宿泊料相当のサービスは受けられたと思います。
苦情というか、「こうすればもっと良いのに」と思うことがありましたので書かせて頂きます。

連日ではないのですが、清掃時にあまりにうるさくてうんざりした日がありました。
「清掃不要」の札をドアノブにかけているのに、スタッフの方達は、まるで客は誰もいないと思っているかのようでした。
ドアがバタンバタンと閉まる大きな音が、振動が伝わってくるほど連続して聞こえたり、客室を開けて「うわっ」と言っている声が聞こえたり…。
「部屋に滞在してもよい」と謳っているのであれば、もう少し配慮があった方が、客から不満も出づらいかと思います。
客は忙しく仕事をしているかもしれないですし、体調が悪くて部屋で休んでいるのかもしれませんので、常に「客が中にいるかも」と思ってお仕事に臨んでほしいです。
スタッフさん同士が「ですます」ではなく、友人同士であるかのように話していたのも気になりました。
そういった気のゆるみが、仕事にも表れてしまっている面もあるのかなと感じました。

客室を整える仕事は、大変な重労働だと聞きます。
せっかく一生懸命仕事をして下さっているのに、こんな些細なことで印象が台無しになってしまうのはもったいないです。
すぐに改善できることだと思うので、参考にして頂ければ幸いです。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月