この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
スタッフの応対に付きまして、ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
自動精算機を扱っているからこそ、機械的な応対にならないよう指導していたつもりでございましたが、私の指導が至らず申し訳ございませんでした。再度、取り組んで参ります。
これに懲りず、是非またのご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご感想をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。


　　　　　　マネージャー　　原田

いつもＲ＆Ｂホテル札幌北３西２ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ナイトウエァの件に付きまして、大変申し訳ございません。
お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご利用頂かない場合もクリーニングを実施致します為、節水にご協力頂きたくご利用のお客様にお持ち頂いております。
私共の勝手な取り組みではありますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。
これに懲りず、またの機会を頂戴できましたら、ご来館心よりお待ちしております。
貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　　　マネージャー　　原田

この度は折角お選び頂いたにも関らず、ご不快なお気持のままご出発頂く事となり、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご感想は真摯にお受け止めし、指導、また改善して参ります。
ポットの件に付きましては、客室に備え付けがございませんで、フロントにて数量限定の貸し出しとなっておりました。
こちらもお客様へのご案内が至らず申し訳ございませんでした。
またの機会を頂戴出来ましたら、大変お手数をお掛け致しますが、フロントまでお申し付け下さいますようお願い致します。
お忙しい中、貴重なお時間を割きお気持をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後の改善案として取り組んで参ります。


　　　　　　　マネージャー　　原田

この度は折角ご利用頂いたにも関らず、不快なお気持のままご出発頂く事となり、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、私共のご説明が至らずお客様のご気分を害する結果となってしまいました。
混みあっている時こそ、より丁寧で迅速な対応が必要な所、私の指導管理が不届きでございました。
直接お会いして謝罪もせずに大変失礼かと存じますが、お許し下さい。
連泊の滞在に付きましては、他のホテル様に比べますと利用しずらい面でございます。
私共のシステム上、お客様にお願いし、清掃が必要なお客様はお出かけ頂く、お部屋をお使いの場合は清掃は出来ないと言う事をご了承頂いております。
ただ、急なお忘れ物、体調不良やお着替え等もございます。
その場合は出来る限りの対応をさせて頂いております。
何を申し上げても今更でございますが、今後はより丁寧な応対を心掛け指導して参ります。
このようにご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　　　マネージャー　　原田

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。
１階からの階段に付きましては倉庫となっておりまして、建物の設計上エレベーターをご自由に利用出来なくなっております。大変お手数お掛けしたしますが、入口インターフォンにてお呼び出し下さい。
ロビーの湯のみに付きましては今後切らさぬよう多めの設置等改善して参ります。
お忙しい中このようにご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　マネージャー　　原田

この度もＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊賜わりありがとうございます。
清掃面に付きましてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。その他の面に付きましてもご指示を頂けるよう、お客様からのご感想を元にこれからも少しずつになるかも解かりませんが努めて参ります。
もしまたの機会を頂戴出来ましたらご来館をお待ちしております。
お忙しい中ご感想お寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　マネージャー　　原田

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。
お手続きの際はご案内が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。再度、チェックイン開始時は注意するよう徹底致します。
深夜にご出発、ご事情は把握しておりませんが大変でございましたね。
無事にお戻り頂け何よりでございます。
また札幌へお越しになる機会がございましたら、是非またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご感想お寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　マネージャー　　原田

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。
ご朝食に付きまして、温かいご感想お寄せいただき恐縮でございます。
スタッフがまだ、暗いうちからお客様のお目覚めに合わせて一生懸命焼成しております。
お口に合いまして、何より嬉しゅうございます。
浴槽に付きましては、現在のところ改装予定はございませんが、備品の交換や入替え等で対応出来る箇所は検討して参りたいと思っております。
これに懲りず、是非また札幌へお越しの際は当ホテルのご利用をお待ちしております。
貴重なご感想お寄せいただき誠にありがとうございました。


　　　　　マネージャー　　原田

いつもＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。
お部屋に付きまして、快適にご利用頂けず大変申し訳ございません。
改装の話が浮上した際は是非お客様からのお声を取り入れるよう応対致します。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたら、是非またのご宿泊をお待ちしております。


　　　マネージャー　　原田

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。
お連れ様への対応に付きましては誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃる通りでございます。
お待ちいただいてるお客様へのお声がけはご準備が整い次第実施しておりましたが、今後抜ける事がないよう再度徹底して参ります。
お連れ様にも、お伝え頂ければ幸いでございます。

このようにお声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
機会を頂戴出来ましたら、またのご宿泊をお待ちしております。


　　　マネージャー　　原田

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回お客様へ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの案内が不足していた点や、謝罪の言葉が足りなかった点につきましては深く反省いたします。

今後このような事がないように設備の点検、接客に力を入れてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　熊林

この度はＲ＆Ｂホテルをご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

フロントの対応につきましては大変失礼致しました。
まったくお客様のおっしゃるとおりでございます。
「言い方１つでサービスが悪いと受け取るかエコなホテルだと好印象になるか」。
これはとても重要なポイントでございます。
貴重なご意見を頂戴致しまして心より感謝致しております。

今一度、スタッフの教育に努めて参ります。

また次回もご利用の機会を頂戴できましたら
心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー　数矢

この度はせっかくご利用いただけたにも関わらず、ご不快なお気持のままご出発いただく事となり、誠に申し訳ございませんでした。
私の指導が至らないばかりに、お戻りになられてからもご不快なお気持が続きこのようにご意見をお寄せ頂いたと思っております。お客様のおっしゃる通り、システム上お受けしてないながらにも、出来る事は出来る限り対応するよう致してきたつもりでございましたが、欠けておりました。ただ謝罪の念しかございません、大変申し訳ございません。
再度、お客様への応対含めスタッフ共に改善して参ります。


　　　　　マネージャー　　原田