この度はR&Bホテル上野広小路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿の通りR&Bホテルチェーンでは、ご連泊時の清掃に関しましてお掃除が必要な場合、
朝10時以降お部屋にご滞在いただくことはできません。
ご面倒をお掛け致しますが、ご理解頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　徳永

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル上野広小路をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたにも関わらずお客様のご期待に沿うことが出来ず、大変心苦しく存じております。至らない点が多く、ご不便をお掛けしたかと思いますが、皆さまにご納得いただけるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。どうかまたお近くにお越しの際にはぜひ当館をお役立ていただければ幸いにございます。

サブマネージャー 樋口

過日はR&Bホテル上野広小路をご利用くださいましてありがとうございます。
数あるホテルより、せっかく当館をお選びいただきましたが、フロントでの接客応対の態度につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ全員、日頃より、お客様の旅の一助となる振る舞い・行動を心掛けておりますが、この度の接客態度が無礼なものであったとのお声をいただき、たいへん遺憾に存じます。
お寄せいただいたお声を、スタッフ全員が真摯に受け止めまして、より良いホテルづくりに努めてまいる所存でございます。何卒、ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
また、このご指摘をいただかなければ、ほかのお客様にもご不快な思いをお掛けしてしまうことがあったかもしれません。お声をお寄せいただきましてありがとうございました。
今後も、R&Bホテルご利用の機会を賜れましたら幸いでございます。

R&Bホテル上野広小路
マネージャー荒井

この度は数あるホテルの中からR&Bホテル上野広小路をお選びいただいたにもかかわらず、
ご滞在中ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、改善の方法を検討し実施するようにいたします。
率直なご意見をいただき、気づきの機会をいただけたこと、スタッフ一同心より感謝いたします。
お忙しい中貴重なお時間をいただきご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロント　實方

過日はR&Bホテル上野広小路をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルよりせっかく当館をお選びいただきましたが、ご不便と辛い思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館の採用する空調システムが客室ごとの個別設定ができないものとなっており、季節の変わり目は私共といたしましても準備が難しく、お寄せいただいたお声を受けるにあたりたいへん心苦しく感じております。
本来、旅の一助となるべきホテルで、ご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
施設、設備につきましては早急な改善はかないませんが、ご投稿いただきましたご意見は今後のサービス向上の参考に頂戴したいと存じます。
お忙しい中、直接ご投稿をお寄せいただきましたことスタッフ一同お礼申し上げます。
またR&Bホテルご利用の機会を賜れましたら幸いでございます。

フロント宮倉

この度はＲ＆Ｂホテル上野広小路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中丁寧なご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに御不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。お客様のご意見を参考に精進してまいりますので、今後ともどうぞご贔屓にお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スタッフ 高野

この度はR&Bホテル上野広小路へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選び頂き、足を運んで頂いたにもかかわらず、お客様にご満足頂けなかった事、大変残念に感じております。

また、フロントの対応につきましてご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。

今後もスタッフ一同より一層のサービスを目指して参ると共に精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お忙しい中、お時間を割いてのご投稿ありがとございました。

マネージャー　茂木

この度はＲ＆Ｂホテル上野広小路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず大変残念に思っております。
お客様からの貴重なご意見を参考に、今後お客様にご満足頂けるよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル上野広小路
マネージャー　親泊

この度はＲ＆Ｂホテル上野広小路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選び頂きましたにも関わらず、清掃不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び責任者に厳重に注意し、今後このようなことのないよう徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

Ｒ＆Ｂホテル上野広小路
マネージャー　親泊

いつもＲ＆Ｂホテル上野広小路を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、清掃スタッフの件で不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
常日頃より、フロントスタッフの教育には力を注いでおりましたが、清掃スタッフへの教育が足りなかったと痛感しております。
今後は、清掃責任者と共にスタッフ教育に力を注いでまいります。
この度は、貴重なご指摘誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル上野広小路
マネージャー　親泊

この度はＲ＆Ｂホテル上野広小路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにも関わらず、空調の件でご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りご案内がスムーズに出来ず、更にご迷惑をおかけする事になってしまい、猛省しております。
今後このような事のない様、設備の管理、従業員への指導を徹底して参る所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

Ｒ＆Ｂホテル上野広小路
マネージャー　親泊

この度はＲ＆Ｂホテル上野広小路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
チェックインのお時間は１６時とさせて頂いておりまして、清掃が終了次第ご案内をさせて頂いておりますが、前日の宿泊状況により１６時からのご案内になってしまうこともございます。
また、宿泊カードの記載は前もってご案内を差し上げておりますが、今回はご案内がございませんでしたでしょうか？ご用意でき次第お客様をスムーズにご案内できるよう前もってご記入をお願いしております。今回お客様にご案内が行き届いてなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご迷惑をおかけする事のないよう、従業員一同細心の注意を払って参りたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

Ｒ＆Ｂホテル上野広小路
マネージャー　親泊