先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

シャワーの温度につきましては、
ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、シャワーカーテンが頻繁に外れたとの事、
重ねてお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きましたお部屋のシャワーカーテンは、
すぐに確認交換をさせて頂きました。

貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

過日はR&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地・朝食・スタッフにまでお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかし今回のご滞在中、お部屋の広さがお客様のご希望に沿うことができず、また清掃が行き届いていなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

本来ならば安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供すべきところ、大変心苦しく存じます。
さらにポットの件につきましては清掃スタッフの不手際でお客様に不信感を与えるような結果になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

こちらに関しましてはホテル側からも清掃責任者に注意をさせていただきましたが、今回頂戴いたしました内容も改めて清掃責任者と問題点の情報を共有し、改善に向けて努めて参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見いただきありがとうございました。
支配人　吉田

いつもＲ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご連泊でご宿泊を賜りましたのに、冷蔵庫の電源が切れてしまっていたということで大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂いておりますとおり、冷蔵庫はご不在中も何かを冷やされていると考えますので、キーカードのスイッチとは基本的には連動させておりません。コンセントの差込口が連動の差込口と非連動の差込口があり、それを差し間違えていたものと思われます。清掃時の確認が行き届かず、ご不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。同様のことが無いように注意を払います。
これに懲りず、またご利用いただけたら幸いでございます。お褒め頂けた接客・サービスに関して、今後も気持ちよくお泊り頂ける様に努力して参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

過日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

過去のご予約を確認させていただきました。
失礼を承知で申し上げますと、直近2回は喫煙シングルルームを予約して下さっているようでございます。

ただ、喫煙ルームにタバコのにおいが残っていたことは深くお詫び申し上げます。
喫煙ルームといえど、タバコのにおいが残らないよう換気・消臭に努めることは当然であり、快適にお休みいただけず申し訳ない思いです。
いただいたご意見を真摯に受けとめ、客室の換気・消臭を徹底いたします。

誠に申し訳ございませんでした。

岩波

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

またこの度は、せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、
清掃が不十分だったとの事、大変申し訳ございませんでした。

清掃担当者に申し伝え、清掃の徹底に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見有難うございました。

またのご予約お待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

この度はR&Bホテル熊谷駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
女性専用プランに関しましてですが公式サイトのみ利用できるプランから他社サイト様からもご利用いただけるよう変更したりと少しずつですが改善をさせていただいております。ただお客様のご指摘により社会全体がジェンダーレスに積極的になっているなか時代に遅れた対応になっていることに気付かさせられました。このご指摘は本社に伝えさせていただきます。お忙しい中ご報告いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中嶋

過日は、Ｒ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル専用の駐車場がないため、お車でご来館のお客様にはご不便をおかけすることも多いかとは存じます。
フロントにて近隣コインパーキングのご案内をしておりますので、お手数ではございますがそちらをご利用くださいませ。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
フロント　新井

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。今回チェックイン時のスタッフの態度がお客様をお迎えする態度ではなかったということで大変申し訳ございませんでした。せっかく当館を選んでいただきご宿泊いただきましたのにご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。再度お客様に喜ばれる接客を皆で考え心掛けるよう全スタッフに指導して参ります。また機会ございましたらご利用お待ち申し上げております。
マネージャー　吉田

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。飲み物の自動販売機におきまして、1階ロビーに設置しておりますが、ご案内が不充分であり、大変申し訳ございません。喫煙スペースにおきまして、今後改修工事があるときに、設置できるように努めて参ります。ズボンプレス機の台数におきまして、ご希望に添えることができず、大変申し訳ございません。朝食のゆでたまごにおきまして、味付きの観点から、塩はご用意しておりませんのでご了承くださいませ。今後、少しでも改善できるように努めて参ります。またのご利用心からお待ち申し上げております。
マネージャー　本田

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。私どもの応対で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様が仰られるように、できる限りのことは行って参ります。
マネージャー　本田

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ござません。清掃時の確認を強化いたします。また、頂きましたご意見につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

マネージャー　原田

この度はＲ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。当館は環境保護に取り組んでおりまして客室に使い捨ての歯ブラシとかみそりを置かず、ご持参のご協力をお願いしております。お持ちのお客様には1泊につきスタンプを1個押印させて頂き、5泊分で500円のクオカードと交換いたしております。ご案内が至らず、お持ちで無いお客様にはフロントでのお渡しとなっております。フロントで必ず伺っておりますので何卒ご容赦くださいませ。また、客室の照明につきましては、蛍光灯にシェード（笠）をかぶせ、そちらを回転させていただくことで照度を調整いただいております。ご案内が至らず申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

お部屋が狭くご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋は決して広くはございませんが、
お客様に快適にお過ごし頂けますよう清潔なお部屋作りに努めて参りたいと存じます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

また、この度はせっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、お部屋の備品等が少なく、大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

ポットにつきましては数に限りはございますが、
お貸し出しにてご用意させて頂いております。
また、フロントにもポットをご用意させて頂いており、ご自由にお湯をご利用頂ける様になっております。

ティッシュにつきましては、ボックスのご用意はあいにくございませんが、ポケットティッシュをご用意させて頂いております。

ゴミにつきましては、ゴミ箱は一つしかご用意が無い為、空き缶等はゴミ箱脇の床に置いて頂けます様ご協力を頂いております。

お客様にご不便をおかけする点が多く、大変恐縮ではございますが、頂きましたご意見は、ぜひ今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。

貴重なご意見有難うございました。

マネージャー　佐藤

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ポットや加湿器につきましては、数に限りはございますが、お貸し出しにてご用意させて頂いております。
カップや、グラスにつきましても、フロントにてお貸し出しが可能でございます。
お部屋での設置ではなくお貸し出しの為、ご不便をおかけ致しますが、ご利用の際はお気軽にお声かけ下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

湯沸しポットにつきましては、あいにくお部屋でのご用意がございませんで、数に限りはございますが、お貸し出しにてご用意させて頂いております。
次回、ご機会ございましたらお気軽にお声かけ下さいませ。

ご案内が不十分となり、申し訳ございませんでした。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

この度はお忙しい中お褒めのお言葉をはじめ、
貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋内の備品等につきましては、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。

ポットはお貸し出しにてご用意させて頂いております。
数に限りがございますので、ご用意の無い場合にはロビーにご用意しておりますポットをご利用頂いております。
ご不便をお掛けいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

またのご利用お待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

先日は数あるホテルの中から、
当館をお選び頂きましたにも関わらず、
ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
日中の清掃時、充分に換気を行うよう、
清掃担当者に申し伝えました。
貴重なご意見有難うございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

この度はR&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。

この度はお客様の満足できるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。

この度頂きましたお声は貴重なご意見として、今後の運営に生かして参ります。
設計上の都合もございますが、よりよい客室提供にを行えるよう、努力して参ります。

今後もお客様に更に満足していただけるようサービス向上に努めて参りますので、また熊谷にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 高橋

この度はＲ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋面積と朝食におきまして、お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
今回頂いたご意見を参考に、少しでもお客様にご満足いただけるようなサービスの提供を目指していきたいと存じます。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　新井