この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂き、ありがとうございます。お褒めのお言葉、ご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
　客室内の備品に関しまして、環境への配慮も考え、宿泊に必要な備品を絞りこみました。すべての備品をご用意できておりません。長期滞在のお客様には、ご不便をお掛け致してまして申し訳ございません。何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
　貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございます。今後、検討を重ねていきたいと思っております。
　またのご利用をお待ち申し上げております。
　
　R&B札幌北３西２
　　　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子
　

　この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂き、ありがとうございます。ご丁寧にお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
　７／１０、７／１１の出勤者は、すべて「綺麗なフロント係」というお褒めのお言葉で、自分のことだと思っております。最高にうれしいお言葉を頂戴致しました。本当にありがとうございました。
　また、是非R&Bへお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

R&B札幌北３西２
　　　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子

この度は、Ｒ＆Ｂ札幌北3西2をご利用頂きまして、ありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
頂いた投稿から判断するに、歯ブラシ・カミソリがお部屋に無いことが伝わっておらず、お客様にはご迷惑をおかけしたことと察します。ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳なく思っております。Ｒ＆Ｂではごみ減量の観点から、そのようにさせていただいております。お電話でのご予約時には必ずお伝えしておりますが、インターネットからの予約では施設情報欄に載せてはおりますが、伝わりにくい内容であったかもしれません。今後の検討課題とさせていただきます。
また、防犯カメラにつきましては、お客様に安心してお泊まり頂きたいという思いから、設置させて頂いております。不快に思われたのは残念ですが、お客様の安全を第一に考えてのことでございます。ご理解頂ければ幸いです。
本社　Ｒ＆Ｂ事業室　原田剛明

　この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂きまして、ありがとうございます。ご丁寧にお褒めのお言葉、ご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
　フロントが2Fにございますので、何かとご不便をお掛けしております。お荷物が多い時にはお手数ではございますが、フロントにお申し付下さいませ、込み合っておりますと、すぐに対応できない時ございますが、私たちは、お手伝いさせて頂きたいと思っております。
　またのご利用をお待ち申し上げております。

R&B札幌北３西２
　　　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子

この度はR&B札幌北３西２をご利用いただきましてありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。客室内の設備に関するご指摘で、スペースを広くするような事は困難ですが、備品につきましてはご意見を参考に今後の検討課題とさせていただきます。料金の設定が適正か否かということは、お泊まりいただいたお客様それぞれに感じられかたは違うかとも思いますが、できるだけ多くのお客様にご満足頂けるように今後も努力させていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

本社　R&B事業室　原田　剛明

この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂き、ありがとうございました。ご丁寧にお褒めの言葉
を頂戴致しまして、ありがとうございます。
お気に召されましたコーンクリームパンは、９月２０日頃までです。是非、是非またお召し上がりくださいませ。次回の限定パンは、秋頃を予定しております。ご期待くださいませ。
客室内の備品にも、関心をお持ち頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
R&B札幌北３西２
　　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子

この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂きまして、ありがとうございます。ご多忙中にも関らず、たくさんのご意見、お褒めの言葉を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
さて、時間帯「禁煙」に関しまして、R&Bでも健康増進法の施行に伴い、只今、検討をしております。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご意見、本当にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
R&B札幌北３西２
　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子

この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂きまして、ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
【R&B札幌北３西２】のホテル名称は、まだまだ札幌では、ブランド力がなく、知られておりません。少しでも多くの方に【R&B】を知っていただけるように、私達も少しづつ努力させて頂きます。大変ご迷惑をお掛け致しました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
楽しい旅になられたこと、私共も大変嬉しく拝読させて頂きました。ありがとうございました。

R&B札幌北３西２
　　　　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子

この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂き、ありがとうございます。ご丁寧にご意見、お褒めの言葉まで頂戴いたしまして、お礼申し上げます。快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、今後も努力してまいります。
やさしい笑顔でお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございました。

R&B札幌北３西２
　　　　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子

この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂きまして、ありがとうございます。お褒めの言葉、貴重なご意見を頂きましたこと、心からお礼申し上げます。
さて、ご朝食時間帯の「禁煙」に関しまして、R&Bでも健康増進法の施行に伴い、只今、検討をしております。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご意見、本当にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

R&B札幌北３西２
　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子

この度は貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。クレジットカード及びワシントンカードがＲ＆Ｂでご使用いただけない理由についてお答えさせていただきます。クレジットカードにつきましては導入すればそれなりの手数料をカード会社に支払うことになり、その分、宿泊料金が割高になってしまいます。Ｒ＆Ｂでは受益者負担の考えを徹底いたしておりますので、クレジットカードはお使いいただけなくなっております。また、ワシントンホテルは藤田観光㈱が運営しているワシントンホテルと弊社ワシントンホテル㈱が運営しているワシントンホテルプラザとに分かれております。Ｒ＆Ｂは弊社ワシントンホテル㈱のみのブランドとしてオープンさせて頂いており、その機能やコンセプトもワシントンホテルとは大きく異なる為、ワシントンカードの使用はできなくなっております。以上、お客様におかれましては分かりにくく、ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解いただければ幸いでございます。今後ともよろしくお願いいたします。
本社　Ｒ＆Ｂ事業室　原田剛明

お客様に直接お返事させて頂きました。

この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂き、ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ね重ねお礼申し上げます。
いつも、清潔で快適なお部屋をご提供できるように毎日、フロントスタッフ、清掃スタッフ共にこれからも努力致します。お客様、皆様R&Bへご宿泊される時のお気持ちは、さまざまかと存じます。私たちは少しでも、お気持ちがお楽になればと思っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

R&B札幌北３西２
　　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子

この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂き、ありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ね重ねお礼申し上げます。
焼きたてパンは、毎朝フロントスタッフが、お目覚めにあわせて、数回焼いております。パン職人ではございませんが、毎日焼いておりますと、パンの出来上がりが、とても気になります。たまには、パンもご機嫌ナナメの時もあり、私たちの気持ちが伝わらない事もあります。でもいつも【おいしいパン】をお召し上がりいただきたい気持ちで焼いております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

R&B札幌北３西２
　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子

この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂き、ありがとうございます。ご意見、お褒めのお言葉まで頂戴致しまして、心よりお礼申し上げます。客室内に冷蔵庫のご用意がなく、ご不便をお掛け致しました。皆様からたくさんのご意見を頂戴しておりますので、すぐに改善は難しいとは思いますが、検討は重ねていきたいと考えております。
おいしいパンをご用意して、お待ち申し上げております。

R&B札幌北３西２
　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子

この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂き、ありがとうございます。ご丁寧に貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
客室内の照明でございますが、省エネ効率の高い蛍光管を使用しており、お客様ご自身で、ランプシェード（カバー）を回転して頂き、明るさの調整をお願いしております。可動式のサイドテーブルが照明近くまで移動できないことも有り、ご不便をお掛け致しました。今後は、ご意見を参考に、照明の位置等検討を重ねていきたいと思っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

R&B札幌北３西２
　　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子

この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂きまして、ありがとうございます。ご丁寧にお褒めの言葉、ご感想を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
JR札幌駅、地下鉄さっぽろ駅に近く、観光・ビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いでございます。また住所がホテル名称となっております。札幌市中央区北三条西２丁目にございますので、【R&B札幌北３西２】と少しゆかいなホテル名称ですが、今後ともよろしくお願い致します。
またのご利用をお待ち申し上げております。

R&B札幌北３西２
　　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子　

この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂きましてありがとうございます。ご多忙中にも関らずお褒めの言葉、ご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。重ね重ねお礼申し上げます。宿泊料金でございますが、ご承知の通り札幌は、冬期になりますと、観光のお客様が激減致します。そこで、オンシーズン・オフシーズンとさせて頂き、\6,400（6月～10月・雪まつり開催期間）\5,000（それ以外の期間）季節別料金とさせて頂いております。（サービス料無し・税別）
R&Bは、たくさんの方々より、ご理解、ご協力を得ながら環境活動を実践させて頂いております。歯ブラシ・カミソリを希望者の方に無料配布することは、この活動の妨げになると考えております。
何卒、ご理解頂けますようお願い申し上げます。貴重なご意見を今後の参考にさせて頂き、検討を重ねます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

R&B札幌北３西２
　　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子

この度は、R＆B札幌北３西２をご利用頂きまして、ありがとうございます。ご多忙中にも関らず、お褒めのお言葉、ご意見を頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。
客室内の備品に関しまして、たくさんの方々からご意見を頂戴しております。今後検討を重ねていきたいと思います。
早朝で、私共朝食のご用意が出来なく、心苦しく思っております。また是非次回ご利用の時にお召し上がりくださいませ。ご朝食は7時～9時30分までのご提供ではございますが、6時45分頃には、ご用意できるかと思います。お気軽にチェックイン時にフロントへお申しつけくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

R&B札幌北３西２
　　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子

この度は、R&B札幌北３西２をご利用頂き、ありがとうございます。ご丁寧に、お褒めのお言葉、ご意見を頂戴致しまして、重ね重ねお礼申し上げます。ご朝食の焼き立てパンは、「クロワッサン」「バターロール」を基本としておりますが、期間限定で、只今、コーンクリームパンをご提供させて頂いております。（9/20までの予定）ご朝食を楽しんで頂き、ご出発していただきたいと思っております。今後も是非、ご期待下さいませ。ご朝食にサラダ・牛乳等いろいろとご意見を頂いております。今後、検討をしていきたいと思っております。
客室内の設備・備品を熱心に観察して頂き、そしていろんなお使い方をして頂けたこと、本当に嬉しく思っております。実はR&Bの客室は、何度も何度もご宿泊されると、おもしろい発見をします。ひとつ、ひとつにこだわり、考えて創りました。しかしながら、わたしたちのポリシーだけを貫くのではなく、毎日、毎日たくさんのお客様に、ご利用して頂いていることに感謝をして、お使い頂くお客様のお気持ちを決して無視するのではなく、大切にしていきたいと思っております。本当にご貴重なご意見を頂けましたこと、心より感謝しております。ありがとうございました。
また、是非R&Bへお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

R&B札幌北３西２
　　　　　　　　マネージャー　牧瀬智子