいえる最も重要な部分でございます。その接客につきまして気持ち良い応対ができなかったこと、大変反省致しております。

お寄せ頂いたお言葉を真摯に受け止め、皆様に快適にご満足頂けるサービスが提供できるよう、指導・教育を徹底して参りたいと存じます。

また、ご朝食についても、お寄せ頂いたご意見を元にサービスの充実化を目指し、今後も取り組んで参ります。

この度は、大変貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度はご満足頂けるサービスが提供できず誠に申し訳ございませんでした。

また、従業員の対応につきましてご気分を害した結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

お寄せ頂いたお言葉を胸に、「また来たい」と思って頂けるサービスが提供できるよう従業員一同、取り組んで参る所存でございます。

数多くあるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、快適にお過ごし頂ける空間を提供できず誠に申し訳ございませんでした。

次回ご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

環境問題への取組みにつきましては、皆様よりご理解・ご協力頂ける取組みができるよう、今後も検討して参りたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、客室備品、また対応につきまして不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当館では、環境保護を目的と致しまして、使いすてになる歯ブラシやかみそりを客室から省かせて頂いておりまして、ご協力頂いた皆様には、１泊につき１個のスタンプを押印し、５個貯まりましたら５００円のクオカードと交換させて頂いております。

環境問題への取組みを皆様と協力して出来ればと考えておりますが、ご賛同頂けない点もあるかと存知ます。そのような中でご不便をお掛けする形になり大変申し訳ございませんでした。

また、接客対応につきまして、対応が悪かったとのこと、大変お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。

数多くあるホテルの中より、せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご気分を害す結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないよう、指導・教育を徹底し、「また来たい」と思って頂けるようなサービスが提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、設備につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また、私共の環境問題への取組みがご気分を害す結果となり、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

お客様に対して負担にならない取組みができないか、検討して参りたいと存じます。

今回は貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

またの機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用くださいさいましてありがとうございました。
数あるホテルの中から、お選び頂きましたのに、
ご期待に添いかねる結果となりました事、お詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に活かして参りたいと存じます。
お忙しい中、ご意見お寄せくださいましてありがとうございました。

　マネージャー　上田

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選び頂きましたのに、
ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
お客様からいただきましたご意見を少しでも、早く改善できるよう努めて参りたいと存じます。
お忙しい中、ご意見お寄せくださいましてありがとうございました。

　マネージャー　上田