この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃や設備につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
早速清掃スタッフとも打合せを致しまして、改善に努めて参ります。

お忙しい中口コミをご投稿頂きまして、心より感謝申し上げます。
またお越し頂けるホテルをめざして、スタッフ一同励んで参ります。
この度は誠にありがとうございました。


支配人　郷古

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたのにチェックイン時のお手続きにてご不快な思いをされました事、誠に申し訳なく思っております。
今後このような事の無い様、スタッフに指導を徹底して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

今後のサービス向上の為、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。


支配人　郷古

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました照明についてでございますが、電気スタンドと客室内の照明１箇所のみですので、今後の課題とさせて頂きます。
今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指して、従業員一同精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　石岡

この度はR＆Bホテル仙台広瀬通駅前に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのにご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
当ホテルは開業してから20年目となっており、部屋は全部屋9平米で手狭となっており、ユニットバスでご不便をお掛け致しました。
アメニティにつきましては、環境保護に取り組んでおりまして、必要最低限のものしか置いておりませんのでご理解願います。
ハブラシにつきましては、チェックイン時ご持参で無い方には無料でお渡ししております。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　山田

この度はR＆Bホテル仙台広瀬通駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応及び館内の設備につきまして、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けず、大変残念に思っております。
スタッフの意識改善や設備の点検をさらに強化し、今後もご利用頂くお客様の視点を一番に考えたサービスを提供出来る様努めて参ります。

お忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度はご利用頂き、ありがとうございました。

フロント　郷古

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたのに、ご気分を害する対応をしてしまい、深くお詫びを申し上げます。本来でありましたら朝食付きのお客様には翌日ご利用いただける朝食券をご案内させて頂いておりますが、今回そのような案内がなされず、朝食をお召し上がりいただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。こちらがお客様の情報を朝食無しと見誤ってしまいました。重大な失態と重く受け止めております。今回のことは担当した従業員はもとより、全従業員に周知し今後このようなことが無いように十分に注意して業務にあたる所存でございます。この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。このような失態を犯しておきながら甚だ恐縮ではございますが、また機会がございましたら当館をご宿泊を頂ければ幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　原田

この度は、数あるホテルから当館をお選びいただきましたのに、お客様のご期待に添えない結果となり誠に残念に存じます。またスタッフの対応については、教育不足でご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご意見をもとに、より良いホテルを目指して参ります。コメントにご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。


マネージャー　熊谷

　この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく御宿泊いただきましたのにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋に館内案内、約款等は常設しておりますが、分かりにくく申し訳ございませんでした。
ＢＳ放送、ポット等の設置につきましては、お客様の貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。
ユニットバスの段差につきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご案内が足りず、ご迷惑をお掛け致しました。
お客様に分かりやすい案内を徹底し、快適に過ごせる空間を提供出来る様徹底して参ります。
　お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
仙台にお越しの際はまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山田

いつもＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいておりましたのに、ご気分を害する結果となってしまい誠に申し訳ございません。Ｒ＆Ｂホテルでは必要な物を必要なだけ取り揃えることで、出来るだけお値打ちにお客様にお部屋を提供させて頂きたいと考えております。備品類に関しては必要と感じられるものはお客様によって異なるかと存じますが、お声の多いものにつきましては改善に努めさせて頂きます。お客様への応対も含めて、サービス業としてお客様により快適にご宿泊いただけることを最優先に考えて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。機会がございましたら、是非またご利用頂ければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　原田剛明

いつもＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご贔屓にして頂いておりますのに、耳障りな音がするお部屋でございましたのにお部屋の移動もできかねる状態となっており、満足の行くご対応が出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
早急にモーター等に故障や劣化が無いかをエレベーター会社に確認を依頼し、適切に対応いたします。この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。これに懲りず、またご利用頂ければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　原田

この度は、R&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また利用しますとのお声を頂き、大変嬉しい限りでございます。仙台へはお仕事でいらっしゃったようでございましたが、当ホテルにてお仕事でお疲れのお体を十分にお安めいただけたのであれば幸いでございます。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げておりますので、仙台へご滞在の際は是非、当ホテルに御宿泊いただければと思います。

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客応対につきまして不快な思いをされたとの事、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を真摯に受けとめ、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　相馬

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃるとおり、お仕事でゆっくりされたいお客様もいらっしゃいますので、深夜の時間帯にそのような迷惑行為があれば、早急に注意して対処させて頂きます。しかしながら、今回は見回り等で発見できず、お客様からのご連絡などもございませんでしたので、ことに気づかず、対処できていなかったのが現状でございます。団体様が多く宿泊されている際は、見回りを強化する等、対応を検討してまいります。同じようなことがございましたら、お手数とは存じますが、フロントまでご一報頂ければ幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

マネージャー　原田

この度は、Ｒ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、ご不快を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご意見、ご感想は真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう従業員一同これからも努めてまいります。

今後も当ホテルを御愛顧くださいますようお願い申し上げます。

フロント　荒井

この度は、Ｒ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

給湯設備の不具合に関しまして、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなこと事がないよう設備のメンテナンス等に努め、お客様に快適にお過ごし頂けるサービスの向上に努めて参ります。

この度、誠に申し訳ございませんでした。


荒井

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

空調に関し、ご連泊中に運転が切り替わりご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
また、その旨のご案内不足となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルの空調は一括管理となっており、今時期の空調運転管理は皆様のご要望にお応えできない事もございますが、お客様からいただきましたご意見は今後の検討課題とさせていただきます。

フロント　荒井

この度は、Ｒ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在を、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

　また、絨毯のしみについて、ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様の貴重なご意見を参考に、これからの為にも改善していきたいと思います。

次回もぜひ、仙台にお越しのさいは、当館をご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　中野渡

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

客室のベッドにつきまして、ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた後、すぐに改善いたしました。
今後、このような事がないように努めてまいりますことをお約束させていただきます。

今後もお客様によりご満足いただけるよう従業員一同励んでまいります。



フロント　荒井

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

設備面、サービス面でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
客室のエアコンについては、館内集中管理を行なっており、この季節は暖房に設定させて頂いております。

フロントの応対については、従業員に改めて指導をし、温かいサービスを提供できるよう取り組んで参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　菅原