この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時に禁煙の部屋に空きがあれば変更させて頂きますが、ご予約で一杯だったのかもしれません。せっかくご宿泊頂きましたのに不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントの対応も至らず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様第一に考え、対応するよう徹底して参ります。
又、仙台へお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

フロント　山田