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Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２のクチコミ･お客さまの声
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(追記お客様の声を無視する最悪なホテル私の書き込みにスタッフの返答なし)私の書き込みを無視か。三泊しました。二日目の朝勝手に鍵をロックされ部屋から閉め出された。私は、スタッフさんに何回も話しかけ間違いがないよう行動したのに閉め出された。カギがロックされたのを最初から私のミスにされ対応が怖かった。何を言ってもお金支払いましたか？しか言わない。あたまにきてとにかく開けろと言ったらようやくスタッフの鍵で部屋までついてきて開けてくれた。ロビーに降りて一言めがお金をお支払くださいと機械に通された。一分前話したばかりチェックインの手続きしたスタッフにガムテープ借りたら部屋番号聞かれた。本当に教育がなってないホテル。私が聞かないとなにも答えない。聞かなきゃなにもしないしお客をもっと大事にしろ。【ご利用の宿泊プラン】シングル 禁煙（朝食無料サービス付）
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この度は折角ご利用頂いたにも関わらず、ご不快なお気持ちのままご出発頂く事になり、大変申し訳ございませんでした。またご返信が遅くなりました事も申し訳ございません。スタッフへもお客様へどのような対応をしたのか、確認をしていた次第でございました。この度は、お客様のカードキーが二日目にご変更されるにも関わらず、カードキーのお取り扱いの説明が不十分だった事、またその上再度フロントスタッフへご確認の為お尋ね頂いたにも関わらず、その際の応対に付きましても的確なご説明が出来ず、大変申し訳ございませんでした。ただただ私の指導が至らなかった為に、何度もご不快なお気持ちのままご利用頂き誠に申し訳ございませんでした。経たれた後にこのような投稿上での謝罪となり、大変失礼かと存じますが、お客様がお感じになった事実のお気持ちと、ご投稿を閲覧されるお客様にご回覧頂ければと思っております。何を申し上げましても、こちらの不手際と応対の不備に付きまして改めて謝罪致します。 マネージャー 原田
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(追記お客様の声を無視する最悪なホテル私の書き込みにスタッフの返答なし)私の書き込みを無視か。
三泊しました。二日目の朝勝手に鍵をロックされ部屋から閉め出された。私は、スタッフさんに何回も話しかけ間違いがないよう行動したのに閉め出された。カギがロックされたのを最初から私のミスにされ対応が怖かった。何を言ってもお金支払いましたか？しか言わない。あたまにきてとにかく開けろと言ったらようやくスタッフの鍵で部屋までついてきて開けてくれた。ロビーに降りて一言めがお金をお支払くださいと機械に通された。
一分前話したばかりチェックインの手続きしたスタッフにガムテープ借りたら部屋番号聞かれた。本当に教育がなってないホテル。私が聞かないとなにも答えない。聞かなきゃなにもしないしお客をもっと大事にしろ。
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この度は折角ご利用頂いたにも関わらず、ご不快なお気持ちのままご出発頂く事になり、大変申し訳ございませんでした。
またご返信が遅くなりました事も申し訳ございません。
スタッフへもお客様へどのような対応をしたのか、確認をしていた次第でございました。
この度は、お客様のカードキーが二日目にご変更されるにも関わらず、カードキーのお取り扱いの説明が不十分だった事、またその上再度フロントスタッフへご確認の為お尋ね頂いたにも関わらず、その際の応対に付きましても的確なご説明が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ただただ私の指導が至らなかった為に、何度もご不快なお気持ちのままご利用頂き誠に申し訳ございませんでした。
経たれた後にこのような投稿上での謝罪となり、
大変失礼かと存じますが、お客様がお感じになった事実のお気持ちと、ご投稿を閲覧されるお客様にご回覧頂ければと思っております。
何を申し上げましても、こちらの不手際と応対の不備に付きまして改めて謝罪致します。
マネージャー 原田