先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

シャワーの温度につきましては、
ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、シャワーカーテンが頻繁に外れたとの事、
重ねてお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きましたお部屋のシャワーカーテンは、
すぐに確認交換をさせて頂きました。

貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

この度はＲ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
お部屋の備品やアメニティに関しましてはお客様にご不便をお掛けしましたようで大変申し訳ございません。
当館は環境保護の観点からお部屋に置くアメニティ類を必要最低限の物のみとさせていただいております。
湯沸しポットと消臭剤のお貸し出しは可能でございますので、次回ご利用の機会がございましたらお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
今回はお客様の貴重なご意見をお寄せいただけましたことを重ねてお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　新井

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。部屋におきまして、清潔感を保てるように、細かいところまで清掃を徹底して参ります。朝食におきまして、貴重なご意見として承ります。またのご利用を、心からお待ち申し上げております。
マネージャー　本田

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。備品、設備におきまして、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
マネージャー　本田

この度はR&Bホテル熊谷駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅から徒歩1.2分の場所にございますので電車をご利用の方には便利かと思われます。
残念ながらホテル内に大浴場のご用意はございませんが近くに昔ながらの銭湯がございます。またご利用いただける機会がございましたら案内させていただきますのでフロントまでお声がけください。
　　　　　　R&Bホテル熊谷駅前　フロント中嶋

この度はR＆Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、お部屋の設備に関してご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフと清掃員で確認し、今後同じようなことがないように心がけて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見いただきお礼申し上げます。また機会がございましたらご利用お待ちしております。
フロント 福島

この度はR&Bホテル熊谷駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
女性専用プランに関しましてですが公式サイトのみ利用できるプランから他社サイト様からもご利用いただけるよう変更したりと少しずつですが改善をさせていただいております。ただお客様のご指摘により社会全体がジェンダーレスに積極的になっているなか時代に遅れた対応になっていることに気付かさせられました。このご指摘は本社に伝えさせていただきます。お忙しい中ご報告いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　中嶋

過日はR&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地・朝食・スタッフにまでお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
しかし今回のご滞在中、お部屋の広さがお客様のご希望に沿うことができず、また清掃が行き届いていなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

本来ならば安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供すべきところ、大変心苦しく存じます。
さらにポットの件につきましては清掃スタッフの不手際でお客様に不信感を与えるような結果になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

こちらに関しましてはホテル側からも清掃責任者に注意をさせていただきましたが、今回頂戴いたしました内容も改めて清掃責任者と問題点の情報を共有し、改善に向けて努めて参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見いただきありがとうございました。
支配人　吉田

過日はＲ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお客様にお選びいただけたにもかかわらず、この度のご宿泊では従業員の対応および寝具の不具合でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ベッドにつきましては早急に確認を取り、必要であれば交換を検討したいと存じます。
また、従業員の接客対応につきましても、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一人ひとりがお客様の目線に立ち、親切丁寧な対応ができるよう改めてまいります。
今回このような貴重なご意見をお寄せ頂けましたことを重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　新井

過日は、Ｒ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、チェックアウト時のスタッフの対応が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
今回お客様からご指摘いただきましたチェックアウト時の対応を含め、お客様が快適に過ごしていただけるようスタッフ一同接客対応を見直していきたいと存じます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　新井

過日は、Ｒ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル専用の駐車場がないため、お車でご来館のお客様にはご不便をおかけすることも多いかとは存じます。
フロントにて近隣コインパーキングのご案内をしておりますので、お手数ではございますがそちらをご利用くださいませ。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
フロント　新井

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。今回チェックイン時のスタッフの態度がお客様をお迎えする態度ではなかったということで大変申し訳ございませんでした。せっかく当館を選んでいただきご宿泊いただきましたのにご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。再度お客様に喜ばれる接客を皆で考え心掛けるよう全スタッフに指導して参ります。また機会ございましたらご利用お待ち申し上げております。
マネージャー　吉田

過日は、Ｒ＆Ｂホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食におきまして、ご希望に添うことができませんでして、大変申し訳ございませんでした。パン類、ゆで卵ともに味付きという観点から、塩類などはおいておりませんので、ご了承くださいませ。シャワーの水圧におきまして、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。水圧を改善できるよう努めて参ります。またのご利用心からお待ち申し上げております。
マネージャー　本田

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。飲み物の自動販売機におきまして、1階ロビーに設置しておりますが、ご案内が不充分であり、大変申し訳ございません。喫煙スペースにおきまして、今後改修工事があるときに、設置できるように努めて参ります。ズボンプレス機の台数におきまして、ご希望に添えることができず、大変申し訳ございません。朝食のゆでたまごにおきまして、味付きの観点から、塩はご用意しておりませんのでご了承くださいませ。今後、少しでも改善できるように努めて参ります。またのご利用心からお待ち申し上げております。
マネージャー　本田

過日は、R&Bホテル熊谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋に湯沸し器を設置しておりませんでして、申し訳ございませんでした。ご不便ご面倒をお掛けいたしますが、湯沸し器はフロントから貸し出しにしております。朝食におきまして、バターなどの嗜好品をご用意できるように検討して参ります。
マネージャー　本田

いつも当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

また、お忙しい中重ねてのご投稿を賜りまして有難うございます。

ご朝食につきましては無料のサービスとさせて頂いてはおりますが、お客様に少しでもご満足頂けますよう、今後も検討して参りたいと存じます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

いつも当館をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

またお忙しい中ご投稿をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ポットや加湿器につきましては、数に限りはございますが、お貸し出しにてご用意させて頂いております。
カップや、グラスにつきましても、フロントにてお貸し出しが可能でございます。
お部屋での設置ではなくお貸し出しの為、ご不便をおかけ致しますが、ご利用の際はお気軽にお声かけ下さいませ。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用下さいまして誠に有難うございます。

また、せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、
ご朝食をお召し上がり頂けず、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食は1ＦロビーにてＡＭ6：30～9：30まで
焼きたてパン・コーヒー・オレンジジュース・ゆでたまご等をご用意致しております。
ご案内が出来ず大変失礼致しました。

次回ご機会ございましたら、ぜひお召し上がり下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤