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R&Bホテル札幌北3西2のクチコミ・お客さまの声
立地4
出張で連泊予定でしたがキャンセルしました。【主な理由】・大きなスーツケース持参でしたがフロントが2階で階段しかなく、せっせと運ばなければなりませんでした。・エレベーターを見落としているのかと思い、フロントの女性に尋ねると「エレベーターはありません」と目も見ず一言。・館内の説明は早口で相手の理解はどうでもよく、ただ言っているという印象。・室内着はフロントロビーで受け取りしなければなりません。・室内にはサイドテーブルしかないため仕事には不向きでした。・ポットやズボンプレッサーもフロントで受け取りしなければなりません。・消臭剤室内にはありませんでした。・館内はカメラだらけで監視されている気分。とても連泊する気にはなれず翌日チェックアウトを伝えたところ「フロントに来てください」と指示をされた。すでに3人の客がチェックインの手続きを待っており、私に「少々お待ちください」と言われたため待機するも、その後から複数の客が来るとそちらを優先する始末。フロントが混み合ってもスタッフは1名で対応。コンビニのレジよりもサービスレベルが低いと感じた。総合的な印象としてはカプセルホテルの方が気分的に気持ちよく宿泊できた感じです。ホテルのコンセプトは「エコ」ということのようですが、ホームページや宿泊プランにわかりやすく説明がしてあれば、ハード面でここまで印象が悪くなることはなかったと思います。ただ、接客レベルもエコでは本末転倒だと思います。全国出張に行っておりさまざまなホテルに宿泊してきましたが良い勉強になりました。
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この度はR&Bホテル札幌北3西2をご利用賜り誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。折角お選び頂いた中、快適にお過ごし頂けず申し訳ございませんでした。まず、スタッフの応対に関しましては、今一度教育の見直しを図り、改善に努めて参ります。多大なご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。R&Bホテル札幌北3西2マネージャー
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投稿者さんの R&Bホテル札幌北3西2 のクチコミ
出張で連泊予定でしたがキャンセルしました。
【主な理由】
・大きなスーツケース持参でしたがフロントが2階で階段しかなく、せっせと運ばなければなりませんでした。
・エレベーターを見落としているのかと思い、フロントの女性に尋ねると「エレベーターはありません」と目も見ず一言。
・館内の説明は早口で相手の理解はどうでもよく、ただ言っているという印象。
・室内着はフロントロビーで受け取りしなければなりません。
・室内にはサイドテーブルしかないため仕事には不向きでした。
・ポットやズボンプレッサーもフロントで受け取りしなければなりません。
・消臭剤室内にはありませんでした。
・館内はカメラだらけで監視されている気分。
とても連泊する気にはなれず翌日チェックアウトを伝えたところ「フロントに来てください」と指示をされた。
すでに3人の客がチェックインの手続きを待っており、私に「少々お待ちください」と言われたため待機するも、その後から複数の客が来るとそちらを優先する始末。
フロントが混み合ってもスタッフは1名で対応。
コンビニのレジよりもサービスレベルが低いと感じた。
総合的な印象としてはカプセルホテルの方が気分的に気持ちよく宿泊できた感じです。
ホテルのコンセプトは「エコ」ということのようですが、ホームページや宿泊プランにわかりやすく説明がしてあれば、ハード面でここまで印象が悪くなることはなかったと思います。
ただ、接客レベルもエコでは本末転倒だと思います。
全国出張に行っておりさまざまなホテルに宿泊してきましたが良い勉強になりました。
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この度はR&Bホテル札幌北3西2をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。
折角お選び頂いた中、快適にお過ごし頂けず
申し訳ございませんでした。
まず、スタッフの応対に関しましては、今一度教育の見直しを図り、改善に努めて参ります。
多大なご不便をお掛け致しましたこと
心よりお詫び申し上げます。
R&Bホテル札幌北3西2
マネージャー