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R&Bホテル熊本下通のクチコミ・お客さまの声
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いつもお世話になっている方の予約を私が取り、宿泊して頂きましたが、お部屋が角部屋で広く掃除などは行き届いててキレイだったのですが、部屋に入った瞬間かなりの冷気だったので見てみると窓が開けっぱなしでした。そして、閉めたのですが、鍵が壊れてて施錠ができないし、閉めた状態を固定もできない(横にスライドするタイプではない為)しかし、夜の時間も遅かったし、7Fなので人が入ることはないだろうと、その部屋で宿泊されましたが結局夜中風が吹くたびに窓が何度も空き、隙間風で寒かったそうです。本来は、そのような部屋に誘導する事自体がおかしいのですが、ご本人さんが面倒なのでそのまま泊まったのは確かですが、次の日のチェックアウトの時にフロントにそのことを伝えましたが、部屋番号も名前も聞かれなかったそうです。ほんとに毎回ながら、フロントスタッフの教育を何とかしてほしい。よそのR&Bはいいのですが、熊本はなんでこうなんでしょうか。
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いつもR&Bホテル熊本下通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の窓の鍵が壊れていたとの事で、大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。また私共の対応で、お客様にご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。今回いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、改めてお客様皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。次回もご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。マネージャー 後藤
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投稿者さんの R&Bホテル熊本下通 のクチコミ
いつもお世話になっている方の予約を私が取り、宿泊して頂きましたが、お部屋が角部屋で広く掃除などは行き届いててキレイだったのですが、部屋に入った瞬間かなりの冷気だったので見てみると窓が開けっぱなしでした。
そして、閉めたのですが、鍵が壊れてて施錠ができないし、閉めた状態を固定もできない(横にスライドするタイプではない為)
しかし、夜の時間も遅かったし、7Fなので人が入ることはないだろうと、その部屋で宿泊されましたが結局夜中風が吹くたびに窓が何度も空き、隙間風で寒かったそうです。
本来は、そのような部屋に誘導する事自体がおかしいのですが、ご本人さんが面倒なのでそのまま泊まったのは確かですが、次の日のチェックアウトの時にフロントにそのことを伝えましたが、部屋番号も名前も聞かれなかったそうです。
ほんとに毎回ながら、フロントスタッフの教育を何とかしてほしい。
よそのR&Bはいいのですが、熊本はなんでこうなんでしょうか。
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いつもR&Bホテル熊本下通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の窓の鍵が壊れていたとの事で、大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
また私共の対応で、お客様にご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、改めてお客様皆様に気持ち良くお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
次回もご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 後藤