この度はご利用頂いたにも関わらず私共の不手際により、不快なお気持のままご出発頂く事になり誠に申し訳ございませんでした。
ルームキーの件に付きましては、処分の際全てのルームキーをハサミで切断し名前等が解からないように処分致しております。
フロントに立つ際もお帰りのお手続きもございますので随時空けないよう応対しておりましたが、こちらも行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後はお客様からのご意見は勿論の事、ホテルの応対として深く注意し改善致します。
スープの写真でございますが、こちらも近日中に変更致します。
沢山のご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　マネージャー　　原田

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。
朝食がお口に合いまして何より嬉しゅうございます。
まもなく新しい種類のパンが登場致します。
是非札幌へお越しの際はまたのご利用をお待ちしております。
貴重なご感想お寄せ頂き誠にありがとうございました。
　　　　　　マネージャー　　原田

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、快適にご利用頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
できる限り、館内のご案内等に付きまして解りやすくご案内出来ますよう務めて参ります。
機会を頂けるようでございましたら、またのご宿泊をお待ちしております。
お戻りになられてお忙しい中、貴重なご感想お寄せ頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　マネージャー　　原田

この度は久しぶりのご利用を誠にありがとうございます。
微力ながらも、お客様からのお声にお応えすべく努めておりますが、これからも引き続き機会がございましたら、お立ち寄り頂けますよう宜しくお願い致します。
お客様からのお声を頂き、スタッフも嬉しゅうございます。
季節の変り目でございますので、お体ご自愛下さいね。
お忙しい中温かいご感想お寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　マネージャー　　原田

この度はR&Bホテル札幌北３西２をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにも関わらず、お客様のご旅行自体をも不快な思い出とさせてしまうような応対であった事につきましては誠に申し訳ございませんでした。
簡単にご投稿に謝罪申し上げる事は出来ますが、その様な事ではなく、今一度当日の出勤者含めヒアリングをし改善点を見出し取り組みたいと考えております。
このような状況であったにも関わらず心情をお聞かせ頂き大変感謝申し上げます。

改めてスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご感想お寄せ言頂き誠にありがとうございました。

R&Bホテル札幌北３西２　支配人　原田

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用頂き誠にありがとうございます。
総じてあまりお客様へ良い印象を残す事が出来ず、残念でなりません。
まだまだお客様のお言葉には出さずとも要望を汲み取れるような接客スキルが乏しいとのご指摘とお受け止めし、改めてスタッフ一同接客マインドのスキルアップに努めて参ります。
このようなご指摘であっても貴重なお声をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２　支配人　原田

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、度重なる客室の不整備につきましては返す言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。
このような状態で客室をご案内をするなど、到底起こり得てはいけないほどの事態と認識致します。
直接謝罪が出来ず心苦しくもあり、今一度自身の目で客室の仕上がり状況など確認し責任をもってお客様に提供できるようつ努めて参ります。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２　支配人　原田

数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。

お部屋の備品・設備でご不便をお掛けし大変申し訳ございません。直ぐに対応できず心苦しく思っております。今後改善となった場合の優先順位の参考といたします。
お客様のご意見を参考にし皆様が快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同努力して参る所存でございます。
またの機会を頂戴できましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　廣岡

この度はＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

空調に関してご希望にそうことができず、心苦しい限りでございます。
館内一括管理の空調の為、お部屋ごとに冷暖房の設定を変えることができない為、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後の課題とさせていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
支配人　中野

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備・にアメニティに関しましてはお客様にご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
歯ブラシ・カミソリはフロントからのお渡しとなっており、ご持参の協力をいただけたお客様には5泊で500円クオカードと交換できるスタンプカードをお渡ししております。

これからもお客様のご意見を参考に、
ご利用頂く全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　幣

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をご利用頂いたにもかかわらずご満足頂けるご宿泊を提供できず申し訳ございませんでした。

今一度、スタッフ教育の見直しを図り、親切・丁寧な応対をスタッフ全員が心がけお客様に気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　幣

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
折角お選び頂いた中、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今一度、スタッフ教育の見直しを図り、親切・丁寧な応対をスタッフ全員が心がけお客様に気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
もし次回もご利用の機会を頂戴できましたら
心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　廣岡

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北3西2をご利用賜り誠にありがとうございます。

あいにく当館のお部屋は約9㎡程と決して広い造りではございません。ベッドの配置場所によってはテーブルなどが使い難いお部屋もあるかと思います。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
すぐにとは参りませんが、リニューアル等がある際はお客様が快適にお使い頂ける様、お部屋の造りの改善を図りたいと存じます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございました。

私どもホテルでは親切な接客と清潔な客室、無料の焼き立ての朝食パンでお客様に寛ぎの場を提供できるよう引き続き取り組んで参ります。
是非機会がございましたらまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　三浦

この度はＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しゅうございます。お客様のお言葉が何よりの励みでございます。
今後もより一層サービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
今後ともR&Bホテル札幌北3西2及びR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　田畑

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り、誠にありがとうございます。

当館の立地につきましてはＪＲ札幌駅より徒歩約5分、地下鉄さっぽろ駅より徒歩約2分とアクセスには便利な位置にございます。

建物や設備、朝食につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様のご意見を今後の運営の参考にさせて頂きます。

またスタッフの対応に関しても至らない点がありましたこと申し訳ございませんでした。
お客様がより気持ちよくお過ごし頂ける様、お客様のお声をスタッフ全員で共有し改善を図ってまります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

機会がありましたらお客様のまたお越しを心よりお待ち申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　三浦

この度はＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃や清掃スタッフの対応に関しまして、お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同じことがない様、清掃スタッフへしっかりと指導を徹底して参ります。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。

大変申し訳ございませんでした。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　田畑

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回、折角お選び頂いた中で、ご満足いただけないままお帰りいただくことになり、大変申し訳ございませんでした。
ロビーは2階にございますが、エレベーターのご案内もさせて頂いております。

機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　廣岡

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角ご利用頂いた中、快適にお過ごし頂けず心苦しいばかりでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
まだまだお客様のご要望にお答え出来ない部分も多々ございますが、今後も更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またの機会を頂戴できましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　染谷

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

折角ご利用頂いた中、快適にお過ごし頂けず心苦しいばかりでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後更なるサービス面での充実をはかり、
全てにおいてお客様にご満足頂けるよう
日々努めて参ります。


Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント田中

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。

そして、お忙しいなか貴重なご意見ありがとうございます。

まだまだお客様のご要望にお答え出来ない部分もございますが、今後も更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

機会がございましたら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　田中