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Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２のクチコミ･お客さまの声
今回はとても不愉快な思いをしました。同僚との仕事の関係で部屋を取りましたが、喫煙の為別々に部屋を取り、予約でも喫煙となっておりましたが、現地につくと、喫煙ではなく、禁煙室になっておりました。予約段階で喫煙となっておりましたが、どうなっているのでしょうか。その場で喫煙室でと頼みましても満室ですと愛想なく返答されました。確認すれば喫煙室での予約はわかるはずなのに、こちらのミスのような扱いを受けました。予約段階で確認お電話でもしなければならないでしょうか？こんなことは初めてですので、予約内容を確認ください。忙しい仕事の中で、休む部屋でのんびりできなかったのは、とても残念です。確認の上謝罪いただきたいですね。とても便利なホテルなのに、今後は考えなければなりません。
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この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご予約日の翌日に、禁煙に変更のご連絡を頂いている履歴が残っておりましたが、もしお客様にお心当たりがございませんでしたら、当方のミスでございます。いずれに致しましても、チェックインの応対も含め大変失礼致しました。今後、このようなことのないよう充分注意して参ります。大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２マネージャー
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
今回はとても不愉快な思いをしました。
同僚との仕事の関係で部屋を取りましたが、喫煙の為別々に部屋を取り、予約でも喫煙となっておりましたが、現地につくと、喫煙ではなく、禁煙室になっておりました。予約段階で喫煙となっておりましたが、どうなっているのでしょうか。その場で喫煙室でと頼みましても満室ですと愛想なく返答されました。確認すれば喫煙室での予約はわかるはずなのに、こちらのミスのような扱いを受けました。予約段階で確認お電話でもしなければならないでしょうか？こんなことは初めてですので、予約内容を確認ください。
忙しい仕事の中で、休む部屋でのんびりできなかったのは、とても残念です。
確認の上謝罪いただきたいですね。とても便利なホテルなのに、今後は考えなければなりません。
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この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご予約日の翌日に、禁煙に変更のご連絡を頂いている履歴が残っておりましたが、もしお客様にお心当たりがございませんでしたら、当方のミスでございます。
いずれに致しましても、チェックインの応対も含め大変失礼致しました。
今後、このようなことのないよう充分注意して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー