この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、度重なる客室の不整備につきましては返す言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。
このような状態で客室をご案内をするなど、到底起こり得てはいけないほどの事態と認識致します。
直接謝罪が出来ず心苦しくもあり、今一度自身の目で客室の仕上がり状況など確認し責任をもってお客様に提供できるようつ努めて参ります。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２　支配人　原田

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねてお礼申し上げます。

お部屋にお忘れ物をされたということでしょうか？
ただいまお調べしましたところお客様が滞在されたお部屋にはお忘れ物はなくお預かりしておりません。
その後見付かりましたでしょうか？

当ホテルは決して豪華な造りではございませんが、清潔な客室と焼立てパンのご朝食、親切な接客でお客様の寛ぎの場をご提供できればと思っております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　染谷

いつもＲ＆Ｂホテルをご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けず心苦しい限りでございます。
大変申し訳ございませんでした。
今後一人でも多くのお客様にお選び頂き
ご満足頂けるよう日々努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

いつもＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。
この度はお荷物の件でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
大きなお荷物をお持ちのお客様には１階のインターホンよりお呼出し頂き
スタッフが裏口のエレベーターをご案内致しております。
もしまた次回もご利用の機会を頂戴できましたらお気軽にご利用頂ければと存じます。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

折角お選び頂いた中、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう
日々努めて参ります。

心よりお詫び申し上げます。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

諸々ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
大きなお荷物をお持ちのお客様には
入り口のインターフォンにてお呼出し頂き
スタッフがお手伝い、もしくは
裏口のエレベーターをご案内させて頂いております。
次回またご利用の機会を頂戴できましたら
ぜひご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。


Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー　数矢

この度は折角ご利用頂いたにも関わらず快適にご利用頂けず申し訳ございませんでした。
ご料金や客室に設備につきましては、まだまだお客様にご満足頂く為に改善は必要でございますが、今すぐご希望に添えられず、申し訳ございません。
ご意見は真摯にお受け止めし今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　マネージャー　　原田

この度はご利用頂いたにも関わらず私共の不手際により、不快なお気持のままご出発頂く事になり誠に申し訳ございませんでした。
ルームキーの件に付きましては、処分の際全てのルームキーをハサミで切断し名前等が解からないように処分致しております。
フロントに立つ際もお帰りのお手続きもございますので随時空けないよう応対しておりましたが、こちらも行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後はお客様からのご意見は勿論の事、ホテルの応対として深く注意し改善致します。
スープの写真でございますが、こちらも近日中に変更致します。
沢山のご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　マネージャー　　原田

いつもＲ＆Ｂホテル札幌北３西２にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。
ブラシでございますね、客室に備え付けが無く申し訳ございませんでした。
また、お渡し用等のご準備も無くご購入に至りましては大変お手数お掛け致しました。
今すぐにご準備が出来ないのが現状ではございますが、今後お客様からのご要望としてご意見は真摯にお受け止めし、課題とさせて頂きます。
ご投稿までお寄せ頂いたにも関わらず、早急な応対が出来ず誠に申し訳ございません。
またいつか機会がございましたら足をお運び頂ければと思っております。

　　　　　マネージャー　　原田

この度はR&Bホテル札幌北３西２をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにも関わらず、ご不快なまま宿泊される事となり、大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂いたお部屋を特定し、私自身も目視確認の上、早急に清掃方法含め確認し改善致します。
本来このようなご指摘を頂かないようにするのが私共の務めてございますが、このようにお教えいただき誠に感謝申し上げます。
貴重なお時間を割きご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。

R&Bホテル札幌北３西２　支配人　原田

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、窮屈かつ不便な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
心苦しいのですがお客様の仰る通り、お部屋は決して広くはございません。
お部屋の広さにつきましては重要課題として、また設備に関しましてもお客様のご意見を今後の運営に反映させて頂き改善を図って参りたいと存じます。

私どもホテルは豪華な造りではございませんが清潔な客室と焼立てパンのご朝食、新切丁寧な接客でお客様の寛ぎの場をご提供できればと思っております。
是非機会がございましたら、またＲ＆Ｂホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと心より御礼申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　幣

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
折角お選び頂いた中、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
今一度、スタッフ教育の見直しを図り、親切・丁寧な応対をスタッフ全員が心がけお客様に気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
もし次回もご利用の機会を頂戴できましたら
心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　廣岡

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。

１階からエレベーターをご利用の際および１階までエレベーターご利用の際は、お手数ではございますがスタッフへお申し出頂くようお願いしております。お客様のおっしゃる通りフロントが２階にございますので防犯上の都合でございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。

フロントは２４時間対応しておりますのでご用の際は何時でもお申し付けいただけます。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　三浦

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
チェックインをお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様にスムーズなご案内が行えるよう、努めて参ります。
ご出張やご旅行の際にはR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　廣岡

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらずゆっくりお寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。

お部屋のレイアウトによっては多少印象が異なって感じることもあるかと存じます。
心苦しいのですがお部屋は充分な広さではございません。
当ホテルは決して豪華な造りではございませんが、清潔な客室と焼立てパンのご朝食、
新切な接客でお客様の寛ぎの場をご提供できればと思っております。

音の出る周辺工事に関してましても当館で何か対応出来る事があるか、改めてスタッフ間で検討して参りたいと存じます。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

機会がありました際は、是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　三浦

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

1階にも案内が書いてあるのですが、お荷物が多い方、足が不自由な方など、1階の階段横にインターフォンがあり、そちらからお知らせいただければエレベーターをご利用頂けます。
まだまだお客様のご要望にお答え出来ない部分もございますが、今後も更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　熊林

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見、有難うございました。
お荷物が多い方、足が不自由な方など、1階の階段横にインターフォンがあり、お知らせいただければエレベーターのご案内をさせて頂いております。
お気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のご要望にお答え出来ない部分も多々ございますが、今後も更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
機会がございましたら、またのお越しをお待ちしております。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント　熊林

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねてお礼申し上げます。

折角ご利用頂いた中、このような不快な思いをせせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後改善に努めて参ります。

当ホテルは決して豪華で贅沢なつくりではございませんので、このような基本的な部分でのご指摘がございますことは致命的であると心から痛感している次第でございます。


貴重なご意見有難うございます。
今後更なるサービス面での充実をはかり、
全てにおいてお客様にご満足頂けるよう
日々努めて参ります。


Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント熊林

この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回、折角お選び頂いた中で、快適にお過ごし頂けず大変心苦しい限りでございます。大変、申し訳ございませんでした。

お客様のご要望にお答え出来ない部分も多々ございますが、今後も更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

貴重なご意見、有難うございました。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー

いつもＲ＆Ｂホテルをご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

まだまだ、お客様のご要望にお答え出来ない部分も多々ございますが、今後も更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー