この度はR&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。

この度はお客様の満足できるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。

この度頂きましたお声は貴重なご意見として、今後の運営に生かして参ります。
設計上の都合もございますが、よりよい客室提供にを行えるよう、努力して参ります。

今後もお客様に更に満足していただけるようサービス向上に努めて参りますので、また熊谷にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 高橋

この度はR＆Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、お部屋の設備に関してご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフと清掃員で確認し、今後同じようなことがないように心がけて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見いただきお礼申し上げます。また機会がございましたらご利用お待ちしております。
フロント 福島

この度はR&Bホテル熊谷駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご報告いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフと清掃員で確認し、今後同じようなことがないように心がけて参りますので、また熊谷にお越しの際には当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　フロント　中嶋

過日はR&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地・朝食・スタッフにまでお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかし今回のご滞在中、お部屋の広さがお客様のご希望に沿うことができず、また清掃が行き届いていなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

本来ならば安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供すべきところ、大変心苦しく存じます。
さらにポットの件につきましては清掃スタッフの不手際でお客様に不信感を与えるような結果になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

こちらに関しましてはホテル側からも清掃責任者に注意をさせていただきましたが、今回頂戴いたしました内容も改めて清掃責任者と問題点の情報を共有し、改善に向けて努めて参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見いただきありがとうございました。
支配人　吉田

過日は、Ｒ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館、熊谷駅北口から一番近いホテルになりますので大変便利かと思います。
駅から近くリーズナブルに宿泊されたい方には大変よろしいかと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　矢島

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。今回チェックイン時のスタッフの態度がお客様をお迎えする態度ではなかったということで大変申し訳ございませんでした。せっかく当館を選んでいただきご宿泊いただきましたのにご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。再度お客様に喜ばれる接客を皆で考え心掛けるよう全スタッフに指導して参ります。また機会ございましたらご利用お待ち申し上げております。
マネージャー　吉田

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。飲み物の自動販売機におきまして、1階ロビーに設置しておりますが、ご案内が不充分であり、大変申し訳ございません。喫煙スペースにおきまして、今後改修工事があるときに、設置できるように努めて参ります。ズボンプレス機の台数におきまして、ご希望に添えることができず、大変申し訳ございません。朝食のゆでたまごにおきまして、味付きの観点から、塩はご用意しておりませんのでご了承くださいませ。今後、少しでも改善できるように努めて参ります。またのご利用心からお待ち申し上げております。
マネージャー　本田

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋に湯沸し器を設置しておりませんでして、申し訳ございませんでした。ご不便ご面倒をお掛けいたしますが、湯沸し器はフロントから貸し出しにしております。朝食におきまして、バターなどの嗜好品をご用意できるように検討して参ります。
マネージャー　本田

この度はＲ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃が全く行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘箇所は早速清掃させていただき、他のお部屋に関しましても、順次対処し、清掃業者に意識を高く持って作業するように指示いたしました。パジャマに関しても、クリーニング業者にチェック体制の強化を要請いたしました。
今回ご指摘をいただけたことで、お恥ずかしい話ですが全く見えていない部分が確認できましたので、ご忠告を教訓に改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。もしまたご利用いただけるのであれば、同じようなことがないようにさせていただきます。またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ござません。清掃時の確認を強化いたします。また、頂きましたご意見につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、こちらの対応が行き届いておらず、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。私どものホテルからお送り頂く宅配便はゆうぱっくの着払いのみとさせて頂いておりまして、その他の宅配業者のものにつきましては原則的にお客様ご自身で伝票をご用意頂きホテルへの集荷をご依頼しております。しかしながら今回の場合は既に伝票もご記入済みと同じ状況ですので、集荷の連絡のみであればこちらでお受けするなど柔軟な対応ができませんでしたことは真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。客室内の設備につきましては軽々には申し上げられませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。もしまたチャンスをいただけるなら何かの折にご宿泊の選択肢にお考え頂ければ幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　原田　剛明

いつも当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

また、お忙しい中重ねてのご投稿を賜りまして有難うございます。

ご朝食につきましては無料のサービスとさせて頂いてはおりますが、お客様に少しでもご満足頂けますよう、今後も検討して参りたいと存じます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

いつも当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

またお忙しい中ご投稿をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

いつも当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

お部屋にライティングデスクのご用意が無く、
お仕事をされるお客様におかれましては、
大変ご不便をお掛け致しております。

店舗によってはデスクのご用意がある店舗もございますが、熊谷においては現在ご用意が無い状態でございます。

すぐの設置は正直申しまして難しい所ではございますが、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。

ご不便のおかけ致しますが、何卒ご了承の程
宜しくお願い申し上げます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

先日は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

またせっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、
清掃が汚かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者に申し伝え、今後の改善に努め、
お客様に気持ちよくご宿泊頂けます様、
努めて参ります。

また、ご朝食は無料のサービスとさせて頂いておりますので、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

お忙しい中、重ねての沢山のご投稿有難うございます。

次回ご機会ございましたら、ぜひまたご利用下さいませ。
皆様のご来館お待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

ご料金につきましては、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

今後の検討とさせて頂きたいと存じます。

またのご来館お待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

先日は当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

湯沸しポットにつきましては、あいにくお部屋でのご用意がございませんで、数に限りはございますが、お貸し出しにてご用意させて頂いております。
次回、ご機会ございましたらお気軽にお声かけ下さいませ。

ご案内が不十分となり、申し訳ございませんでした。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

この度はお忙しい中お褒めのお言葉をはじめ、
貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋内の備品等につきましては、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。

ポットはお貸し出しにてご用意させて頂いております。
数に限りがございますので、ご用意の無い場合にはロビーにご用意しておりますポットをご利用頂いております。
ご不便をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

またのご利用お待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

また、せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、
ご朝食をお召し上がり頂けず、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食は1ＦロビーにてＡＭ6：30～9：30まで
焼きたてパン・コーヒー・オレンジジュース・ゆでたまご等をご用意致しております。
ご案内が出来ず大変失礼致しました。

次回ご機会ございましたら、ぜひお召し上がり下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤