この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたのに、ご気分を害する対応をしてしまい、深くお詫びを申し上げます。本来でありましたら朝食付きのお客様には翌日ご利用いただける朝食券をご案内させて頂いておりますが、今回そのような案内がなされず、朝食をお召し上がりいただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。こちらがお客様の情報を朝食無しと見誤ってしまいました。重大な失態と重く受け止めております。今回のことは担当した従業員はもとより、全従業員に周知し今後このようなことが無いように十分に注意して業務にあたる所存でございます。この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。このような失態を犯しておきながら甚だ恐縮ではございますが、また機会がございましたら当館をご宿泊を頂ければ幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　原田