お忙しい中、重ねての沢山のご投稿有難うございます。

次回ご機会ございましたら、ぜひまたご利用下さいませ。
皆様のご来館お待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

ご料金につきましては、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

今後の検討とさせて頂きたいと存じます。

またのご来館お待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ポットや加湿器につきましては、数に限りはございますが、お貸し出しにてご用意させて頂いております。
カップや、グラスにつきましても、フロントにてお貸し出しが可能でございます。
お部屋での設置ではなくお貸し出しの為、ご不便をおかけ致しますが、ご利用の際はお気軽にお声かけ下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

またこの度は、せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、
清掃が不十分だったとの事、大変申し訳ございませんでした。

清掃担当者に申し伝え、清掃の徹底に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見有難うございました。

またのご予約お待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。
テーブルが狭くご不便をお掛け致しまして、
申し訳ございませんでした。

ポットにつきましては、
数に限りはございますが、お貸し出しのものをフロントにてご用意致しておりますのでお気軽にお声かけ下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

先日は数あるホテルの中から、
当館をお選び頂きましたにも関わらず、
ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
日中の清掃時、充分に換気を行うよう、
清掃担当者に申し伝えました。
貴重なご意見有難うございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

過日はR&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地・朝食・スタッフにまでお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかし今回のご滞在中、お部屋の広さがお客様のご希望に沿うことができず、また清掃が行き届いていなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

本来ならば安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供すべきところ、大変心苦しく存じます。
さらにポットの件につきましては清掃スタッフの不手際でお客様に不信感を与えるような結果になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

こちらに関しましてはホテル側からも清掃責任者に注意をさせていただきましたが、今回頂戴いたしました内容も改めて清掃責任者と問題点の情報を共有し、改善に向けて努めて参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見いただきありがとうございました。
支配人　吉田

過日は、Ｒ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館、熊谷駅北口から一番近いホテルになりますので大変便利かと思います。
駅から近くリーズナブルに宿泊されたい方には大変よろしいかと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　矢島

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。今回チェックイン時のスタッフの態度がお客様をお迎えする態度ではなかったということで大変申し訳ございませんでした。せっかく当館を選んでいただきご宿泊いただきましたのにご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。再度お客様に喜ばれる接客を皆で考え心掛けるよう全スタッフに指導して参ります。また機会ございましたらご利用お待ち申し上げております。
マネージャー　吉田

過日は、Ｒ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食におきまして、ご希望に添うことができませんでして、大変申し訳ございませんでした。パン類、ゆで卵ともに味付きという観点から、塩類などはおいておりませんので、ご了承くださいませ。シャワーの水圧におきまして、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。水圧を改善できるよう努めて参ります。またのご利用心からお待ち申し上げております。
マネージャー　本田

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。部屋におきまして、清潔感を保てるように、細かいところまで清掃を徹底して参ります。朝食におきまして、貴重なご意見として承ります。またのご利用を、心からお待ち申し上げております。
マネージャー　本田

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。私どもの女性スタッフに、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。部屋の狭さにおきまして、ご不便をお掛けいたしました。テーブルでございますが、可動式になっておりまして、部屋の場所によっては、テレビ台の下に収納しております。テーブルと分かるように、考えて参ります。朝食会場におきまして、テーブルと椅子を追加できるように、調整しておりますので、恐れ入りますが、もうしばらくお待ちくださいませ。洗面台の蛇口におきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後、清掃中の確認を徹底して行って参ります。料金に見合ったホテル作りに努めて参ります。
マネージャー　本田

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋に湯沸し器を設置しておりませんでして、申し訳ございませんでした。ご不便ご面倒をお掛けいたしますが、湯沸し器はフロントから貸し出しにしております。朝食におきまして、バターなどの嗜好品をご用意できるように検討して参ります。
マネージャー　本田

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。私どもの応対で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様が仰られるように、できる限りのことは行って参ります。
マネージャー　本田

この度はＲ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃が全く行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘箇所は早速清掃させていただき、他のお部屋に関しましても、順次対処し、清掃業者に意識を高く持って作業するように指示いたしました。パジャマに関しても、クリーニング業者にチェック体制の強化を要請いたしました。
今回ご指摘をいただけたことで、お恥ずかしい話ですが全く見えていない部分が確認できましたので、ご忠告を教訓に改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。もしまたご利用いただけるのであれば、同じようなことがないようにさせていただきます。またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけなかったご様子で、大変残念でございます。清掃に関するご指摘に関しましては猛省し、早急に改善に努めて参ります。デスク、椅子などの購入、設置に関しましては、すぐに対応は難しいかと存じますので、何卒ご容赦くださいませ。頂きましたご意見を、今後の店舗運営の参考とさせて頂きます。お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、こちらの対応が行き届いておらず、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。私どものホテルからお送り頂く宅配便はゆうぱっくの着払いのみとさせて頂いておりまして、その他の宅配業者のものにつきましては原則的にお客様ご自身で伝票をご用意頂きホテルへの集荷をご依頼しております。しかしながら今回の場合は既に伝票もご記入済みと同じ状況ですので、集荷の連絡のみであればこちらでお受けするなど柔軟な対応ができませんでしたことは真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。客室内の設備につきましては軽々には申し上げられませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。もしまたチャンスをいただけるなら何かの折にご宿泊の選択肢にお考え頂ければ幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　原田　剛明

過日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

過去のご予約を確認させていただきました。
失礼を承知で申し上げますと、直近2回は喫煙シングルルームを予約して下さっているようでございます。

ただ、喫煙ルームにタバコのにおいが残っていたことは深くお詫び申し上げます。
喫煙ルームといえど、タバコのにおいが残らないよう換気・消臭に努めることは当然であり、快適にお休みいただけず申し訳ない思いです。
いただいたご意見を真摯に受けとめ、客室の換気・消臭を徹底いたします。

誠に申し訳ございませんでした。

岩波

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

タクシーの件につきましては、今後の検討とさせて頂きたいと存じます。

手元のライトにつきましては、数に限りはございますが、お貸し出しにてスタンド等もご用意致しておりますので、ご機会ございましたらぜひご利用下さいませ。

またのご利用お待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤