いつもＲ＆Ｂホテルをご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

まだまだ、お客様のご要望にお答え出来ない部分も多々ございますが、今後も更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

いつもＲ＆Ｂホテルをご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けず心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
今後一人でも多くのお客様にお選び頂き
ご満足頂けるよう日々努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

ご不便をお掛けした点が多々ございましたようで大変申し訳ございませんでした。

立地条件だけではなく、今後更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

また次回もご利用の機会を頂戴できましたら
心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

折角お選び頂いた中、不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

今一度、教育の見直しをはかり、今後、親切・丁寧な応対をスタッフ全員が心がけ、お客様に気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

また次回もご利用の機会を頂戴できましたら
心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきましては
今一度オペレーション教育の見直しを図り
すべてのお客様に気持ちよくご利用頂けるよう
努めて参ります。

折角お選び頂いた中、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。

この度は大変失礼致しました。
工事業者からは音を出さないよう作業にあたると
聞いておりましたが、実際このようなお客様の声を
頂戴致しまして、再度工事業者には音を出さないよう依頼しております。
もちろん工事時間帯も見直しを図っております。

お客様の仰るとおり、ホテルとしてあるまじき事でございました。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。


Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー　数矢

いつもＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

お部屋の窓につきましては
大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
現在のところ改築等の予定もございませんが
次回ご予約の際お声かけ頂き、
空きがございましたら、大きめの窓のお部屋を
ご用意させて頂きます。

荷物の多いお客様には1階のインターフォンから
お呼出し頂きスタッフがお迎えに上がりますので
お気軽にご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー　数矢

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

お部屋のエアコンの「集中管理」につきましては
冷暖房切替えがお客様の方で操作できなくなっているのみで
ON・OFF、温度調節はして頂けます。
もし次回ご宿泊の機会がございましたら
操作方法等、お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー　数矢

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
Ｒ＆Ｂホテルグループは環境保護を目的としておりますので、お部屋にティッシュ・歯ブラシ・カミソリ等ご準備がございません。
ティッシュはロビー階に無償のポケットティッシュがございますので、お手数ですがそちらからお取りをお願いしております。

お飲み物に関しましてはあいにくではございますが今のところご希望には添えないかと存じます。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。

フロント　中村

この度は折角お選び頂いたにも関わらず、ご希望にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの応対に付きましても、ご案内不足によりご迷惑をお掛けし、指導が至らず大変申し訳なく思っております。
再度、スタッフには指導をし参ります。
客室のアメニティーの件に付きましては、環境保護活動を目的とし、必要な方にお渡しさせて頂いております。
ただ、お手荷物も多い中アメニティーをご持参頂くと言うお客様のご協力あってこその取り組みでございます。
大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
貴重なお時間を割き、ご投稿お寄せ頂き誠にありがとうございました。


　　　　　　マネージャー　　原田


　　　　　　　マネージャー　　原田

この度は折角お選び頂いたにも関らず、快適にお休み頂けず誠に申し訳ございませんでした。
そんなお気持の中ご利用頂いた事にも深くお詫びを申し上げます。
お客様からご指摘頂いた箇所に付きましては、真摯にお受け止めし同じ被害が他のお客様に起こらないよう取り組んで参ります。
直接の対応も出来ず、投稿にてのご回答という形での対応誠に申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　マネージャー　　原田

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。
客室の窓でございますね、近隣に高層ビルも多く、落下防止も含めこのような造りとなっております。
手前にしかも半分しか開閉せず、さらにすりガラスと窮屈にお感じになると思います。本当に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
またの機会を頂戴できましたら、ご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　マネージャー　　原田

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お寄せ頂いたご投稿を拝見致しまして、「なるほど、エゴとエコ、とってもお上手」などと関心している場合はございませんね。申し訳ございません。
長期のご滞在、またご連泊時清掃不要のお客様には少しでもお安くご提供かおいくらかお返し出来ればと考えております（/_＼）・・・・
これに懲りずまたお気づきの点がございましたらお聞かせください。改善するよう努めて参ります。
貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。


　　　　　　　マネージャー　　原田

この度はR&Bホテル札幌北３西２をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにも関わらず、快適にお休み頂けず心苦しい限りでございます。
建物も古く、照明も現在主流の電気周りではないと感じております。
チェーンホテルでは改装する店舗も出てきております、ご意見は今後の参考といたしましてお受け止めいたします。
お忙し中、貴重なご感想お聞かせ頂き誠にありがとうございました。

R&Bホテル札幌北３西２　支配人　原田

この度はR&Bホテル札幌北３西２をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにも関わらず、お客様のご旅行自体をも不快な思い出とさせてしまうような応対であった事につきましては誠に申し訳ございませんでした。
簡単にご投稿に謝罪申し上げる事は出来ますが、その様な事ではなく、今一度当日の出勤者含めヒアリングをし改善点を見出し取り組みたいと考えております。
このような状況であったにも関わらず心情をお聞かせ頂き大変感謝申し上げます。

改めてスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご感想お寄せ言頂き誠にありがとうございました。

R&Bホテル札幌北３西２　支配人　原田

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用頂き誠にありがとうございます。
総じてあまりお客様へ良い印象を残す事が出来ず、残念でなりません。
まだまだお客様のお言葉には出さずとも要望を汲み取れるような接客スキルが乏しいとのご指摘とお受け止めし、改めてスタッフ一同接客マインドのスキルアップに努めて参ります。
このようなご指摘であっても貴重なお声をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２　支配人　原田

この度は折角お選び頂いたにも関わらず、不快感を残してしまうような設備状況であった事、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお客様からお聞かせ頂く前に整備しなければならない部分であり、早速ご利用頂いた客室を確認いたします。
もうご利用されないとのお声ではなく、このように教えて頂き誠に感謝致します。
これからもまたお選び頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。

R&Bホテル札幌北３西２　支配人　原田

数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。

お部屋の備品・設備でご不便をお掛けし大変申し訳ございません。直ぐに対応できず心苦しく思っております。今後改善となった場合の優先順位の参考といたします。
お客様のご意見を参考にし皆様が快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
またの機会を頂戴できましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　廣岡

数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

清掃に関しまして不手際があった事大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いようスタッフ全員に周知し再発防止に努めて参ります。

まだまだお客様のご要望にお答え出来ない部分も多々ございますが、今後も更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またの機会を頂戴できましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　小俣

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。当館スタッフが心を込めて焼成しております。是非次回もご賞味頂ければと存じます。
また、サラダに関しましてご意見ありがとうございます。直ぐにとは参りませんが、お客様のご意見として真摯に受け止め改善を図って参ります。

これからも全てのお客様に満足いただけるよう
サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　田畑