過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

また、この度はご朝食、客室設備につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。

今回お寄せ頂いたご意見を元に、皆様にご満足頂けるホテル作りを行って参りたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

また、この度は数多くあるホテルの中からせっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘のとおり、第一印象である受付がホテルの顔ともいえる最も重要な部分でございます。その接客につきまして気持ち良い応対ができなかったこと、大変反省致しております。

お寄せ頂いたお言葉を真摯に受け止め、皆様に快適にご満足頂けるサービスが提供できるよう、指導・教育を徹底して参りたいと存じます。

また、ご朝食についても、お寄せ頂いたご意見を元にサービスの充実化を目指し、今後も取り組んで参ります。

この度は、大変貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、設備につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

また、私共の環境問題への取組みがご気分を害す結果となり、申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

お客様に対して負担にならない取組みができないか、検討して参りたいと存じます。

今回は貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

またの機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日はＲ＆Ｂホテル京都駅八条口をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご料金に関しましては、お客様のご希望に添う事ができず、残念に存じます。

また、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような事が無いよう、改善に向けて取り組んで参ります。

この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

マネージャー
岩本

過日はＲ＆Ｂホテル京都駅八条口をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は幾つかの点におきまして、お客様のご期待に添う事が出来ず大変残念に感じております。
またご不便もお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後のホテル作りにおける参考とさせて頂きます。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をお寄せ頂き心よりお礼申し上げます。

マネージャー
石村

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

また、ご宿泊頂いた際は私共の対応によりご気分を害す結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当日は全館満室のため、急遽のお部屋のご変更ができませんでした。ただ、おっしゃるとおり、丁寧に誠意を持って対応するべきところを、安易な対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないよう、指導・教育を徹底して参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、客室設備、朝食につきましてご満足頂けるサービスが提供できず誠に申し訳ございませんでした。

また、チェックインの時間につきましてもご不便をお掛けし申し訳ございません。

当館では客室のご用意が出来次第、チェックイン手続きをさせて頂いておりますが、通常のチェックインの時間は16時からとさせて頂いております。

この点につきましても、貴重なご意見として、検討して参りたいと存じます。

今回ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、「また来たい」と思って頂けるサービスが提供できるよう、今後も改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度はご満足頂けるサービスが提供できず誠に申し訳ございませんでした。

また、従業員の対応につきましてご気分を害した結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

お寄せ頂いたお言葉を胸に、「また来たい」と思って頂けるサービスが提供できるよう従業員一同、取り組んで参る所存でございます。

数多くあるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、快適にお過ごし頂ける空間を提供できず誠に申し訳ございませんでした。

次回ご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

環境問題への取組みにつきましては、皆様よりご理解・ご協力頂ける取組みができるよう、今後も検討して参りたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、客室備品、また対応につきまして不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当館では、環境保護を目的と致しまして、使いすてになる歯ブラシやかみそりを客室から省かせて頂いておりまして、ご協力頂いた皆様には、１泊につき１個のスタンプを押印し、５個貯まりましたら５００円のクオカードと交換させて頂いております。

環境問題への取組みを皆様と協力して出来ればと考えておりますが、ご賛同頂けない点もあるかと存知ます。そのような中でご不便をお掛けする形になり大変申し訳ございませんでした。

また、接客対応につきまして、対応が悪かったとのこと、大変お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。

数多くあるホテルの中より、せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご気分を害す結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事がないよう、指導・教育を徹底し、「また来たい」と思って頂けるようなサービスが提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、TV受信の件、また、冷蔵庫が冷えなかったとのことで、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

冷蔵庫が冷えない点につきましては、早急に調査致します。

数多くあるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後は「また来たい」と思って頂けるサービスが提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中、ご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

お忙しい中、ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。

朝食につきましては、皆様にご満足頂けるよう朝食の充実化の検討を進めさせて頂いております。

今後も「また来たい」と思って頂けるサービスが提供できるよう努めて参りたいと存じます。

次回のお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎